批發(fā)市場物業(yè)管理管理制度(完整版)
【正文】 ，團結同 事，互相幫助。 學會識別假幣，杜絕誤收假幣現象。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務教育網 愛護工具，在每次使用之后必須對使用過的工具的性能、機具配件等進行檢查是否完好無損，若有損壞要查清原因，劃清責任，并進行維修和保養(yǎng)，以備下次使用。 （ 7） 熟悉各攤位（臨時）的擺放位置，對收攤時間進行 監(jiān)督 ， 負責 督促 攤主按時繳費。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務教育網 （ 1） 熱情接待業(yè)主，文明用語，把業(yè)主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，小修要求當天解決，大修需向上級匯報，并向業(yè)主及時作出解釋。 收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 7）、積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。 7）、及時完成公司領導交辦的其他工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務教育網 市場管理部管理制度 目 錄 一、管理部崗位職責 管理部職責 部長崗位職責 前臺文 員 崗位職責 管理 員 崗位職責 維修員 崗位職責 收費員崗位職責 二、管理部 管理制度 三、管理部 管理流程 前臺文 員工作流程 四、管理部 管理應急方案 五、管理部 管理表格 『學習改變人生 4）、管理廣場內公共設施、設備的保障維護工作。 5）、 接到業(yè)主 /客戶投訴 ,應做好記錄 ,及時匯報上級領導并進行處理 ,如不屬 『學習改變人生 全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。 參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。 （ 4） 認真落實《消防安全檢查登記表》，按照消防檢查內容分區(qū)域對經營戶的店鋪認真檢查、監(jiān)督，對有火災隱患的經營戶指出問題，限期整改并發(fā)整改通知單。 定期檢查廣場范圍內的公用設施，保證上下水、排污管道暢通 ，按規(guī)章制度要求疏通雨水井、污水井，清理化糞池，確保污水不外溢。 嚴格核對收費對象，嚴防錯收、誤收。 第二章 服務規(guī)范 第 1 條 細心、周到，要體現廣場員工高尚的精神境界。 針對業(yè)主較嚴重的的投訴，服務中心應及時向經理匯報，由經理組織相關人員進行檢查，落實解決措施及責任人，限期進行處理。即使錯誤在業(yè)主本身，亦不可當面指出，業(yè)主態(tài)度即使很壞，亦不可頂撞業(yè)主，并記下投訴內容。 服務中心工作人員將記錄的內容如業(yè)主姓名、聯系電話、報修內容、預約維修時間等填入《工程維修單》相應欄目內。 物業(yè)裝修管理制度 業(yè)主提交裝修申請時，必須激清所有費用后方可辦理裝修手續(xù) 業(yè)主進行房屋裝修，必須提前向物業(yè)公司申報，到服務中心填寫《裝修申請表》，如實填報裝修內容，并送物業(yè)公司審批。 （ 4） 參加會議人員必須在記錄本上簽到，嚴明會風，保持會場肅靜，不準遲到 ，禁止在會議室內吸煙。 2. 接聽電話用語要禮貌。 4. 如果公司以外人員打電話來找公司領導，應先詢問對方是關于什么事情，再決定是
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