基于kpi的績效管理體系構(gòu)建(完整版)
【正文】 依據(jù)聽寫或手稿打字 擅打文件不得看出涂擦痕跡 無字詞或語法錯(cuò)誤 工作按時(shí)完成 B、信件、報(bào)告 黃色副本一份交撰稿人，綠色副本歸檔 如有他人索取，擅打白色副本供應(yīng) C、復(fù)制資料 復(fù)制前主管先校閱 擅打資料索閱表格 D、表格、分發(fā)資料、請(qǐng)購單 依指示擅打此等資料 請(qǐng)購單需親自送交采購部門，交代清楚需用時(shí) 間并掌 握回復(fù)的時(shí)間 績效標(biāo)準(zhǔn)編制示例 職位：招募 工作要項(xiàng) 績效標(biāo)準(zhǔn) 征募 收到人力需求后三周內(nèi)， 90%的 需求能有合格人員補(bǔ)齊 每名員工的征募成本應(yīng)比通過介紹所 尋找為低 合格申請(qǐng)人資料應(yīng)保持最新檔案以備補(bǔ)缺 工作詢函應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù) 規(guī)劃 9月 15日前提出次年度支出預(yù)算建議 12月 1日前建立明年分項(xiàng)工作目標(biāo) 1月 20日前報(bào)告上年度達(dá)成目標(biāo) …… 第五部分 績效管理與考評(píng)方法 績效考核方法 ? 分級(jí)法 ? 強(qiáng)制選擇法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 評(píng)語法 ? 立體考核法 ? 情景模擬法 ? 目標(biāo)管理法 ? 行事歷 ? 訪談法 考核方法 —— 績效考核量表法 低 高 （ 1）工作能力方面 0 1 2 3 4 學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的能力 適合新工作、新環(huán)境的能力 協(xié)調(diào)能力 合作能力 所具有的專業(yè)能力 解決問題和排除障礙的能力 說服能力 社交能力 開拓創(chuàng)新能力 平衡記分卡與各績效指標(biāo)的聯(lián)系 我們?cè)鯓訚M足股東？ 顧客怎樣看我們？ 我們必須擅長什么？ 我們能否繼續(xù)提高
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