【正文】 位” 用人宗旨。 ? 合理安排員工的培訓(xùn)時間。 ? 親自語言示范和教具模擬示范。 ? 聯(lián)系酒店的重要事件、突發(fā)事件。 ? 分析培訓(xùn)中存在不足的主、客觀原因。轉(zhuǎn)型發(fā)展是我區(qū)產(chǎn)業(yè)做大做強的重大機遇和必然要求。金融業(yè)發(fā)展勢頭強勁，全年 ―新三板 ‖掛牌企業(yè) 10 家，魯新建材等百家企業(yè)入選 ―新三板 ‖掛牌后備資源企業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管持續(xù)加強，被評為―全國出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū) ‖。南部山區(qū)各鎮(zhèn)以打造生態(tài)新城鎮(zhèn)為引領(lǐng)，積極推進(jìn)環(huán)境優(yōu)化和基礎(chǔ)設(shè)施配套，生態(tài)環(huán)境不斷改善，生態(tài)產(chǎn)業(yè)持續(xù)增效。以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，采取分片督導(dǎo)、典型引導(dǎo)等措施，各街鎮(zhèn)實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施和作 業(yè)隊伍全覆蓋，生活垃圾集中清理、統(tǒng)一外運，農(nóng)村環(huán)境面貌有了明顯改善。城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)、居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補助標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高。嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，依法處置非正常上訪行為，全力維護(hù)社會秩序，社會大局保持穩(wěn)定，人民群眾的安全感、滿意度進(jìn)一步提升。 五年來，我們牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，全力爭當(dāng)濟南跨越發(fā)展新的增長極，經(jīng)濟綜合實力大幅提升。新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模壯大，齊魯制藥、力諾集團銷售收入突破百億元大關(guān)。城鄉(xiāng)面貌更加靚麗，新增城市綠化面 積 260 萬平方米，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到 40%，全區(qū)林木覆蓋率達(dá)到 %，超出全市平均水平 10 個百分點，被評為 ―全國綠化模范區(qū) ‖，生態(tài)文明建設(shè)實現(xiàn)了新突破。城鄉(xiāng)居民可支配收入年均分別增長 11%和 %，均高于全市平均水平。 二、 ―十三五 ‖時期的主要目標(biāo)和任務(wù) 根據(jù)區(qū)委《關(guān)于制定濟南市歷城區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》，區(qū)政府認(rèn)真研究并聽取各方面意見，制定了《濟南市歷城區(qū)國民經(jīng)濟 和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要（草案）》，提請大會審議。對標(biāo)全市 ―打造四個中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城 ‖的中心任務(wù)，全力推進(jìn) ―融合發(fā)展聚集區(qū)、新型金融示范區(qū)、現(xiàn)代物流核心區(qū)、產(chǎn)學(xué)研一體化先行區(qū) ‖建設(shè)，加快構(gòu)建以高端制造、醫(yī)藥、新能源等產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，全面形成消費、投資、出口、創(chuàng)新協(xié)同拉動經(jīng)濟增長的新局面。突出南部山區(qū)生態(tài)保護(hù)，加快創(chuàng)建國家級生態(tài)保護(hù)區(qū)。 各位代表！ ―十三五 ‖宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就。 ——堅 67 持共享發(fā)展。到 2020 年，全區(qū)城鎮(zhèn)化率達(dá)到 70%。同時，我們更要看到，全區(qū)發(fā)展已邁上新的起點，隨著國家級臨空經(jīng) 濟示范區(qū)和國家級黃河新區(qū)申報，唐冶、華山、雪山等重點片區(qū)開發(fā)框架全面拉開，新東站、濟青高鐵、城際鐵路、軌道交通等重大基礎(chǔ)設(shè)施相繼規(guī)劃建設(shè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的載體更加豐富、空間更加廣闊，經(jīng)濟增長的動力更加強勁，發(fā)展的質(zhì)量和效益將明顯提高。 各位代表！在經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大的情況下，過去五年取得的成績來之不易。合同監(jiān)管、項目競標(biāo)等村務(wù)管理經(jīng)驗在全市推廣。 