【正文】 帶， 左胸適當位置佩戴公司徽章以保持公司的整體品牌形象，違反規(guī)定的，除由行政部通報批評外，每次罰款 20 元；各部門負責人應認真配合，督促屬下員工遵守本規(guī)定。 發(fā)生其它費用支出時（如印刷、軟件購買、辦公設備購買與維修等），應填寫 《項目申批單》 經本部門 領導簽字批準認可后，交由行政部統一執(zhí)行后續(xù)事宜。 出納應負責好現金的管理工作，每筆款項發(fā)生后，應及時核對現金與賬目，看是否一致，如有不符，應及時 查明原因，個人不得私自濫用公款，否則按使用金額的 2倍處罰。 公司所有應收款項如出現損失，無論任何原因，我司必須全部追回，并追究相關責任人，如因員工工作失誤或部門負責人管理失誤導致，將由相關負責人分攤承擔因此給公司帶來的損失。 四、工資發(fā)放 公司所有員工工資均以每月 10 日銀行轉帳的形式進行發(fā)放。 二、費用報銷規(guī)定 費用報銷 :報銷人整理報銷單據并填寫《付款憑證》→部門負責人簽字確認→財務會計復核→總經理審批→到出納處報銷。公司所有業(yè)務部門發(fā)票均由公司總經理開具、蓋章后交公司出納登記，由公司出納或業(yè)務部門負責人及時收繳。對每月對發(fā)生的費用情況及分析，各項財務報表每天一次報總部備案；每星期將各項費用、 收入等帳單以郵件形式發(fā)送到總經理郵箱 由總經理進行核對 ， 并 總部全程監(jiān)督保管。 辦公室員工上班實行電腦自動考勤（或簽到）考勤制度，每位員工上班必須到電腦上進入公司辦公系統記錄考勤（或簽到）。 第二章：考勤與請假制度 一、考勤制度 員工上班時間為上午 8： 30— 12： 00，下午 14： 00— 18： 30。 第二節(jié) 崗位職責 一、 遵紀守法：遵守公司、分行各項規(guī)章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。 業(yè)務的四項基本原則： ⑴提前做好準備；⑵給客戶留足面子；⑶牢記自己的角色定位；⑷到什么山唱什么歌，有 效溝通，讓 溝通成為習慣。 五 S： ①速度；②微笑；③真誠；④機敏；⑤研學。 工作作風： 快速強勢；日事日畢；日清日高。 1 重慶 ***房產 營銷 策劃有限公司 營 銷 管 理 制 度 20200101 日日 修修 訂訂 執(zhí)執(zhí) 行行 2 總總 目目 錄錄 第一章 企業(yè)文化匯編 崗 位 職 責 第二章 考勤與請假制度 第三章 財務管理制度 物品申購管理 財務報銷管理 第四章 管理制度 服裝管理 交通管理 宿舍管理 招待費管理 第四章 行政管理 第五章 保密制度 第六章 薪酬福利管理 第七章 招聘解聘制度 第八章 培訓制度 第九章 各部門薪酬及獎罰制度 第十章 修正與解釋 3 第一章 第一節(jié) 企業(yè)文化 人生因夢想而偉大，因學習而改變，因行動而成功； 學習的速度，決定發(fā)展的速度；思想的高度，決定人生的高度； 種下行動，收獲習慣；種下習慣，收獲性格；種下性格，收獲命運； 問題止于方法，成功源于責任，責任等于機會； 公司名稱： 重慶 ***房產 營銷 策劃有限公司 創(chuàng)建時間： 2020年 4月 28日。 品牌宣言： 為客戶提 供專業(yè)，高效的服務，讓客戶放心，省心，是我們不懈的追求。 五 心： ①信心；②熱心；③細心；④誠心；⑤耐心。 服務三步曲： ⑴了解客戶的意向需求；⑵滿足客戶的意向需求；⑶超越客戶的意向需求。 7 二、 愛 崗敬業(yè)：服從組織及領導，及時完成公司、分行交給的各項任務，努力完成公司的指 標業(yè)績，并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績。作好“三米微笑”并積極問“大家好。因工作關系直接去辦理公司事務者，員工應提前向本部門領導通告并說明事由 對考勤進行修改更正 ；經理級別以上員工則應向總經理通告并說明事由 ， 回辦公室后員工應及時呈報部門負責人辦理簽字核銷遲到手續(xù)。 