【正文】 市場(chǎng)份額能夠超過(guò) 1%。 B2C 是否是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)？傳統(tǒng)家居企業(yè)是否要涉足電子商務(wù)？怎樣的 B2C 模式會(huì)在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中占盡先機(jī)？如何開(kāi)拓 B2C 的市場(chǎng)？搜狐網(wǎng)、搜狐家居、焦點(diǎn)家居邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)思想獨(dú)到的商業(yè)領(lǐng)跑者參與 “B2C，家居企業(yè)發(fā)展新契機(jī) ”的話題討論。在中國(guó)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己需要的產(chǎn)品，已經(jīng)成為了消費(fèi)者的習(xí)慣。 目前家居行業(yè)還是要依托賣(mài)場(chǎng)實(shí)體店來(lái)做 B2C 比較合適，賣(mài)場(chǎng)有實(shí)際店面可供用戶參觀體驗(yàn)，并且品種豐富，滿足網(wǎng)絡(luò)用戶一站式購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣。由此不難得出結(jié)論，如今已淪為 “傳統(tǒng) ”的家具業(yè)仍然還是一個(gè)英雄輩出、前景廣闊的 “朝陽(yáng) ”產(chǎn)業(yè)，偌大個(gè)市場(chǎng)公平地向所有人敞開(kāi)著大門(mén)。 就在各大賣(mài)場(chǎng)摧城拔寨，大肆擴(kuò)張之時(shí)，一股插著 “電子商務(wù) ”翅膀的家具業(yè)流通勢(shì)力也通過(guò)鋪天蓋地的宣傳告誡人們，不要小覷了他們的強(qiáng)大。 由此看出， 22%習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的 “網(wǎng)棲 ”消費(fèi)者和有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的 29%的 “網(wǎng)棲 ”消費(fèi)者，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)商城的目標(biāo)客戶；而在賣(mài)場(chǎng)、家裝公司購(gòu)買(mǎi)建材的消費(fèi)者由 49%的 “路棲 ”消費(fèi)者加上 29%的 “兩棲 ”消費(fèi)者組成。 從淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣、卓越到紅孩子、樂(lè)淘網(wǎng)、名品打折網(wǎng)等，數(shù)千家網(wǎng)絡(luò)商城異軍突起，用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)大的物流、完善的售后服務(wù)以及便捷低廉的網(wǎng)購(gòu)特色，吸引并留住了眾多鐵桿購(gòu)物者，對(duì)凈化整個(gè)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境起到很好的推動(dòng)作用。 目前有流通賣(mài)場(chǎng)主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)商城、制造商主導(dǎo)的廠家網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)、單純做家居 B2C 商務(wù)網(wǎng)站以及成熟電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)辟的家居版塊四種形式共存，作為銷(xiāo)售家居 類(lèi)產(chǎn)品的試探性的商業(yè)模式。 在 “淘寶網(wǎng)家居版塊 ”獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的時(shí)期、眾多家居類(lèi)網(wǎng)絡(luò)商城競(jìng)爭(zhēng)激烈的情勢(shì)下，擺在眾家居企業(yè)的又是怎樣的考驗(yàn)？如何開(kāi)拓企業(yè)本身的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，是網(wǎng)絡(luò)商城成敗的又一關(guān)鍵性因素。 ”東方家園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余雷認(rèn)為尋找到合適的模式，家居產(chǎn)品還是合適走電子商務(wù)這條路。 愛(ài)居者 CEO 王可則直言不諱的解釋?zhuān)?B2C 的低價(jià)一定會(huì)沖擊傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)投入成本較小，實(shí)體店多大的投入？當(dāng)然不能與其拼價(jià)格，而我們愛(ài)居者所售產(chǎn)品幾乎不加價(jià)，這個(gè)沖擊是必然是需要，也 是趨勢(shì)。 ”曲美網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)楊洋分析了成就 B2C 的基礎(chǔ)之一。 愛(ài)居者 CEO 王可給記者算了一筆賬， “根據(jù)不完全數(shù)字統(tǒng)計(jì)，北京包括家電在內(nèi)的家裝建材，年產(chǎn)值大約 470 個(gè)億，而全國(guó)則有 4000 個(gè)億的年產(chǎn)值 ，那我們保守估計(jì)五年之內(nèi)電子商務(wù)占到總銷(xiāo)售額的 5%，那也有 200 個(gè)億的量，只要做的好，那么我們愛(ài)居者五年之內(nèi)年產(chǎn)值 30 個(gè)億應(yīng)該還不難。企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。在此之前， B2C 電子商務(wù)曾是 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域熱門(mén)的話題，眾多實(shí)力有限的中小企業(yè)禁不住互聯(lián)網(wǎng)低成本營(yíng)銷(xiāo)的誘惑，紛紛上馬 B2C，但后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的寒冬一度讓 B2C 跌入低谷。 除了強(qiáng)大的資本實(shí)力和稱(chēng)心得體的服務(wù)名稱(chēng)外，消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)就成為萵苣網(wǎng)()成功的重要一環(huán)。 據(jù)悉，齊家網(wǎng)是一家裝修、建材、家居等垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站。但雙方?jīng)]有透露具體投資金額。 只有用戶體驗(yàn)，才是在兩者基礎(chǔ)上，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)。 其 實(shí) B2C 是由企業(yè)面向個(gè)人，對(duì)于對(duì)商家的實(shí)力要求比較嚴(yán)格。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于 Inter 開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。 ”曲美總裁趙瑞海對(duì) B2C 帶動(dòng)銷(xiāo)售額的信心十足。 而東方家園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余雷則有不同的看法，目前家居行業(yè)還是要依托賣(mài)場(chǎng)實(shí)體店來(lái)做比價(jià)合適，賣(mài)場(chǎng)有實(shí)際店面可供用戶參觀體驗(yàn)，并且品種豐富，滿足網(wǎng)絡(luò)用戶一站式購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣。 三問(wèn)：如何保證 B2C 商品的售后、物流？ 因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品有半成品、價(jià)碼高、需體驗(yàn)等特性的存在，其 B2C 誠(chéng)信體系的構(gòu)建顯得更為重要，其中庫(kù)存、物流以及售后則是構(gòu)建信譽(yù)促成良性銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素。 ”曲美總裁趙瑞海做 B2C 的堅(jiān)定可見(jiàn)一斑。 不過(guò)對(duì)于起步不久的家居業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商城，還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)完全化的競(jìng)爭(zhēng)，既是殘酷的挑戰(zhàn)也是難得的機(jī)會(huì)。其他因素都不足 10%。 三、結(jié)論：網(wǎng)上選購(gòu) “家居飾品 ”最火，所占比例近三成。 顯然大部分的（ 60%）消費(fèi)者還是習(xí)慣線下的購(gòu)買(mǎi)行為，網(wǎng)購(gòu)人群的比例相對(duì)弱勢(shì)，這和整個(gè)家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程息息相關(guān)，雖然無(wú)論是 C2C 還是 B2C 的網(wǎng)絡(luò)商城發(fā)展迅猛，但家居企業(yè)在 08 年下半年才集體大規(guī)模開(kāi)拓 網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)環(huán)境還不是很成熟有待培育。 網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)