商務禮儀與職業(yè)形象塑造(1)(完整版)
【正文】 儀 —— 名片 ?名片的制作與使用 名片是個人形象與企業(yè)形象的有機 組合，名片不會用等于形象自殘 ?名片使用三不準 : —— 不得隨意涂改 —— 不提供兩個以上的頭銜 —— 不提供私人聯(lián)絡方式 四 商 務 接 待 禮 儀 會面的禮儀 —— 名片 ?交換名片的禮儀 —— 如果是坐著，盡可能起身接受 對方遞來的名片 —— 輩份較低者 ， 率先以右手遞 出個人的名片 —— 到別處拜訪時 ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 —— 接受名片時 ， 應以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務 —— 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 四 商 務 接 待 禮 儀 會面的禮節(jié) —— 名片 ?交換名片的禮儀 —— 經(jīng)常檢查皮夾 —— 不可遞出污舊或皺折的名片 —— 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 —— 盡量避免在對方的名片上書寫 不相關的東西 —— 不要無意識地玩弄對方的名片 —— 上司在時不要先遞交名片，要 等上司遞上名片后才能遞上自己 的名片 四 商 務 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?與他人一起用餐時，下述舉止動作屬不雅動作，理當禁止： 一是吃的響聲大作， “ 電閃雷鳴 ” 。 九是吸煙不止，污染空氣。5米） —— 公共距離（＞ 3 四 商 務 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?西方人六不吃： —— 忌吃動物內(nèi)臟 —— 忌吃動物的頭腳 —— 忌吃寵物 （貓、狗、鴿等） —— 忌吃珍稀動物 —— 忌吃淡水魚 —— 忌吃無鱗無鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 四 商 務 接 待 禮 儀 公共場所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開門的禮節(jié) ?電梯的禮節(jié) ?乘車的禮節(jié) 四 商 務 接 待 禮 儀 座次安排 ?座次三原則： —— 內(nèi)外有別 —— 中外有別 —— 遵守成規(guī) ?會客座次： —— 自由式 —— 相對式 —— 并列式 口訣 ： 以右為上、內(nèi)高于外、面門 為上、居中為上、遠門為上、前排為上 五 各 交 往 場 合 禮 儀 規(guī) 范 初次交往規(guī)范 ?無噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0 五是挑三揀四，挑肥揀瘦。 —— 荀子（中國思想家） 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自
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