營(yíng)銷30社會(huì)價(jià)值觀價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(完整版)
【正文】 的眼界和多樣的訴求。 13 ? 一方面，中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)度似乎與企業(yè)的成長(zhǎng)不成正比，“三聚氰胺門”才剛剛謝幕，又有一大批乳制品企業(yè)陷入丑聞，企業(yè)都熱衷于通過(guò)公關(guān)、概念性的營(yíng)銷宣傳來(lái)炒作市場(chǎng)，造成企業(yè)使命“表面化”、“紙面化”的趨向尤其嚴(yán)重，本來(lái)應(yīng)有的“企業(yè) — 消費(fèi)者”共贏變成了猜忌與博弈，企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展堪憂。 ? 第三個(gè)階段，營(yíng)銷 ，即“人本中心主義的時(shí)代” ? 在這個(gè)新的時(shí)代中，營(yíng)銷者不再把顧客僅僅視為消費(fèi)的人，而是把他們看作是具有獨(dú)立思想、心靈和精神的完整的人類個(gè)體，公司的盈利能力和它的企業(yè)責(zé)任感息息相關(guān)。 科特勒從來(lái)都不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的“營(yíng)銷”大師，他是一個(gè)滿懷人世慈悲的科學(xué)家、建筑師和藝術(shù)家。 3 ? 要評(píng)價(jià)這本書，我一下子想起我最近看過(guò)的一部基于真實(shí)故事改編的電影，它在某種程度上形象詮釋了營(yíng)銷 ，這部電影名叫“ Eat,Pray,Love” （中文名：飯禱愛(ài)），茱莉亞 ?羅伯茨主演，是一個(gè)真實(shí)的故事，講述的是一個(gè)叫伊麗莎白 科特勒博士的最新力作 《 營(yíng)銷革命 —— 從“消費(fèi)者”的營(yíng)銷到“人”的營(yíng)銷 》 （中文版）將于 2021年 12月正式面市（機(jī)械工業(yè)出版社出版）。 庫(kù)恩（ Thomas Samuel Kuhn）在其名著 《 科學(xué)革命的結(jié)構(gòu) 》 一書中曾提到： ? 社會(huì)科學(xué)的發(fā)展總是先被社會(huì)的發(fā)展所牽引，之后又來(lái)牽引社會(huì)的發(fā)展。 7 ? 科特勒博士指出，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)震蕩、氣候變化和污染日益嚴(yán)重的情況下，數(shù)字化媒介和社會(huì)化媒體等新興事物興起中，消費(fèi)者和企業(yè)的信息不對(duì)稱的區(qū)間越來(lái)越小，營(yíng)銷也已經(jīng)上升到成為和宏觀經(jīng)濟(jì)相平衡的一種概念，在這種情況下，時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的使命提出了新的訴求： ? 營(yíng)銷必須放寬宏觀的視野，將自身的關(guān)注點(diǎn)從消費(fèi)者上升到整個(gè)人類社會(huì)。 ? 因此，科特勒博士也把營(yíng)銷 “價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷（ Valuesdriven Marketing）”。 ? 公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略象狩獵計(jì)劃，而營(yíng)銷教科書看起來(lái)更像狩獵指南！ ? 營(yíng)銷 的“營(yíng)銷技術(shù)與手藝”使?fàn)I銷進(jìn)入了宏大的與人類根本需求相關(guān)的新境界，營(yíng)銷不再只是如何狩獵消費(fèi)者的雕蟲小技，營(yíng)銷第一次站在了推動(dòng)社會(huì)變革和提升人類幸福的前沿。 ? 因此，公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層、品牌管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須深刻認(rèn)識(shí)并快速去接納這種由千百萬(wàn)普通消費(fèi)者組成的“人類精神”的力量對(duì)品牌的影響。 ? 亨利福特一句非常著名的說(shuō)法概括了那個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷特征：“任何顧客都可以將車涂成他想要的顏色，只要它是黑色。 ? 我們很快就會(huì)見(jiàn)證到以人為本的營(yíng)銷 代的到來(lái)，這也是菲利普 ? 對(duì)于企業(yè)來(lái)講，以前在產(chǎn)品與服務(wù)上能夠有效地把握住客戶需求，傳遞出客戶滿意，能建立起客戶利益的比較優(yōu)勢(shì)，就可以贏得市場(chǎng)。它的產(chǎn)品廣泛使用在能源、電力、水資源、運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)行業(yè)中，在人們享受電力和發(fā)動(dòng)機(jī)帶來(lái)的便利的同時(shí)，也為其產(chǎn)生的溫室氣體感到不安。在這個(gè)不斷卷入趨勢(shì)的過(guò)程中，客戶開始要了解你的公司是否
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