【正文】 組織 。 年，泰羅發(fā)表了 《科學(xué)管理原理》 一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。 帕森斯 。 管理幅度。 各級國家權(quán)力機關(guān) 。 激勵因素。 社會的共同利益 。 正視策略。 11 章對于行政組織學(xué)習(xí)的分類是 阿吉里斯 關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類基礎(chǔ)上提出的。 ，其關(guān)心的是 結(jié)果 。此模式創(chuàng)立者為 布萊克和默頓。 ： 客觀性，主觀性，程度性。 ，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可以分為兩 大類： 正式溝通網(wǎng)絡(luò)，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。 ： 信息收集系統(tǒng)，信息交流系統(tǒng)。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類： 外部環(huán)境因素，內(nèi)部環(huán)境因素。 ，認為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段：“ 解凍”、“改變”、“再凍結(jié)”。比較常用的團隊建設(shè)的方式或模式有： 目標(biāo)建立模式，問題分析模式，角色分析模式，人際模式。 ，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為： 職務(wù)，職權(quán)，職責(zé)。 簡單與復(fù)雜 和 靜態(tài)與動態(tài) 兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析。 “潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成要素包括： 目標(biāo)認同程度，價值趨同程度，氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度，能力互補 程度。 ： 行政執(zhí)行圈，行政管理權(quán)， 行政保護權(quán)。 ： 群體歸屬意識，群體認同意識，群體促進意識。 霍桑實驗： 人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治 行政組織的環(huán)境分析： 就是組織管理者對組織的環(huán)境進行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范位準(zhǔn)則而活動，自覺的維護這個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在感情上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感，一致的行為以及所屬群體的特點和準(zhǔn)則。 組織溝通： 是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息，以期達到相互了解、相互支持、實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。與此同時，在生活方面關(guān)心他們，想方高潮解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂。 簡答 簡述正式組織及其特征？ 答：正式組織是指以文明規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。 簡述行政組織設(shè)計的程序與步驟？ 答：（ 1）明確組織目標(biāo)；（ 2）決定達成目標(biāo)所需的計劃與配置單位；（ 3）決定實施 計劃的作業(yè)與配置職位；（ 4）權(quán)責(zé)區(qū)分；（ 5）制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作效率；如果得到群體凝聚力強化的群體行為與整個組織目標(biāo)是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而匯降低群體的工作績效。 1擬定方案時應(yīng)注意哪些問題？ 答：（ 1）方案本身要有可行性；（ 2）方案要有多樣化；（ 3）方案要有完備性；（ 4）方案要有突破性；（ 5）方案要盡可能定量化。 1構(gòu)建行政組織文化應(yīng)遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？ 答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)遵循的原則有：（ 1）目標(biāo)原則；（ 2）價值原則；（ 3）創(chuàng)新原則；（ 4）參與原則；（ 5）以人為中心原則。 2與傳統(tǒng)的經(jīng)濟相比，知識經(jīng)濟具有那些明顯的特點？ 答：（ 1）知識是組織根本的生產(chǎn)要素；（ 2）符號商品增加；（ 3）生產(chǎn)的去密集化與協(xié)作；（ 4）虛擬工作場所；（ 5）個性化的產(chǎn)品和服務(wù)；（ 6）即時性與變革的加速；（ 7）知識工作者的興起。他們的組織理論具有的特點是： 1 組織結(jié)構(gòu)的體系化； 2 組織是一個層級節(jié)制的系統(tǒng)； 3 組織是一個權(quán)責(zé)分配的系統(tǒng)； 4 組織是一套法令和規(guī)章的體系； 5 組織是有目標(biāo)的系統(tǒng)。 聯(lián)系實際，試論組織應(yīng)對環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略。 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)在精神方面是符合民主要求的，它的好處在于： 1 分工合作、分權(quán)制衡，可以防止和避免上層專斷和個人獨裁； 2 分級治事，分層負責(zé)，富于彈性； 3 尊重各層利益，收因地制宜的功效； 4 可調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)獨立、自主、創(chuàng)新的工作作風(fēng)。組織戰(zhàn)略是指決定 組織活動性質(zhì)和根本方向的目標(biāo)規(guī)劃； 3 組織的技術(shù)。（ 2）國務(wù)院是最高國家行政機關(guān)。它保證了國家行 政權(quán)力的統(tǒng)一和政令的暢通。而要做到這些，必須胸有全球化戰(zhàn)略。這是一條非常重要的準(zhǔn)則，也是搞好上下級關(guān)系的根本原則。