【正文】 市場份額能夠超過 1%。 B2C 是否是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢？傳統(tǒng)家居企業(yè)是否要涉足電子商務(wù)？怎樣的 B2C 模式會在未來的商業(yè)競爭發(fā)展中占盡先機？如何開拓 B2C 的市場？搜狐網(wǎng)、搜狐家居、焦點家居邀請業(yè)內(nèi)思想獨到的商業(yè)領(lǐng)跑者參與 “B2C，家居企業(yè)發(fā)展新契機 ”的話題討論。在中國，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己需要的產(chǎn)品，已經(jīng)成為了消費者的習(xí)慣。 目前家居行業(yè)還是要依托賣場實體店來做 B2C 比較合適，賣場有實際店面可供用戶參觀體驗，并且品種豐富，滿足網(wǎng)絡(luò)用戶一站式購物的消費習(xí)慣。由此不難得出結(jié)論，如今已淪為 “傳統(tǒng) ”的家具業(yè)仍然還是一個英雄輩出、前景廣闊的 “朝陽 ”產(chǎn)業(yè)，偌大個市場公平地向所有人敞開著大門。 就在各大賣場摧城拔寨，大肆擴張之時，一股插著 “電子商務(wù) ”翅膀的家具業(yè)流通勢力也通過鋪天蓋地的宣傳告誡人們，不要小覷了他們的強大。 由此看出， 22%習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購物的 “網(wǎng)棲 ”消費者和有網(wǎng)購經(jīng)驗的 29%的 “網(wǎng)棲 ”消費者，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)商城的目標(biāo)客戶；而在賣場、家裝公司購買建材的消費者由 49%的 “路棲 ”消費者加上 29%的 “兩棲 ”消費者組成。 從淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣、卓越到紅孩子、樂淘網(wǎng)、名品打折網(wǎng)等，數(shù)千家網(wǎng)絡(luò)商城異軍突起，用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、強大的物流、完善的售后服務(wù)以及便捷低廉的網(wǎng)購特色，吸引并留住了眾多鐵桿購物者，對凈化整個網(wǎng)購環(huán)境起到很好的推動作用。 目前有流通賣場主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)商城、制造商主導(dǎo)的廠家網(wǎng)絡(luò)直銷、單純做家居 B2C 商務(wù)網(wǎng)站以及成熟電子商務(wù)平臺開辟的家居版塊四種形式共存，作為銷售家居 類產(chǎn)品的試探性的商業(yè)模式。 在 “淘寶網(wǎng)家居版塊 ”獨領(lǐng)風(fēng)騷的時期、眾多家居類網(wǎng)絡(luò)商城競爭激烈的情勢下，擺在眾家居企業(yè)的又是怎樣的考驗？如何開拓企業(yè)本身的網(wǎng)上銷售渠道，是網(wǎng)絡(luò)商城成敗的又一關(guān)鍵性因素。 ”東方家園運營總監(jiān)余雷認為尋找到合適的模式，家居產(chǎn)品還是合適走電子商務(wù)這條路。 愛居者 CEO 王可則直言不諱的解釋： B2C 的低價一定會沖擊傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)投入成本較小，實體店多大的投入？當(dāng)然不能與其拼價格，而我們愛居者所售產(chǎn)品幾乎不加價，這個沖擊是必然是需要，也 是趨勢。 ”曲美網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)楊洋分析了成就 B2C 的基礎(chǔ)之一。 愛居者 CEO 王可給記者算了一筆賬， “根據(jù)不完全數(shù)字統(tǒng)計，北京包括家電在內(nèi)的家裝建材，年產(chǎn)值大約 470 個億，而全國則有 4000 個億的年產(chǎn)值 ，那我們保守估計五年之內(nèi)電子商務(wù)占到總銷售額的 5%，那也有 200 個億的量，只要做的好，那么我們愛居者五年之內(nèi)年產(chǎn)值 30 個億應(yīng)該還不難。企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。在此之前， B2C 電子商務(wù)曾是 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域熱門的話題，眾多實力有限的中小企業(yè)禁不住互聯(lián)網(wǎng)低成本營銷的誘惑，紛紛上馬 B2C，但后來互聯(lián)網(wǎng)的寒冬一度讓 B2C 跌入低谷。 除了強大的資本實力和稱心得體的服務(wù)名稱外，消費者良好的購物體驗就成為萵苣網(wǎng)()成功的重要一環(huán)。 據(jù)悉，齊家網(wǎng)是一家裝修、建材、家居等垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站。但雙方?jīng)]有透露具體投資金額。 只有用戶體驗，才是在兩者基礎(chǔ)上，最為關(guān)鍵的一點。 其 實 B2C 是由企業(yè)面向個人，對于對商家的實力要求比較嚴格。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于 Inter 開展在線銷售活動。 ”曲美總裁趙瑞海對 B2C 帶動銷售額的信心十足。 而東方家園運營總監(jiān)余雷則有不同的看法，目前家居行業(yè)還是要依托賣場實體店來做比價合適，賣場有實際店面可供用戶參觀體驗，并且品種豐富，滿足網(wǎng)絡(luò)用戶一站式購物的消費習(xí)慣。 三問：如何保證 B2C 商品的售后、物流？ 因為家居產(chǎn)品有半成品、價碼高、需體驗等特性的存在，其 B2C 誠信體系的構(gòu)建顯得更為重要，其中庫存、物流以及售后則是構(gòu)建信譽促成良性銷售的關(guān)鍵因素。 ”曲美總裁趙瑞海做 B2C 的堅定可見一斑。 不過對于起步不久的家居業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商城，還沒有經(jīng)歷過完全化的競爭，既是殘酷的挑戰(zhàn)也是難得的機會。其他因素都不足 10%。 三、結(jié)論：網(wǎng)上選購 “家居飾品 ”最火，所占比例近三成。 顯然大部分的（ 60%）消費者還是習(xí)慣線下的購買行為，網(wǎng)購人群的比例相對弱勢，這和整個家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化進程息息相關(guān)，雖然無論是 C2C 還是 B2C 的網(wǎng)絡(luò)商城發(fā)展迅猛，但家居企業(yè)在 08 年下半年才集體大規(guī)模開拓 網(wǎng)購業(yè)務(wù)，市場環(huán)境還不是很成熟有待培育。 網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對