消費者行為的影響因素(完整版)
【正文】 牛仔褲的產(chǎn)生 1850年，正值美國向西部拓荒時期，舊金山的淘金熱，吸引了大批人潮，有個叫李維的德裔青年也參加了這股篷車長征的熱潮。1 第一章 消費者行為的影響因素 2 一、理論篇 影響消費者行為的主要因素 從需求、動機的角度理解消費者行為 從自我概念、生活形態(tài)的角度認識消費者行為 消費者是如何做決策的 二、應(yīng)用篇 當前世界上的消費潮流 中國老百姓是如何消費的 消費者行為學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容 3 消費者行為的概念及特點 消費者行為概念 ? 消費者行為是指 消費者 為 獲得、使用、處置 消費物品所采取的各種行動以及 先于且決定 這些行動的決策過程 ? 消費者行為與回頭客（即 CRM） ? 狹義的消費者 ? 廣義的消費者 消費者行為特點 ? 復(fù)雜性 /多樣性 ? 可誘導(dǎo)性 不同消費者不同行為 同一消費者不同行為 動機與行為的 偏離與重合 合適產(chǎn)品刺激需求 廣告等營銷行為誘導(dǎo)消費 4 日本大米的故事 ? 1993年和 1994年兩年日本大米歉收 10%后，日本政府不得不放寬進口大米的限制，從美國加州進口大量大米。大量口味測試也證明了這一點。 26 ? 牛仔褲風行全球與李維善于運用影片或影星、歌星創(chuàng)造市場息息相關(guān)。 28 ? 消費者行為影響因素的主要理論，包括 兩因素，三因素和四層面理論 ? 三因素理論 從外部環(huán)境，內(nèi)在特征和營銷活動 這三大因素解釋消費者行為 ? 初步討論了 消費文化的產(chǎn)生和擴散，時尚的特征，特別是 創(chuàng)新如可才能轉(zhuǎn)化為時尚流行 ，這些命題不僅是消費者行為研究中的重要問題，也是營銷中頗具商業(yè)價值的課題 小結(jié) 29 中、美、日、法四個國家 兒童消費的特點 ? 30 美國 ? 美國孩子零花錢最多，攢錢最少，而發(fā)財欲望最強； ? 美國兒童在養(yǎng)尊處優(yōu)的富裕生活環(huán)境中，手頭相當“ 闊綽 ” ，大部分孩子有了零花錢就 “ 高消費 ” 一次，存錢所剩不多。在許多中國兒童畫中都有著類似影響的深深烙印，而這一點在其他各國的兒童畫中是難于見到的。 34 法國 ? 法國兒童最為擔心的是父母失業(yè)問題。與此形成鮮明對比的是，約有 64％的美國孩子能從一周
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