這是最常用、最便當(dāng)?shù)姆绞?，在談判桌上討價還價總比兩敗俱傷的爭斗更可取。協(xié)調(diào)者的使命是進一步斡旋，提供解決問題的方案并傳遞 信息，促使矛盾化解。如果在一個行政組織中，人們?nèi)狈Ω偁幰庾R，缺乏新思想，人員流動率低，工作績效平平，甚至對改革也不抱希望，那么就有必要挑起一些沖突來突破現(xiàn)狀。這一策略既可以減少沖突，也可以引起沖突。 答：行政組織學(xué)習(xí)的主要障礙：（ 1）組織結(jié)構(gòu)缺陷；（ 2）盲目；（ 3）舍本逐末；（ 4）輔助設(shè)施不足；（ 5）缺乏合作；（ 6）傳播失效；（ 7）反饋失誤；（ 8）組織記憶喪失。經(jīng)濟原因所造成的抵觸主要是人們對經(jīng)濟來源和經(jīng)濟收入的擔(dān)心。 (4)社會的原因。（ 4）力場分析。知識管理的主要活動包括：①知識的有效流通。④問題導(dǎo)向。 4 利用信息科技，創(chuàng)新服務(wù)型態(tài)與治理型態(tài)； 5 更為彈性、有機式的組織結(jié)構(gòu)。首先是“電子化政府”的出現(xiàn)，電子化政府是指政府行政組織利用信息科技，處理政府事務(wù)，創(chuàng)新公共服務(wù)的提供。③知識的創(chuàng)新。組織變革； 4 通過調(diào)節(jié)和控制外部環(huán)境實現(xiàn)組織變革；5 以系統(tǒng)為中心的組織變革。 組織變革阻力的消除：（ 1）采取參與變革的戰(zhàn)略。組織從其本身來說是保守的。 1試論組織變革的阻力及其消除。工作任務(wù)、職能的調(diào)整，同樣會帶來群體結(jié)構(gòu)上的震蕩，新的利益機制必然會引發(fā)新的沖突，而一定程度的沖突正是管理者所期望的。比如將總體目標(biāo)分解，并且拉開收入分配的檔次，獎勤罰懶，尤其是大力表彰好的，嚴厲懲治差的，獎罰分明。（ 4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。（ 2）設(shè)置超級目標(biāo)。 試分析如何實現(xiàn)組織決策的科學(xué)化。這里的“平衡”，主旨是不僅要具有應(yīng)付變化、適應(yīng)變化的平衡藝術(shù)，而且更要求有求變防變的意識，且具備在千變?nèi)f化中求得平衡的藝術(shù)，以便使組織按照正確的方向前進。 答： 21 世紀(jì)是個非常時期 ,非常的時期需要非常的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究者們都非常關(guān)注這個問題，對領(lǐng)導(dǎo)者提出了各種各樣的要求和建議，形成了一些帶有共性的準(zhǔn)則，作為行政組織領(lǐng)導(dǎo)者，認真嘗試去遵守這些準(zhǔn)則，會對工作有一定的幫助。它表現(xiàn)為：①國務(wù)院負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟、政治、社會、文化等行政工作；②國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機構(gòu)、直屬機構(gòu)和辦事機構(gòu)工作。組織規(guī)模的大小也影響著組織設(shè)計； 5 組織成員的因素組織結(jié)構(gòu)是人類分工協(xié)作的形式，組織成員的價值觀念、文化素質(zhì)、個性特征也影響著組織結(jié)構(gòu)的形式。 試論行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及影響因素分析。二、組織應(yīng)對環(huán)境不確定性的外部策略主要包括： 1 競爭策略； 2 合作策略； 3 參與策略； 4 公共策略。二、古典管理理論所提出的這些觀點，構(gòu)建了現(xiàn)在組織管理理論的基石，提供了組織管理的分析框架，揭示了組織發(fā)展最基本的要求和特征。 論述 試述當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢。 績效管理有哪些主要活動？ 答：（ 1）計劃績效；（ 2）監(jiān)控績效：（ 3）評價績效；（ 4）反饋績效。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的特點，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道 難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實的思想、態(tài)度、動機。一般來說群體凝聚力匯提高滿意度，但滿意程度高最終對整個群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和?guī)章。 簡述與其它社會組織相比，行政組織具有哪些特點？ 答：（ 1）行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關(guān)；？（ 2）行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；（ 3）行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織；（ 4）行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織；（ 5）行政組織是追求公共利益為目的的組織。標(biāo)桿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。 2非正式溝通： 是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織控制，自由選擇溝通渠道。 1行政組織領(lǐng)導(dǎo)： 就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運用國家公共權(quán)力，通過決策，指揮，組織，協(xié)調(diào)，監(jiān)督，控制，等方 式，引導(dǎo)和影響所熟成員達成共共目標(biāo)的活動過程。 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)： 結(jié)構(gòu)就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機關(guān)的事權(quán)由本機關(guān)自行負責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中區(qū)機關(guān)的意志的組織結(jié) 構(gòu)體系。他們的學(xué)說是從 20 世紀(jì) 20 年代中期到 30 年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的，因而得名霍桑試驗 19