網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物的主要因素分析(完整版)
【正文】 nce）、溝通（ Communication）。 Hofstede認(rèn)為 ,消費(fèi)者的文化特征會(huì)影響到個(gè)人行為。網(wǎng)上購(gòu)物作為現(xiàn)代電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分 ,也會(huì)存有大眾普遍擔(dān)心的電子交易信息安全問(wèn)題。由于網(wǎng)上購(gòu)物空間的虛擬性 ,使買(mǎi)賣(mài)雙方在現(xiàn)實(shí)中可能相距甚遠(yuǎn)。 Lohse,Gerald PeterSpiller(1999)指出 ,從人機(jī)交互的角度考慮 ,網(wǎng)上購(gòu)物界面的美觀及使用便利性將對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為產(chǎn)生重要影響。即創(chuàng)新性越高的人 ,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物就越感興趣 ,也就越能接受這種方式。 Tonica認(rèn)為 ,網(wǎng)上購(gòu)物的有用性、便利性和享樂(lè)性是最直接影響其購(gòu)物動(dòng)機(jī)的因素 ,進(jìn)而會(huì)影響其購(gòu)物行為 (Tonita PereayMonsuwe, 2021)。隨著網(wǎng)上購(gòu)物法律法規(guī)的逐步出臺(tái)和網(wǎng)購(gòu)行業(yè)規(guī)范的逐步完善 ,以及商家誠(chéng)信意識(shí)的不斷增強(qiáng) ,我們有理由相信 ,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)會(huì)越來(lái)越規(guī)范 ,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受度和可信度也會(huì)越來(lái)越高 ,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一定會(huì)迎來(lái)繁榮發(fā)展的全新時(shí)期。l TAM)認(rèn)為 ,感知網(wǎng)上購(gòu)物有用、感知網(wǎng)上購(gòu)物方便是消費(fèi)者心理意向的重要決定因子 (TorbenHansen, 2021)。有研究認(rèn)為 ,影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素就是消費(fèi)者特征。因此 ,對(duì)信息量與瀏覽速度的評(píng)估、判別 ,也是消費(fèi)者是否選擇網(wǎng)上購(gòu)物的重要因素之一。 《 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告 》 (CNNIC, 2021)顯示 ,網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證、售后服務(wù)的效率較低、廠商信譽(yù)較差等是構(gòu)成消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的主要障礙。由于信息安全等方面的原因造成信息外漏 ,可能會(huì)引起信息竊取、信息欺詐、數(shù)據(jù)篡改等 ,
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