【超市管理】生物科技有限公司專賣店管理方案(完整版)
【正文】 間、營(yíng)業(yè)員及有售貨行為；業(yè)務(wù)員名片上自稱分銷站負(fù)責(zé)人；臨街的培訓(xùn)室、辦事處、課堂、分享室、事業(yè)中心、咨詢點(diǎn)、咨詢處等；在其他店鋪（如美容院、雜貨店等）中銷售永春堂產(chǎn)品。 第五章 專賣店違規(guī)的處罰制度 專賣店未經(jīng)公司同意不得擅自變更店址。不得誘導(dǎo)、強(qiáng)制利用其他業(yè)務(wù)員代其推廣或銷售非公司產(chǎn)品。對(duì)出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存且金額在 300 元以下的，第一次出現(xiàn)予以書面警告；第二次出現(xiàn)的公司對(duì)該店處以 1000 元以上的罰款。 第四章 專賣店動(dòng)作管理制度 一、 專賣店銷售情況上報(bào)制度 1．專賣店呈交銷售報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)：報(bào)單不欠款；保持安全庫(kù)存。 （二）換貨流程 1．換貨必備的材料及物品： （ 1）《專賣店換貨申請(qǐng)單》； （ 2）需要換的貨品； 2．客服部收到換貨的單據(jù)（所換貨物已經(jīng)由儲(chǔ)運(yùn)部驗(yàn)收）后，將《專賣店換貨申請(qǐng)單》呈報(bào)到管理部。 （三）換貨只能換取等值的產(chǎn)品。 三、付款方式 公司接受授權(quán)專賣店負(fù)責(zé)人或其代理人以下列方式付款： （一）現(xiàn)金 請(qǐng)親臨公司支付足額貨款，請(qǐng)勿郵寄現(xiàn)金。 3．專賣店負(fù)責(zé)人將購(gòu)貨 單的第三聯(lián)交給公司儲(chǔ)運(yùn)部，憑聯(lián)提貨。 4．在一般情況下，專賣店負(fù)責(zé)人須當(dāng)天提走在公司的現(xiàn)場(chǎng)訂貨，若超過(guò)三天仍未提貨，公司將收取一定數(shù)額的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（購(gòu)貨額的 1%/天）。 （二）銀行電匯 1．匯款必須全額進(jìn)賬后公司才能正式確認(rèn)訂貨單并發(fā)貨； 2．匯款人需與專賣店負(fù) 責(zé)人或該專賣店名稱一致； 3．在匯款前務(wù)必與公司確認(rèn)匯款賬號(hào)后，再行辦理。 （四）有關(guān)責(zé)任部門在為專賣店辦理?yè)Q貨時(shí)應(yīng)以和藹禮貌的態(tài)度、熱情主動(dòng)的方式提供服務(wù)，并做合理解釋。 3．管理部負(fù)責(zé)人根據(jù)《專賣店換貨申請(qǐng)單》，按照專賣店的換貨要求，折算同等價(jià)值的貨物清單，然后通知儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)貨。 2．專賣店應(yīng)先將報(bào)表資料以電子郵件的形式發(fā)送至公司指定的電子郵箱內(nèi)。 三、專賣店檔案資料管理制度 1．各專賣店應(yīng)將公司下發(fā)的文件、資料、分類存放，建立檔案，以便查閱。 2．專賣店舉辦各類活動(dòng)時(shí)，必須提前 10 天向公司申請(qǐng)，在得到正式批準(zhǔn)后方可舉行，并應(yīng)依照法律規(guī)定向當(dāng)?shù)芈毮懿块T報(bào)告。否則，公司第一次責(zé)令要求搬回原址并 嚴(yán)重警告一次；三個(gè)月內(nèi)仍未遷回則給予通報(bào)批評(píng)直至凍結(jié)經(jīng)營(yíng)資格。 對(duì)開私店的業(yè)務(wù)員的處罰： 公司通知后馬上關(guān)閉者，公司對(duì)其予以書面警告，并扣罰其個(gè)人獎(jiǎng)金三個(gè)月，半年內(nèi)不接受其開設(shè)分銷站之申請(qǐng)；公司通知后仍未關(guān)閉者，給予以下處罰： 無(wú)限期扣罰其個(gè)人獎(jiǎng)金，并予以通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以除名并通報(bào)；如私店關(guān)閉后再次重開，給予業(yè)務(wù)員以下處罰： 自發(fā)現(xiàn)當(dāng)月起，逐月扣罰個(gè)人獎(jiǎng)金直至關(guān)閉為止；處罰后關(guān) 閉者，從關(guān)閉之月起，一年內(nèi)公司不考慮批準(zhǔn)其開分銷站。 （ 3）專賣店負(fù)責(zé)人應(yīng)與《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》上的負(fù)責(zé)人或法定代表人相一致。望專賣店工作人員應(yīng)明確自己的職責(zé)，同時(shí)也應(yīng)明白專賣店是一個(gè)有機(jī)的整體，每一項(xiàng)服務(wù)工作都需要各崗位人員共同配合才能很好的完成，因此店內(nèi)工作人員應(yīng)樹立合作的觀念，主動(dòng)配合工作。 員工職責(zé)： 準(zhǔn)時(shí)上班，衣著整齊大方，服裝統(tǒng)一，儀容整潔，舉止端莊大方，自然 文雅，態(tài)度和謁，保持良 好的精神面貌。 接聽(tīng)電話必須在鈴聲響二聲時(shí)接起，首先問(wèn)候報(bào)出專賣店名稱。 專賣店辦理結(jié)算手續(xù)時(shí)應(yīng)將《專賣店經(jīng)營(yíng)合同》、《專賣店授權(quán)書》及其它相關(guān)資料退還公司。 本規(guī)定由山東永春堂生物科技有限公司解釋。合同履行期內(nèi)，專賣店經(jīng)營(yíng)者自愿申請(qǐng)解除合約。保持店內(nèi)外的環(huán)境
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