成人的學習理論及應用(完整版)
【正文】 ■ 引導活動進行 ■對活動進行總結 給予活動指令 —— Why ■ 目的介紹 ——為什么做？ ——做這個活動對于參與者的重要意義是什么？ 給予活動指令 —— What ■ 具體步驟 ——做什么？ ——參與者將需要做什么，按什么順序做？ ——如果步驟復雜，可以采用書面形式 給予活動指令 —— How ■ 示范或舉例 —怎么做？ ——舉例或與參加者一起做 ——演示一次 觀察活動進行情況 ■ 觀察參與者在活動中的不同表現(xiàn) ■收集活動過程中的其他相關信息及數(shù)據(jù) ——以便于活動后的討論和總結 引導活動進行 在活動過程中你應該 ■ 即使提供幫助及回答問題 ■ 提醒時間進程 ■ 確保每位都參與 ■隨時處理活動過程中遇到的問題 ——目標誤解，材料缺失，參與者缺席 …… 對活動進行小結 ■ 讓參與者對于他們的表現(xiàn)給予自評 ■讓觀察者做反饋 ■綜合各種因素對本次活動給予小結 常見培訓狀況及控制 面對有問題的學員 培訓狀況控制與管理 我們喜歡什么樣的培訓？ ■ 舒適的會議環(huán)境和氣氛 ? 個人化方式 ? 受到認可和鼓勵 ? 參與性強 ? 內(nèi)容豐富 ■ 易于理解 ■引起共鳴 有問題的學員？ ■ TT (talking terror) ■ WC 交頭接耳者 健談多話者 (whispering conspirators) ■ CC (constant plainer) 不停抱怨者 ■ PP （ potted plant） 沉默不語者 ■ DD (doubting disbeliever) 充滿懷疑者 TT—— 健談多話者 ■ 特征 —— 不斷說話，并一人控制討論 ■ 方法 —— 策略性地插入并引回原問題 —— 有策略地在休息時與其討論 —— 將其精力轉移到其它方面 CC—— 健談多話者 ■ 特征 —— 借討論之機進行抱怨 ■ 方法 —— 有限度地認可并允許其在會議上抱怨 —— 要求其將抱怨暫時保留至會后再作討論 —— 了解其抱怨的原因 PP—— 健談多話者 ■ 特征 —— 安靜、缺少參與性 ■ 方法 —— 盡量弄清其沉默的根本原因 —— 鼓勵并幫助其建立信心 —— 用封閉式問題來做引導 WC—— 交頭接耳者 ■ 特征 —— 至少是兩個人，私下討論 ■ 方法 —— 策略性地詢問是否能給以幫助 —— 詢問是否愿意與全體一起討論 —— 集中全體精力，并向全體提問 —— 停下來友好地注視，直到他們意識到周圍安靜下來 DD—— 健談多話
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