【正文】 理 角色的變化 在企業(yè)內部的十大工作關系 工作關系 角色認知 管理內容 應有姿態(tài) 1 上司 /上級 助手 支持、建議 敢于任事 2 下級 /下屬 領導者 管理、輔導 教練 3 同事 /伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動協(xié)調 4 局部 /全局 雙重身分 合理劃分 服從 5 員工 /企業(yè) 協(xié)調者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解 6 內部 /外部 公關者 尋求支持 主動拜訪 7 決策 /執(zhí)行 執(zhí)行者 推進改革、變革 不懈努力 8 管理 /服務 支持者 控制、支持 互相提攜 9 公平 /競爭 平衡者 激勵士氣 制約 10 效果 /效益 促進者 效益最大化 象總經理 那樣思考 Bruce 26 （ 1）一個精明的生意人； （ 2）一個戰(zhàn)略計劃設計者； （ 3）一個卓越的心理專家； （ 4）一個優(yōu)秀的講師、培訓師； （ 5）一個識多見廣的博學專家； （ 6） 一個財務專家和一個法律專家； （ 7）一個善于溝通的人際關系專家； （ 8）一個明辨是非的企業(yè)診斷醫(yī)生； （ 9）一個眼觀六路、耳聽八方的情報官； （ 10） 一個企業(yè)管理高層的咨詢顧問、智囊 HR發(fā)展趨勢之三 :HR經理 角色的變化 Bruce 27 人力資源管理應學點心理學 ? 懂些心理學的知識，有助于對人的內心世界的了解，做工作就比較有針對性。 Bruce 21 四、心理咨詢的原則 1 確信人人都能自我完善； 2 使人更相信自己而不是迷信別人； 3 雙向交流溝通而非單向； 4 開導而非教訓； 5 輔助而非代替對方決策 6 咨詢者幫別人成長，也促自己成長； 7 增強自立，減弱依賴； 8 咨詢者要多聽少言，不要夸夸其談； 9 心理咨詢是人的精神享受，不是個人丑事。 （ 3）承認自己的缺點，但不要過于自責。要勞逸結合，如緊張工作之余到戶外去散步，享受自然風光 和清新的空氣。這種雙重接近 —回避型只是接近 —回避型的一種特例。 人才不會自己產生或生成，需要靠發(fā)展、培訓、教育、 企業(yè)的競爭實質上是人力資源管理制度的競爭。 即在一個時間段中 （ 如一周 、一月 、 一季或一年 ） ， 快樂的感覺大于痛苦的感覺 。 感覺到的愉快感少于痛苦感 ， “ 很累 ” 、 “ 沒勁 ” 、 “ 不高興 ” 、 “ 應付 ” 是他們常說的詞匯 。 。 。 肌肉緊繃 ， 通常發(fā)生在頭部 、 頸部 、 肩膀與背部 。 有疏離感 ， 在別人歡聲笑語的時候 ， 覺得別人的熱鬧和自己沒什么關系 。 性需求下降 ， 可能又因此變化而引發(fā)憂慮 ， 影響親密關系 。此外，壓力和緊張也會影響到免疫系統(tǒng)。 ? ３）．多讀些名言哲理。 ? 3. 自信與樂觀 。 管理中應考慮員工的性向 、 個性 、 情緒 、 社會價值等諸方面需要 ， 創(chuàng)造有利于實現其潛能的社會心理環(huán)境 。同時，激勵員工自覺地將自身利益、工作職責、個人理想同企業(yè)的宗旨相互聯系，并為之而奮斗，從而造就團結奮斗的向心環(huán)境，使企業(yè)的特有價值觀得到升華，產生巨大的“向心力”和“凝聚力”。 企業(yè)的成敗 ， 固然有賴于管理水平的高低 ， 同時也有賴于 “ 情感維系 ” 作用的強弱 。行為規(guī)范是調節(jié)、約束個體行為的行為準則。 有效預防和消除厭職心理現象 Bruce 49 個人如何預防和消除厭職現象 ? １．正確面對多彩紛紜的社會。當我們遇到不痛快的事 ， 或在事業(yè)上 、 愛情上 、 生活上遇到挫折時 ，應先從自己的主觀方面去尋找原因 。因此，適當調節(jié)我們的生活坐標，根據自己的實際能力和財力規(guī)劃我們的生活，才能使我們過得快樂和順利。 主動幫助別人能使人精神健康 。 個人如何預防和消除厭職現象 Bruce 57 ? 做一個輕松快樂的現代人 。 員工關系職能之六： 心理咨詢服務 員工關系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構 ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 Bruce 60 謝謝您的觀看 ! 。 學會照顧自己 ， 工作之余應充分休息和娛樂 。 其實 ， 你會發(fā)現 ， 只要有同情心 ， 能夠理解別人和幫助別人 ， 對社會就是有價值的 ， 就會得到社會的認可和他人的贊美 ， 你自己也會從中得到無限的籍慰 ， 就會感到由衷的欣喜和自豪 ?；畹锰鄣臅r候要進行調整，長期緊張的狀態(tài)要通過有張有弛的方法進行舒緩。要樹立切合實際的職業(yè)目標 ， 做自己力所能及的工作 。社會有光明面，也有陰暗面；企業(yè)有優(yōu)秀的，也有差勁的；世上有好人，也有壞人。有的企業(yè)沒有根據自己實際的發(fā)展水平和具體情況，照抄照搬其他國家或企業(yè)的規(guī)章制度，以要求軍隊士兵的辦法要求自己的員工和管理人員，或在制訂年度計劃時不恰當地給部門或個人下達不可能實現的指標，或在人事問題的處理上不能做到公平、合理和公正，卻反過來要求下屬無條件地執(zhí)行，否則就會受到懲罰、扣工資、處分甚至除名、裁員的后果。 在一種融洽的 “ 家庭式 ” 的氣氛中 ， 員工在工作中碰到的焦慮 、 壓力才能得以緩解和釋放 ， 獲得成功的喜悅也有人分享 。企業(yè)應不斷地了解員工的需求，并不斷地進行滿足員工正當的需求，尤其是占主導地位的需求。 通過一系列的措施采取預防為主的方針 ， 防患于未然 ， 例如設置員工意見箱 、建議箱 ， 或在企業(yè)內部網里設置特殊的電子郵件信箱地址 ， 專門聽取員工的意見和心聲；作為管理人員 ， 要在企業(yè)內部創(chuàng)造一種良好的民主的氛圍 ， 鼓勵員工坦誠吐露 ， 容忍分歧和歧見 ， 定期舉辦圓桌會 、 茶話會 、 溝通交流會等 ， 形成一種優(yōu)秀的企業(yè)文化 。 ? 5. 改變認識 ， 柳暗花明 。 ? ５）．主動幫助別人。 ? ２ ） 工作學習與生活上的壓力 。 很難放松 、 坐不住 。 即使是日常瑣事 ， 也會猶豫不決 。 消化系統(tǒng)出問題 ， 例如胃潰瘍等 。 。 它可能使當事人不能按常人的標準完成其某項 （ 或某幾項 ） 社會功能 ， 如：社交焦慮者 （ 又名社交恐懼者 ） 不能完成社交活動；銳器恐怖者不敢使用刀 、 剪；性心理障礙者難以與異性正常交往 。 大部分通過自我調整 （ 如休息 、聊天 、 運動 、 釣魚 、 旅游 、 娛樂等放松方式 ） 。 即心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調 ， 不出現與周圍環(huán)境格格不久的現象 。 HR成為決定企業(yè)生死存亡的關鍵因素。 B