【正文】 錯(cuò)，簡(jiǎn)直毫無(wú)希望，即使是你，大概都解決不了這個(gè)問(wèn)題。 啟示 1 位置不同，感受不同。 當(dāng)確認(rèn)成功率大于失敗時(shí)， 該出手時(shí)就出手。 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 64 內(nèi)向型 員工因?yàn)樽约赫J(rèn)為這件事是正確的才行動(dòng)。 班前會(huì)、工作會(huì) 談心、家訪 班組管理民主生活會(huì) 聯(lián)歡會(huì)、集體聯(lián)宜活動(dòng) 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 66 彈鋼琴的藝術(shù) 彈鋼琴需要十指配合，同時(shí)需要一個(gè)主旋律。 創(chuàng)造性地利用不同意見(jiàn)。 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 83 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 84 班組作為最基層的行政及生產(chǎn)組織如何創(chuàng)造性地進(jìn)行技術(shù)革新？ 如何提高班組人員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力？創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的思維方式是怎樣的？ 讓我們共同探討 請(qǐng)您參加 園的后面是什么？ 請(qǐng)你參加 九珠連線 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 87 如果把九點(diǎn)視為矛盾和問(wèn)題，把紙視為問(wèn)題存在的背景，把筆視為解決問(wèn)題的方法手段，這個(gè)例子說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 討論 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 88 跳出九點(diǎn)看九點(diǎn) 啟示 1 當(dāng)事者迷， 旁觀者清 站得高， 看得遠(yuǎn) 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 89 突破思維定勢(shì) 學(xué)會(huì)解放思想 啟示 2 變絕對(duì)思維為相對(duì)思維 變精確思維為模糊思維 變分析方法為系統(tǒng)方法 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 90 辦法總比困難多 啟示 3 改變矛盾和問(wèn)題存在的背景狀況； 加大處理問(wèn)題的力度 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 91 請(qǐng)您參加 砸核桃 怎樣才能砸得多快好？ 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 92 啟示 常用創(chuàng)造性思維方法 聯(lián)想思維 靈感與直覺(jué) 想象思維 邏輯思維 逆想思維 辯證思維 發(fā)散思維與集中思維 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 93 頭腦風(fēng)暴會(huì)議注意要領(lǐng) 各具特長(zhǎng)的人參加 事先說(shuō)明會(huì)議的目的 安排專(zhuān)人記錄 必須要求每個(gè)人輪流發(fā)言 會(huì)議期間避免評(píng)論或批評(píng)何想法 會(huì)后分析評(píng)判這些想法的可行性 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 94 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 95 請(qǐng)你參加 選擇 與 放棄 請(qǐng)您參加 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 96 實(shí)話實(shí)說(shuō) 你是以怎樣的心情選擇和放棄的？如果在你生命中真的失去你所放棄的東西，將使你的生活發(fā)生什么改變？ 如果上升到理論高度，從價(jià)值觀的角度來(lái)談這些選擇和放棄，會(huì)給我們什么啟迪？ 你認(rèn)為什么是價(jià)值觀？ 在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)不應(yīng)該和如何規(guī)范我們的價(jià)值觀？ 請(qǐng)您思考 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 97 啟示 1 其實(shí)我們都很富有。 2630：堅(jiān)決走人。 ?他能聽(tīng)取別人表示不滿的意見(jiàn)。 2821：他或許應(yīng)該變得更好些，湊合干吧。 各種市場(chǎng)上的手段在這里都適用。 只有處處以企業(yè)、車(chē)間、班組的利益為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)才會(huì)管理好班組獲得成功。 失敗者總是懷有消極的心態(tài)，表現(xiàn)的是悲觀、恐懼、麻木、陰暗和脆弱。 真正的敵人不是對(duì)手，而是自己。 1205：他是不學(xué)無(wú)術(shù)之徒，建議你另找工作。 ?他對(duì)我的工作成績(jī)感興趣，稍有進(jìn)步他就表?yè)P(yáng)。 ?他組織能力強(qiáng)，辦事有條理，部置有檢查。 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 98 啟示 2 任何東西，當(dāng)你得到或擁有的時(shí)候，你不會(huì)覺(jué)得他有多么重要，一旦失去而不可復(fù)得的時(shí)候，你才能覺(jué)得他的重要性。 善于歸納總結(jié)。 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 67 疏通疏導(dǎo)的藝術(shù) 提前處理法 冷處理法 非工作狀態(tài)處理法 第三人處理法 批評(píng)的藝術(shù) 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 68 樂(lè)羊子妻的故事 ?它符合事實(shí) ?表現(xiàn)了承擔(dān)責(zé)任的勇氣 ?委婉受聽(tīng) ?感染力強(qiáng) 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 69 總之 班組長(zhǎng)工作藝術(shù)就是管人理事的藝術(shù) 指導(dǎo) 支持 高指導(dǎo)低支持 高指導(dǎo)高支持 低指導(dǎo)高支持 低指導(dǎo)低支持 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 特高級(jí) 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 70 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 71 學(xué)會(huì)全面看問(wèn)題是正確決策的前提 請(qǐng)你看一看 試一試 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 72 通過(guò)看圖，您有些什么感受？ 如何才能全面地看問(wèn)題？ 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 73 啟示 1 看事物不能只看其表面現(xiàn)象，應(yīng)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)； 看問(wèn)題應(yīng)打破思維框框，避免習(xí)慣性思維，避免經(jīng)驗(yàn)主義； 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 74 啟示 2 立場(chǎng)不同，感受不同，只有多角度看問(wèn)題，才能看得全面； 站得高，離得遠(yuǎn)，更能看清問(wèn)題的全貌 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 75 請(qǐng)你參加 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 76 導(dǎo)語(yǔ) 你們，正乘坐一艘豪華游艇，航行在太平洋海面上，一場(chǎng)原因不明的大火從機(jī)艙燒起，現(xiàn)已無(wú)法控制，船身正在下沉，關(guān)鍵航海儀也被燒毀，故而海區(qū)不明。 外向型 員工因?yàn)閯e人會(huì)對(duì)此留下印象或被認(rèn)為是件好事而去做。 班組文化是一個(gè)班組里獨(dú)特的、不成文的但被所有員工普遍遵循信念、行為規(guī)范和相關(guān)作風(fēng)等。一個(gè)班組的成員之間，應(yīng)該具備敢于把生命相托付的信任。 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 39 10:牢騷大王 牢騷大王是負(fù)面思考者的表兄弟，不同的是，負(fù)面思考者是因?yàn)槭虑闆](méi)有照他們的方式達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)而不滿；牢騷大王只知道哪里出問(wèn)題，卻不知如何改善。多問(wèn) “ 你在想什么 ?”“我們?cè)撛趺催M(jìn)行 ?”“下一步該怎么辦 ?”這類(lèi)問(wèn)題。例如請(qǐng)他重復(fù)一遍他的承諾，讓他清楚食言的后果等。用你的觀點(diǎn)，實(shí)事求是的把事實(shí)講清楚。建議以后多進(jìn)行互動(dòng)模式的交流，例如： “ 以后如果你對(duì)我有什麼意見(jiàn)，可以直接來(lái)找我，我會(huì)好好聽(tīng)你說(shuō)。 留些回轉(zhuǎn)的余地 ， 和平解決問(wèn)題 。請(qǐng)記?。簝?yōu)秀管理者有責(zé)任主動(dòng)將信息傳達(dá)給下屬，不應(yīng)讓下屬千方百計(jì)尋找信息。 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 14 班組長(zhǎng)角色定位 生產(chǎn)指揮 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 15 ?認(rèn)同本企業(yè)的價(jià)值觀。機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的工資就越少。 對(duì)年輕司機(jī) ， 老趙更是象家長(zhǎng)一樣關(guān)心 、 照顧 。 2021/6/18 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 8 “滑頭”的老李 班長(zhǎng)老王很健談，也很滑頭。和同事朋友相處 ， 她從不計(jì)較個(gè)人得失 ， 活干在前頭