機構設置權、人事任免權 各部門對本部門的內部機構設置，可根據實際情況，以利于業(yè)務發(fā)展的原則設置機構；對人員的職位有任免權力。對于付款不及時的客戶，多付、少付或拒付等情況需查明原因，及時上報處理，不得出現長期欠繳現象。 報銷人必須嚴格遵守報銷流程，憑票據報銷，產生的公交車費須在當次車票背后注明日期、所辦事項、乘車起止地點等，如產生的運費、其它雜費沒有單據者，須寫情況說明經上級主管部 門負責人批準后，按審批程序報銷。 由各部門負責人在每月 8 號前提供人員變動、工資發(fā)放標準（經公司領導確認）、扣款明細等〈員工工 10 資月報表〉給財務會計。 公司所有業(yè)務款項的收、付款必須經部門負責人及上級主管領導確認后，按公司收支標準辦理相關手續(xù)。 每筆費用發(fā)生后，應及時填寫收、付憑證，寫明費用產生所在部門和詳細信息，憑證各項必須填寫完整、準確，出納負責對每筆款項收支的審核，對有疑的款項收支必須追根究底弄清原因，再作處理，不符合公司收支款規(guī)定的須及時上報公司總經理，經總經理批準后辦理收支手續(xù)。 為杜絕采購及費用支出環(huán)節(jié)中繁雜關系，申請部門的員工不得參 與購買與費用支出事項中的議價、論價 過程，但應本著合作的原則，配合行政部完成工作。員工一月累計違反規(guī)定人次超過三人次，該負責人亦應罰款 50元。 人員入住公司提供的宿舍，公司只負責報銷房租費，水電費、物業(yè) 管理費，等其他產生費用一概不予報銷，由住宿人員均攤。 公司電腦 上班時間 禁止上 ，嚴禁上外部網聊天、玩游戲、睡覺及瀏覽與工作無關的網頁 ,一經發(fā)現將給予 50元 /人次的處罰。 違反 公司 規(guī)定被給予 警告達 3次以上者，給予當事人 15元快樂基金捐款作為處罰。 1員工在使用座機電 話時，不得使用“免提”鍵，避免影響其他同事開展工作，違者給予 警告一次。 總公司 根據實際用量和庫存情況制定采購計劃，經總經理批準后購置。 第六節(jié) 辦公設備管理制度 員工不得隨意使用公司的設備，設備的 使用應以工作需要為前提，與本職工作無關者不得使 用，員工使用公司設備，原則上由專人專用專人保管，且需得到總 經理批準 。 嚴禁使用私人 U盤等存儲設備上機。 必須妥善保管公司機密文件及內部資料，不得擅自復印，不得帶出公司。 （ 5）公司業(yè)務資料，客戶資料 (6)嚴禁員工自行通過任何方式拷貝公司的一切資料外用。 薪資調整 晉升員工：當崗位發(fā)生變化時，將按新的崗位 ，由 總經理 對 本崗位 的職位補貼進行調整 。其次再考慮面向社會公開招聘。 通過第一次 面試合格者，由用人部門總經理進行第二次 面試。 正式錄用： 最后正式錄用者應如實提供個人相關資料在人事部辦理手續(xù)。 ５、離職資料：《辭職信》、《辭退通知書》、《員工離職審批表》、《離職證明》等。 （ 2）辭退審批 —— 員工所在部門應出具詳細的員工工作評價報告，申明辭退理由，由部門經理簽署意見后，報人力資源部批準。 錄入信息時必須錄入業(yè)主或有效委托人本人電話，不得錄入自己或營業(yè)經理等在職員工的電話，在職員工不得以任何理由利用工作之便私自作為受托人。 員工調動時，其未成交盤源隨員工一起調動， 離職員工的盤源在辦理完離職手續(xù)當日須轉為部門公盤，如有重新入職的情況其盤源歸屬不得恢復。 1不得在跟進內容里涉及與業(yè)務無關的言語，每條跟進必須至少有以下內容之一：產權狀況、業(yè)主動態(tài)、價格信息，否則視為無效跟進，并根據情節(jié)輕重給予每條 10 元以上處罰。關系客、網絡客等其他客戶按實際情況決定，如有爭議，部門內部由營業(yè)經理處理；不同部門之間由區(qū)域經理以上主管領導處理。 鑰匙只能由業(yè)主或業(yè)主授權的人移交給客戶，或未交易業(yè)主要求收回鑰匙的，都須收回業(yè)主收條。 C、員工收取鑰匙時必須詳細清點家私，如果是獨家委托一定要確認真實性防止 丟失物品造成嚴重后果。 