【營銷管理方案】酒店銷售人員培訓方案(完整版)
【正文】 況摸底分析 3． 酒店優(yōu)劣式分析 4． 銷售目標分析 訂單跟進工作 1．訂單跟進的意義 2．訂單跟進的程序 3．異常訂單跟進程序 客戶溝通技巧 1． 溝通類型分析 2． 溝通技巧分析 酒店業(yè)務(wù)推廣 1．市場調(diào)查 3．宣傳推廣工作實施 4．銷售陳述技巧 5．促銷活動的效果分析 銷售談判技巧 傾聽技巧、提問技巧、應(yīng)答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等 客人需求管理 1．需求分析 2．供給分析 3．供需管理的基本手段 二、培訓實施部門 1．公司級培 訓由人力資源部統(tǒng)一組織，培訓經(jīng)理具體負責，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的培訓內(nèi)容，并進行書面考核 2．公司級培訓結(jié)束后，營銷部按照本部門制定的培訓計劃，進行崗前專業(yè)培訓，由本部門組織實施，人力資源部予以協(xié)助。主要包括團隊精神、酒店經(jīng)營理念等。 新進銷售人員培
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