置業(yè)顧問日常行為規(guī)范(完整版)
【正文】 1/3處 。 三 、男性要求 ? 襯衣袖口不宜過肥，而且應(yīng)扣上紐扣； ? 穿西服時應(yīng)穿皮鞋；西裝上衣口袋原則上不應(yīng)裝東西。 ? 提倡每天洗澡，洗內(nèi)衣物 ,以免身體出汗和有其他異味。 ?忌用過多香水或使用刺激性氣味較強的香水。 ?※ 眼睛目視前方，用余光注視座位。 ※ 兩手平放在兩腿間，也不要托腮，玩弄物品和有小動作 ※ 兩腿自然平放，不得蹺二郎腿。 ※ 幾人同行時，不要并排走，以免影響客 人或他人通行 . 3 、動姿 ※ 任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行 . ※ 在單人通行的門口，不可兩人擠進擠出 .遇到客人或同事 ,應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢“ 您先請 ” ※ 在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說：“對不起”，待客人閃開時說聲：“謝謝”，在輕輕穿過。即說話輕，走路輕，操作輕。 ※ 嚴禁大聲說笑或者手舞足蹈。 ※ 客人說“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反應(yīng)。 ※ 客人來到公司時，應(yīng)講“歡迎您光臨”，送客時應(yīng)該講“請慢走”或“歡迎下次光臨”。未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房內(nèi)任何東西（文件）。 五 、 接聽電話禮儀 ※ 介紹交通路線，讓客戶容易找到位置，以免交通迂回降低購買意欲。 謝 謝 ！ ?？蛻裟軌蚪邮艿膬r格、面積、格局等對樓盤具體的資訊。 五 、 接聽電話禮儀 ※ 辦公臺上應(yīng)預(yù)備好紙和筆，可隨時記下來電者的 姓名，或其他重要事宜。 4 、交談 ※ 客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要時必須先說“
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