【正文】 習(xí)制度，定期針對(duì)政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會(huì)。三是 加強(qiáng)督查，落實(shí)責(zé)任。對(duì)重要會(huì)議，會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會(huì)議預(yù)算，確定會(huì)議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會(huì)范圍，落實(shí)會(huì)務(wù)責(zé)任等，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會(huì)辦細(xì)辦好；二是組織會(huì)議召開。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財(cái)務(wù)管理的重任， 2021 年，會(huì)計(jì)人員克服中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)保險(xiǎn)、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作；編制財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析報(bào)告；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、追加；按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展。 強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。三是樹立過緊日子意識(shí)，做好會(huì)議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。 一、主要做法及成效 （一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素 為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對(duì)政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面 召開學(xué)習(xí)會(huì)。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對(duì)外形象。 會(huì)議召開后，做好會(huì)議記錄，組織好簡報(bào)、會(huì)議紀(jì)要的編寫；三是落實(shí)決定事項(xiàng)。一是及時(shí)做好各類人事報(bào)表的填寫、審核、報(bào)送工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性；二是認(rèn)真履行人事調(diào)動(dòng)、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對(duì)有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫；三是及時(shí)為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理 工作人員工資調(diào)整等工作。三是針對(duì)本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多 為中心解決實(shí)際問題，激發(fā)干部職工工作熱情。 第五，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。同時(shí)按照依法設(shè)置、簡化程序、提高效率、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目均相應(yīng)制作了操作性較強(qiáng)、透明度較高的項(xiàng) 目辦理流程圖。運(yùn)用電子監(jiān)察平臺(tái)與中心 38個(gè)窗口的行政審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接對(duì)接，自動(dòng)實(shí)時(shí)采集每一項(xiàng)行政審批辦理過程的信息，實(shí)行同步全程監(jiān)控。 （四）進(jìn)一步督辦項(xiàng)目進(jìn)駐中心，落實(shí)項(xiàng)目集中受理。 為加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐服務(wù)中心窗口人員的管理，縣行政服務(wù)中心按照縣委、縣政府的要求先后制定了《服務(wù)窗口及窗口 工作人員考核辦法》、《指紋考勤制度》、《窗口無缺位制度》和《窗口人員行為“十不準(zhǔn)”》、《定期督辦檢查制度》，中心督查科每天四次（上午兩次下午兩次）對(duì)窗口工作人員的上班情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁窗口工作人員上班玩游戲、上網(wǎng)聊天、織毛衣、串崗等現(xiàn)象，對(duì)窗口及工作人員的德、能、勤、績情況進(jìn)行量化考核。全縣各種大小會(huì)議大部分都在行政服務(wù)中心召開，上半年共接待會(huì)議 90 余次，中心堅(jiān) 持做到把每次會(huì)議的會(huì)務(wù)安排好、接待好、服務(wù)好。少數(shù)職能部門對(duì)行政審批 (許可 )項(xiàng)目進(jìn)駐中心抱有抵觸情緒和應(yīng)付態(tài)度。全面部署我縣行政審批制度改革工作，會(huì)上出臺(tái)兩份文件，一是以政府辦的名義出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)行政審批（服務(wù)）“兩集中一代辦”改革工作的意見》。各部門窗口每月最后一個(gè)工作日向縣行政服務(wù)中心報(bào)送本部門審批工商業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表，行政服務(wù)中心報(bào)送本部門審批工商業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表，行政服務(wù)中心定期公布工商業(yè)項(xiàng)目審批辦理情況，督促審批部門提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)不按規(guī)定審批、越權(quán)審批、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，要追究窗口單位領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時(shí)，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開討論會(huì)、深入基層調(diào)研、開展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來進(jìn)行。一是擬定會(huì)議方案。 理好財(cái)。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、 會(huì)議精神 xx 縣委、縣政府的重要決策部署；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。 強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心 工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實(shí)際問題，激發(fā)干部職工工作熱情。 第五，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。 二、 xxxx年所做的主要工作 xxxx 年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作： 抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽市長電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對(duì)市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實(shí)際問題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。 xxxx 年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常 運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作， xxxx 年起草制發(fā)中心行政文件 49 個(gè)，黨組文件23 個(gè)；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào) 5 期，行政便民信息 20 期 40 多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料 60 多篇，總計(jì) 40多萬字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長電話運(yùn)行質(zhì)量。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。 第三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要 求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。 二、存在問題 一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，綜合能力有待提高；二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；三是辦公室人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步 加強(qiáng)。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時(shí)對(duì)中心辦公大樓進(jìn)行巡防， 2021 年，實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。一是公務(wù)接待求規(guī)范。 管好人。對(duì)會(huì)議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)會(huì)前協(xié)調(diào)，不成熟的不 提交會(huì)議討論，避免議而不決。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。要繼續(xù)加大對(duì)窗口人員的現(xiàn)場管理力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員作風(fēng)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，有效監(jiān)督窗口工作人員依法行政、依規(guī)審批、遵守紀(jì)律、熱情服務(wù)、不斷提高辦事效率，著力改善窗口的服務(wù)形象。為避免承諾 件在窗口和部門之間來回倒的問題，提高審批效率，要求各窗口部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分管的業(yè)務(wù)和窗口辦件量，帶領(lǐng)本部門相關(guān)職能科室定期到 窗口現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場審批本部門的審批事項(xiàng)，參加聯(lián)合審批工作會(huì)議。同時(shí)實(shí)行行政審批 (服務(wù) )全程代辦制。另一方面，窗口工作人員編制、工資福利等均在原單位，有些進(jìn)駐單位對(duì)中心