五年來，我們堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，全面推進(jìn)科學(xué)規(guī) 63 劃、集約建設(shè)、精細(xì)管理，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了巨大變化。特別令人振奮的是，地方公共財政收入連續(xù)跨越 50 億、 60 億、 70 億大關(guān)，稅收占財政收入比重達(dá)到 %，比 2020 年提高 個百分點。扎實推進(jìn)行政體制改革，制定 公布行政權(quán)力清單、政府部門責(zé)任清單，厘清政府職能邊界，政府職能轉(zhuǎn)變進(jìn)一步加快。加強基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)，全面提升省市級標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室，柳埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院被國家衛(wèi)計委評為 ―群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 ‖。持續(xù)增加社保、醫(yī)療、教育等重點領(lǐng)域的投入，各項民生和社會重點事業(yè)支出達(dá) 億元，占財政總支出的比重達(dá) 61 %。濟樂高速濟南連接線工程完工并通車，石濟客專、龍脊河整治、鳳凰路改造等省市重點工程順利推進(jìn)。六大片區(qū)建設(shè)強力推進(jìn)。臨港開發(fā)區(qū)加速發(fā)展，全年完成投資 95 億元，精密制造、生物制藥等 17 個工業(yè)項目相繼開工，加快了全區(qū)工業(yè)轉(zhuǎn)型步伐。繁榮發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。一年來，面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我們在市委、 市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，凝心聚力，團結(jié)拼搏，攻堅克難，圓滿完成了區(qū)十七屆人大四次會議確定的目標(biāo)任務(wù)。 ? 明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的效果。 49 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 如何確定部門培訓(xùn)方向 要點： ? 結(jié)合 ***國際大酒店的實際特點。 ? 財務(wù)人員明確他將學(xué)到什么知識。因晉升變動職 務(wù)，薪資自變動之日起重新核定。 ? 每年 1 月最后一周周一下午，舉行部門年 度工作總結(jié)會議。 ? 及時聽取員工有關(guān)帳務(wù)方面的問題反應(yīng)。 ? 部門例會有 ? 每日早晨酒店部門經(jīng)理晨會后的部 門早例會。 ? 每位新員工上崗都要經(jīng)過部門內(nèi)部的專業(yè) 培訓(xùn)。 ? 部門的所有員工有明確的權(quán)責(zé)范圍。杜絕先行后報。 ? 因工作原因，進(jìn)出客區(qū)，請走員工通道。 ? 部門設(shè)有告示白板，每位員工請隨時留意 所載告示。 ? 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的各項經(jīng)營活動。 ? 布置年度工作總結(jié)要求。 ? 審核各個班組的工作計劃。 ? 匯總、核實、討論、定案。 ? 合理使用、調(diào)配資金。 ? 協(xié)調(diào)與其他部門之間出現(xiàn)的有關(guān)信用方面的問題。 ? 總結(jié)近期工作情況。 ? 研究采取的相應(yīng)措施。 ? 會后及時跟進(jìn)，積極配合，協(xié)調(diào)安排。 ? 檢查消防設(shè)施、工具的完好程度。 ? 了解酒店目前可提供的服務(wù)質(zhì)量狀況。 ? 匯報酒店員工工資額度變化情況。 ? 準(zhǔn)備開會資料。 聯(lián)結(jié)部門工作特點，內(nèi)容全面。 ? 監(jiān)督 ***國際大酒店的經(jīng)營、收支情況。 50 —— 如何考核培訓(xùn)效果。 35 —— 管理制度之六：財務(wù)資料管理。 27 3 目 錄 FIN01 規(guī)矩與方圓 —— 管理制度之一：部門行政管理制度。 1 實 務(wù) 篇 FIN01 ? 我是 ***國際大酒店的財務(wù)總監(jiān) 這是您的崗位 ? 我是一名優(yōu)秀的 ***國際大酒店的財務(wù)總監(jiān) 這是您的現(xiàn)在 ? 我將會做的更好 這是您的將來 請 大 聲 念 ： 2 目 錄 FIN01 讓我們從這里了解您的崗位。 3 計劃 – 工作。 20 —— 合理籌集調(diào)度資金。 30 —— 管理制度之三：財務(wù)人員責(zé)任與制度。 47 —— 如何確定部門培訓(xùn)方向。 ? 審核年、季、月度財務(wù)報表。 9： 00。 能包含以下拓展因素： 市場目標(biāo) 社會責(zé)任目標(biāo) 生產(chǎn)目標(biāo) 改善管理 和人力開發(fā)目標(biāo) 產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo) 財務(wù)目標(biāo)及獲利目標(biāo) 5 計劃 — 工作 FIN01 培訓(xùn)計劃： 結(jié)合酒店總培訓(xùn)計劃的要求 結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作的特點 結(jié)合本部門服務(wù)工作的要求 時間安排合理．