為更好地貫徹聯通無限、溝通無限，公司實行每日逐級匯報制（口頭）。 （ 3）、營業(yè)經理應嚴格審核廣告質量，并在定稿時簽字確認，不得刊登違反政策規(guī)定的樓盤。 （三）成交案件開支： 傭金結算扣費 收費標準如下： 一次性付款每單收取 300元 ，需按揭或贖樓每單傭金為 500元、直接在總傭金里拆分。 見習 主管連續(xù)三個月 個人 業(yè)績不低于 1萬 或連續(xù)三個月平均業(yè)績不低于 或 連續(xù)三個月團隊月均業(yè)績不低于 3萬，轉為初級主管或初級營業(yè)經理。 階段性起跳 ： 業(yè)績按公司所收到的傭金按制度分配后個人所得 的售方 業(yè)績作為提成核算的業(yè)績 ，再按照業(yè)績多少的不同階段不同提成率進行提成核算。 員工在三個月內達不到升級條件又沒有完成本級別的條件，在滿三個月的次月降一級。 **早上好” 獎懲： 不打招呼的捐快樂基金 5元 /次； 每日到分行后打開電腦系統考勤，查看前一天新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天熟記前一天所“唱”樓盤信息的 習慣，及時發(fā)現自己所需 要之荀盤（ 8： 30前完成）。 獎懲： 每少一條捐快樂基金 2元 每天早會時必須向分行同事推薦一個靚盤，帶頭制造一個活躍的分行工作氛圍；充分利用網絡資源，每天至少發(fā) 10 條網絡信息。晚上六點鐘以后掃地，拖地，倒拉圾。 14 、 樓盤拓展經理量化考核： 1營業(yè)經理量化考核： 營業(yè)經理 團隊人數不得少于 4人，不足 4人的按 4人計算， 連續(xù)三個月完不成人均 3500元的業(yè)績，而團隊月平均業(yè)績又少于 ，次月降一級。 解釋 本 《 營銷管理 手冊》 的解釋權屬重慶 ***房產 地營銷策劃 有限公司。注意防盜。 聯通無限溝通無限，每天晚上 8點前必須和 主管 主動溝通當天工作情況，及時交流業(yè)務問題和思想狀況。 31 獎罰： 沒有做到的，檢查到一次捐快樂基金 5元。用于升級的月份每次升級不得重復核算。應聘人員不論應聘的任何崗位，都至少有三個月的見習期，員工升/降 級考核時間為任意的連續(xù)三個月。 中級主管或中級營業(yè)經理 連續(xù)三個月個人業(yè)績不低于 連續(xù)三個月 平均個人 業(yè)績不低于 2萬或連續(xù)三個月團隊平均業(yè)績不低于 8萬，轉為高級主管或高級營業(yè)經理。 代辦過戶、按揭或贖樓手續(xù)傭金分配比例：按上條規(guī)定執(zhí)行 。 （ 4）、如果廣告不認真審核廣告內容導致內容、電話號碼錯誤等引起投訴或糾紛，相關責任人負全責，并給予最低 100元 /次的處罰。一個月內未及時匯報累積 3次以上的，按嚴重違規(guī)處理； 各崗位須每日認真填寫每日工作總結，上一級須每日檢查下級的填寫情況和實際量化核實 。 E、 因鑰匙遺失導致的糾紛、賠償，當事分行責任劃分：經理、值日置業(yè)顧問、行政主任分別按 2的比例賠償并承擔相關責任。 25 公司禁止員工在未征得業(yè)主同意的情況下偷配鑰匙，凡因此而帶來的風險和損失均由當事人和所在部門營業(yè)經理承擔，同時公司將視情況給責任人作出處罰。 若客戶上門找某置業(yè)顧問，其接待人員應主動互相幫助聯系指引，切不能將客戶據為己有，違者重罰 200元 /次。 二、客源信息管理 員工在收 到客戶信息后，立即在公司的電腦上進行私客詳細登記，不得將客戶資料記錄他處，客源本為員工的流動信息本，所記載內容應與電腦上客戶資料一致，如不及時登記，按嚴重違規(guī)處理，輕則取消其受益權劃歸部門“快樂基金”，重則解雇，任何人不得將公司房源信息，客源信息下班后帶離分行。 本人 房源必須一周內全部跟進一次，并清理廢盤，及時將狀態(tài)轉為已租、已售、無效；跟進是被行家成交的可以在有效狀態(tài)最多保留 15天，盤源人必須跟進兩次以上，確定后才可轉為已售；租盤被行家成交的盤方必須在三日內重復兩次以上確認后及時