s01如何養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣(完整版)
【正文】 –特殊的封閉式問題 –―你說(shuō)的是不是這個(gè)意思？” 要素三 ——傳達(dá)有效信息 ?所要傳達(dá)的信息類型 –工作指令 –流程變化信息 –工作表現(xiàn)反饋 信息準(zhǔn)備 ?3W1H –WHAT：說(shuō)什么？ –WHO：說(shuō)給誰(shuí)？ –WHY：他們?yōu)槭裁匆牐? –HOW：如何吸引他們的注意力？ 采用正確的措辭 ?使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或縮寫詞時(shí)要謹(jǐn)慎 ?使用方言時(shí)要注意 ?采用積極用語(yǔ) –我們、將要 /會(huì) ?采用適當(dāng)語(yǔ)調(diào) –用 “有時(shí)”或
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