大學(xué)生日常生活禮儀(完整版)
【正文】 、女士 2． WHOM 找何人 姓名 3． WHWN 何時 來電提及的日期、時間和來電時間 4． WHERE 何處 來電提及的地點、場所 備忘的 6W2H 5． WHAT 何事 來電提及的內(nèi)容 6． WHY 何故 來電提及的因由 7． HOW 如何做 方法、要求 8． HOW MUCH 做多少 數(shù)量 處理不滿意電話的技巧 一、首先平定自己的情緒 ? 耐心聆聽，少插話 ? 平復(fù)對方情緒 ? 聽到惡語不急噪 ? 真誠致歉 二、解決問題 ? 主動表示出解決的態(tài)度 ? 及時應(yīng)對，提出辦法 ? 愉快結(jié)束通話 第二節(jié) 交通禮儀 交通禮儀是對與交通相關(guān)的各種具體的禮儀規(guī)范的一種泛稱。在公共場所，禮儀顯示個人素養(yǎng)，這要求 （ 1）舉止大方，儀態(tài)優(yōu)雅 （ 2）衣著得體，入鄉(xiāng)隨俗 一、公共禮儀： （ 3）公共場所，最好禁煙（世界衛(wèi)生組織發(fā)起 的第 22個無煙日是 2021年 5月 31日） （ 4）愛護環(huán)境、注意衛(wèi)生 （ 5）禮貌待人、尊老愛幼 （ 6）遵守公德，注意法紀 二、公德禮儀 所謂公德，是人們在社會生活中所需要共同遵守的行為準則。 ) ? 確定通話方向：代碼、號碼、人 ? 禮貌對話：稱呼、應(yīng)對、禮貌用語 ? 通話精煉：少影響他人 ? 禮告結(jié)束：告別用語，輕掛、后掛電話 轉(zhuǎn)接電話 ? 他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉(zhuǎn)交，接電話要禮貌地向轉(zhuǎn)接人表示“謝謝”； ? 同事外出，代接處理電話并留言備忘。大學(xué)生們在徒步行走時 , 尤其是在 公共場所 或者 公共道路 行走時，對于基本的禮儀規(guī)范， 必須了解得詳細。 （ 5）進出電梯 使用升降電梯，必須切記“ 先出后入 ”的原則。且不要對陌生人過分好奇，對他人隨意指點、議論，或者長時間地尾隨其后都是失禮的行為。 ? 五是正式的座椅高于臨時的座椅。當車輛啟動之后，千萬不要扒車或跳車。但是，這并不等于說，乘坐火車時對位次的尊卑毫無講究。 （ 6）閱讀后的雜志或報紙要整理好 。但由于平時缺乏乘坐飛機的經(jīng)驗，大學(xué)生有必要認真地學(xué)習乘坐飛機的禮儀。在電梯上雙雙對對擋住左邊會給他人帶去很大麻煩。 二、洗手間的禮貌 （ 1）清潔用過的廁所 當你用完廁所，就要即時放水沖洗。 三、游覽觀光禮儀 （ 3）旅客間彼此互助： 善意互致友好，主動為老幼婦孺讓路、指路，不可爭先搶行，看見他們有困難要及時伸出援助之手。 （ 1）做賓客的儀表禮儀 ： 結(jié)婚典禮是個喜氣十足的場合，參加者應(yīng)該適當修飾儀容，換上比較正式的禮服，表示對婚禮的重視。出席婚禮時，言行舉止要有分寸，不能因為氣氛熱烈而忘形失態(tài)。嬰兒剃下的頭發(fā)要妥善保管，宋代時將其搓成團，用紅綠線穿起，掛在堂屋高處，認為可使孩子長大后有膽有識。在生日樂曲聲中，吹滅蠟燭，許愿，吃生日蛋糕，這不僅是對主人的熱氣祝福，也可增進朋友間的友誼。親友過世了，應(yīng)前往吊喪，這既是對死者的祭奠，又是對死者家屬的撫慰。 六、吊慰禮儀 （ 2）贈送奠儀的注意事項： 一般采用的是挽幛、挽聯(lián)、花圈等，挽幛和挽聯(lián)的內(nèi)容或字詞需精心斟酌，尤其是挽聯(lián)，不少人是自己寫聯(lián)來表達真切的感情。 。香儀錢一般為單數(shù)，用白紙包好，封面書“香儀”和送禮者的姓名或單位。一般說來，對待喪事比婚禮還要鄭重，因為親友在此時最需要撫慰，所以對親友的不幸，理應(yīng)認真對待、注意禮節(jié)。 ? （ 5）壽辰禮 ： 在現(xiàn)代，人一般過了 40歲以后，職業(yè)比較穩(wěn)定，收入開支豐厚，孩子漸漸長大，于是就以生日的形式，開展家庭社交活動。民間“抓周禮”，是用來預(yù)測嬰兒將來前途和職業(yè)的一種禮儀。 五、壽誕禮儀 壽誕記錄著每個人在人生道路上所走的歷程。 （ 2）禮金要巧送： 應(yīng)邀出席婚禮者一般應(yīng)在出席婚宴前送上禮品，但送錢給新人是最明智的選擇。有標志性的景點拍照不應(yīng)拖延時間過久，遇有人爭占要客氣禮讓，有人已在拍照，不宜頻頻催促，有人求助拍照欣然應(yīng)允，力求拍照成功，不宜占據(jù)兒童游樂設(shè)施。 （ 2）毛巾、紙巾和烘手機 有些人習慣洗手以后揮動雙手把水甩干，請注意這樣會把地板弄濕，而潮濕的地板很容易就會變臟，為了洗手間的整體衛(wèi)生，最好使用毛巾、紙巾或烘手機。在公共場所要注意時時保持禮貌和安全。如果違犯規(guī)定，不僅會受到嚴厲的批評，還可能被依法進行懲處。乘客進站，買票以及上車都比較簡單，不容易發(fā)生沖突和混亂的事情。
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