內(nèi)容重點突出．有成效 培訓(xùn)階段有總結(jié)．有考評 6 心中有數(shù) FIN01 看看您的日常工作吧 —— 簽批各種用款申請 合理籌集調(diào)度資金 組織編制預(yù)算 安排部門日常工作 擬訂工 作計劃 清理財務(wù)帳目，做好年終決算 財務(wù)部工作總結(jié)，考核評估 向總經(jīng)理匯報日常工作 7 管理實務(wù) FIN01 這些會議需要您的參加： ? 每日工作晨會 ? 每周工作指令會 ? 經(jīng)營分析會 ? 質(zhì)量培訓(xùn)會 ? 消防安全會 ? 每季信用會議 還有外部的主管單位會議 8 更進(jìn)一步 FIN01 準(zhǔn)備充分參加會議 每天上午 的 ***國際大酒店工作晨會： 地點： 要點： ? 準(zhǔn)時參加會議。 ? 總結(jié)財務(wù)部的一周工作要事。 ? 分析餐飲成本、費用率。 ? 檢查、落實培訓(xùn)效果。 ? 全面了解酒店的信用情況。 15 管理實務(wù) FIN01 ? 需要您主持的會議： ? 每月各部門經(jīng)營狀況分析會 ? 每月部門餐飲成本核算會議 ? 前臺結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會 ? 本部門信用工作會議 16 更進(jìn)一步 FIN01 準(zhǔn)備充分主持會議 每月各部門經(jīng)營情況分析會， 時間： 地點： 要點： ? 準(zhǔn)時參加會議。 ? 重大因素需會同餐飲部書面報告。 ? 認(rèn)真聽取信用工作人員匯報。 ? 認(rèn)真簽上您的名字、日期。 ? 安排人員查錄歷史業(yè)績資料。 ? 按質(zhì)量要求審閱上報。 ? 匯報決算中需討論的問題。 ? 考核公正、全面 。特殊情況借用后，請務(wù)必即歸還。 因工作原因，不能及時打卡，請及時向部 門經(jīng)理說明原因。遇有客人前來部門洽談業(yè) 務(wù)，請主動問候客人、倒茶，并即刻聯(lián) 31 規(guī)矩與方圓 FIN01 系客戶尋訪同事。 ? 財務(wù)總監(jiān)組織部門全體員工共同完成總 經(jīng)理下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)。 34 規(guī)矩與方圓 FIN01 管理制度之四：財務(wù)人員行為準(zhǔn)則 ? 請向客人和同事展示出財務(wù)人員的積 極與真誠。 ? 工作期間，無故不得進(jìn)入各部門辦公區(qū)域， 不得與工作無關(guān)人員閑談。 36 規(guī)矩與方圓 FIN01 ? 部門經(jīng)理聽取文員、信用、采購、成本、 結(jié)帳工作情況匯報，給予指示。 ? 每次外出采購回來，請立即完成采購報告。 ? 晉升原則 職位出現(xiàn)空缺，優(yōu)先考慮酒店內(nèi)部員 工，從內(nèi)部調(diào)整或晉升。 47 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 講解、示范、操作、總結(jié)四步培訓(xùn)法 ? 講解，這是培訓(xùn)的第一步 ? 首先，請 準(zhǔn)備好您所有需要的教具 ? 裝有資料、案例的活頁夾。 48 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 ? 操作 ? 在您的指導(dǎo)下，讓本部成員去做，通過動 手更好消化理解、吸收培訓(xùn)者講解的內(nèi)容， 變成自己的東西。 50 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 如何制定培訓(xùn)內(nèi)容 要點： ? 針對工作中出現(xiàn)的問題。 ? 提出具體的改進(jìn)措施。我們堅持高端高質(zhì)高效的發(fā)展方向，狠抓招商引資和大項目建設(shè)，以增量帶動結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。推動工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。 （二）堅持城鄉(xiāng)互動，新型城市化步伐全面加快。北部平原各鎮(zhèn)發(fā)揮優(yōu)勢，大力發(fā)展實體經(jīng)濟和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，精農(nóng) 、強工、富民之路越拓越寬。建立健全 ―四小 ‖行業(yè)和農(nóng)貿(mào)市場管理長效機制，有效解決了一批城市管理 ―老大難 ‖問題。社會事業(yè)取得新成績。 （四）堅持改革創(chuàng)新，法治政府建設(shè)取得新進(jìn)步。地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長 %，總量是 2020 年的 倍。臨港開發(fā)區(qū)歐洲工業(yè)園成為全市最大的歐美企業(yè)聚集區(qū)。城鎮(zhèn)綜合承載力、集聚力和輻射力明顯提升。落實救助資金 億元，實施臨時救助、入學(xué)救助、自然災(zāi)害救助等各類救助 萬例。 ―十三五 ‖時期是全面建成小康社會的決勝階段。全區(qū)生產(chǎn)總值年均增長 8%左右，地方公共財政收入年均增長 10%左右，區(qū)域綜合實力和競爭力顯著增強，成為名副其實的跨越發(fā)展新 的增長極。扎實推進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境治理，萬元 GDP能耗、二氧化碳排放和主要污 染物排放進(jìn)一步下降，城鎮(zhèn)污水處理率達(dá)到 95%，居民居住環(huán)境明顯