贏在職場經典實用課件：增加同事價值的一個重要方法就是去欣賞他們(完整版)
【正文】 人需要的價值的大小 ， 或者說是某項活動成果的吸引力的大小 ， 其變動范圍在 100%或 +100%之間 。 ? 描繪未來機會使每個人都能看到自己的角色和貢獻 。 顧客完全滿意：如何做？ 顧客完全滿意：人人做！ 摩托羅拉的實踐 IDE 肯定個人尊嚴（ Individual Dignity Entitlement） “肯定個人尊嚴”是一種各級主管與員工之間一對一、面對面的對話與溝通形式，每個季度進行一次，旨在加強公司、主管與員工的雙向交流，確保員工的需要和利益與公司的生存發(fā)展的需要達到完美的結合，使公司成為員工的最佳選擇。 若以同裨同 ， 盡乃棄矣 。 ——晏子 《 左傳 道之以德 ， 齊之以禮 ， 有恥且格 /務德而不務刑 /不以仁政 ， 不能平治于天下 ? 中庸之道 過猶不及 ? 家族本位 老吾老 ， 以及人之老；幼吾幼 ， 以及人之幼 ? 協(xié)和萬邦 懷柔 /撫和 /順俗施化 ? 無為而治 ? 天人合一 中國傳統(tǒng)文化的精髓 ——和諧 德治，仁政 ? 教化 ：子曰： ‘ 庶矣哉 !’冉有曰： ‘ 既庶矣，又何加焉 ?’曰： ‘ 富之 ’ 。 ） 與別人溝通時，問自己三個問題 創(chuàng)造性溝通 如何進行創(chuàng)意溝通 ? 運用符號 ? 有創(chuàng)意的邀請 /廣告方式 ? 創(chuàng)意說明書 、 “ 道歉 ” 函 ? 在郵件中加入驚喜：巧克力 、 口香糖 、 貼紙 …… ? 在文書或別的溝通媒介上加點調劑 ? 會議 ? 協(xié)助大家學習 ? “ 謠言止步 ” 會議 ? 形成一個奮發(fā)積極的工作場所 ， 最重要的條件之一 ， 是營造一種 “ 工作真好 ” 的氣氛 。 尊重 尊重指的是要做到人與人相處時不必說出的五點要求 ? 純粹傾聽 ， 不帶批評 ? 接納差異 ， 不作指責 ? 肯定別人獨特的品格 ? 多往好的方向去看 ? 以關懷之心告訴別人你的真正想法 尊重 高級主管做些什么才能讓員工覺得受到重視 ?與工作伙伴分享公司的成就 ?和公司內每一階層溝通 ?授權 ?拿自己打趣：主管地位的人輕松一些 ， 員工就比較容易輕松得起來 ， 工作的樂趣也就相對提高了 。 ?最好采用漸進的方式 ， 讓員工明了你真的信任他們 。 而捧腹大笑則能刺激腦部產生內啡肽 。子帥以正，孰敢不正 ?/其身正，不令而行；其身不正，雖令不從 /躬自厚而薄責于人 ? 尊賢使能 ：后生可畏，焉知來者不如今也 ?/尊賢使能，俊杰在位 /任賢臣者，國家之興也 /治國者以積賢為道 ? 同心 ：同其心，然后可以致其功。表現(xiàn)在處理人際關系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團結，凡事關原則性的大問題，則要堅持原則、一絲不茍。鄭語 》 ?和如羹焉 ， 水火醯醢鹽梅以烹魚肉 ， 燀之以薪 ， 宰夫和之 ， 齊之以味 ， 濟其不及 ， 以泄其過 。 應該提高工作滿足感以及對風險與回報的理解 。 ? 使用故事 、 比喻 、 共同經驗和生動的敘述 。 指一個人根據(jù)經驗所判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小 ， 以概率表示 。 ——弗朗西斯（ C. Francis） 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實現(xiàn) 雙因素理論 保健因素 激勵因素 ? 防止職工產生不滿情緒 ?激勵職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關系 工作本身 賞識 提升 成長的可能性 責任 成就 期望理論 M = V E ?M——激發(fā)力量 。 ? 小步子前進 ， 分階段設立目標 ， 及時給予強化 。 企業(yè)文化 精神層 ?企業(yè)經營哲學 ?企業(yè)精神 ?企業(yè)風氣 ?企業(yè)目標 ?企業(yè)道德 制度層 ?管理制度 ?特殊制度 ?企業(yè)風俗 物質層 ?企業(yè)標志 、 標準字 、 標準色 ?廠容廠貌 ?產品特色 、 式樣 、 品質 、 包裝 ?企業(yè)的工藝設備特性 ?廠徽 、
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