發(fā)現(xiàn)問題和解決問題(完整版)
【正文】 的有必要這么做嗎 ？ 問題的核心是什么呢 ？ 如果這樣做了就能解決問題了嗎 ？ 為什么設(shè)定了這個(gè)課題？ 至少需要多少費(fèi)用和時(shí)間 ？ 成本是否合理？ 實(shí)施培訓(xùn)時(shí)是委托專業(yè)培訓(xùn)公司還是由總公司負(fù)責(zé) ？ 在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該如何進(jìn)行監(jiān)督 ？ 這樣的結(jié)果考評(píng)方法可行嗎？ …… ３）探討與考評(píng)得越仔細(xì)錯(cuò)誤也就越少 ！ 綜合評(píng)價(jià) 23 NEXT HR 早日實(shí)施 ！ １）進(jìn)行發(fā)表 － 發(fā)表的事先準(zhǔn)備、發(fā)表的實(shí)施、事后的跟蹤調(diào)查 ２）這不僅是別人的事情，自己也應(yīng)該投入其中 － 采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ狗桨钙髣澣顺蔀閷?shí)施小組的領(lǐng)導(dǎo)者 ３）努力調(diào)動(dòng)其他人的工作積極性是不可缺少的一部分 ！ － 事前準(zhǔn)備 ！ 為能得到他人的協(xié)助而制定具體的策略，為調(diào)動(dòng)大家工作 積極性而移交部分權(quán)力，為得到上司的支持而企劃詳細(xì)的實(shí)施與信息共 享的方案 …… 解決行動(dòng) 24 NEXT HR 解決問題的難關(guān)（之一） : 上司會(huì)給與支持嗎 ？ １）不要忘記上司是你最大的客戶 ； ２）獲得上司的支持就成功的關(guān)鍵 ３）知己知彼（上司）、建構(gòu)伙伴關(guān)系 ； ４）學(xué)會(huì)管理上司的方法 ??? “解決問題”的難關(guān)是什么 ？ 25 NEXT HR 相關(guān)課題：上司的管理 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。 ——讓上司進(jìn)步 上司的管理 不可背后說(shuō)上司的壞話 不可過(guò)于突出自我 不要承諾無(wú)法達(dá)到的目標(biāo) 資訊不是資料 不要只帶問題去見你的上司 不要以為上司知道的與你一樣多 學(xué)會(huì)和上司共處 ！ 26 NEXT HR 解決問題的難關(guān)（之二） ： 同事會(huì)給與協(xié)助嗎 ？ １）給與同事積極的協(xié)助 ； ２）學(xué)會(huì)與不同類型同事相處 ； ３）體會(huì)生活中的“讓步” ； ４）明確給同事帶來(lái)的“好處” ； ５）真心地贊美他人 。 ——讓上司放心 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能跟上上司的進(jìn)度。 現(xiàn)場(chǎng)的問題發(fā)現(xiàn)與解決 關(guān)于“問題發(fā)現(xiàn)與解決”的培訓(xùn)內(nèi)容 １）有“問題”就是壞事情嗎 ２）“問題”是從哪里產(chǎn)生的呢 ３）解決問題很困難嗎 2 NEXT HR 有問題是壞事嗎 有“問題”就一定是壞事嗎 １）所謂問題當(dāng)然就是指不好的事情 ； ２）所以沒有“問題”的部門和員工就是優(yōu)
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