醫(yī)院行風(fēng)測(cè)評(píng)整改措施(完整版)
【正文】 管理，目前我們聘請(qǐng)的是南海寶城物業(yè)公司，由于該公司管理不夠完善，人手不足，造成服務(wù)經(jīng)常不到位，我院也收到了不少投訴，采取了相關(guān)措施：由總務(wù)科每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，讓物業(yè)公司匯報(bào)一周工作，分析群眾投訴，及時(shí)解決存在問(wèn)題，每月由我院進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查，按調(diào)查結(jié)果發(fā)放當(dāng)月費(fèi)用等等，收到一定的成效。 醫(yī)院路牌標(biāo)識(shí)不夠明顯的問(wèn)題我們也找過(guò)相關(guān)部門(mén)協(xié)商解決，曾經(jīng)也在國(guó)道上豎過(guò)一些路牌，但由于沒(méi)按程序報(bào)批，這些路牌被撤下來(lái)，后來(lái)我院與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)重豎路牌，但由于手續(xù)問(wèn)題一直未果，現(xiàn)在我院只能在醫(yī)院附近豎路牌，這事還希望政府部門(mén)開(kāi)綠燈幫助解決。近年來(lái)，我院門(mén)診病人量逐年增多，藥房窗口服務(wù)不足的地方主要體現(xiàn)在： 在窗口病人多的情況下，對(duì)每個(gè)病人不能做到全部唱發(fā)藥。 因此，在下半年的工作中我科藥學(xué)人員在嘗試豐富自身藥學(xué)知識(shí)的同時(shí)，用心理的視角來(lái)分析患者取藥時(shí)的心理狀態(tài)以及藥物咨詢時(shí) 的心理需求，以此作為窗口工作的出發(fā)點(diǎn)，有針對(duì)性來(lái)修正窗口藥師的語(yǔ)言表達(dá)方式，提高窗口工作技巧，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，達(dá)到與患者有效溝通服務(wù)的效果。當(dāng)然，藥房?jī)?nèi)部首先認(rèn)真貫徹“四查十對(duì)”制度，杜絕或降低發(fā)錯(cuò)藥事情的發(fā)生。在聲音因素方面，做到清新自然，在語(yǔ)言表達(dá)方面，首句最好是報(bào)一下患者的名字，以示提醒對(duì)方：接下來(lái)就要調(diào) 配他的藥或有話要對(duì)他說(shuō)。堅(jiān)持正面教育、典型引導(dǎo)、案例警示相結(jié)合，采取中心組學(xué)習(xí)、職工集中學(xué)習(xí)、小組分組學(xué)習(xí)、干部職工個(gè)人自學(xué)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、觀看專題片等多種形式，學(xué)校干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《江澤民文選》、黨的十六屆六中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義榮辱觀，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政 若干準(zhǔn)則（試行）》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》，大力宣傳英雄模范人物的先進(jìn)事跡，開(kāi)展正面教育。針對(duì)目前在教育系統(tǒng)中存在的諸如亂收費(fèi)、亂征訂、亂辦班、教師挖苦、排擠“后進(jìn)生”和體罰、變相體罰學(xué)生及訓(xùn)斥諷刺家長(zhǎng)、“上班馬虎、下班認(rèn)真”、“出工不盡全力”、打麻將成風(fēng)等有損教育形象的問(wèn)題，學(xué)校要組織每位教師認(rèn)真剖析自身存 在的問(wèn)題，并通過(guò)不同方式進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)提高廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)和廉潔從教意識(shí)，融洽教師與學(xué)生、家長(zhǎng)的關(guān)系。 （五）推行教育公開(kāi)承諾。考評(píng)分實(shí)際考核和問(wèn)卷測(cè)評(píng)兩部分。 （二）加強(qiáng)督查，從嚴(yán)查處。學(xué)校要自覺(jué)處理好行風(fēng)整頓和做好各項(xiàng)工作的關(guān)系，合理安排時(shí)間，統(tǒng)籌推進(jìn)工作，切實(shí)做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。 二、遵守規(guī)章制度差。 六、藥品價(jià)格相對(duì)高。為使活動(dòng)真正 取得實(shí)效，達(dá)到廣大人民群眾 滿意，特制定如下措施加以改進(jìn)： 一、全面落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。 五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是考勤制度， 必須從嚴(yán)要求。 八、對(duì)參合群眾提出的營(yíng)養(yǎng)藥不報(bào)銷問(wèn)題，在今后用藥中如 確實(shí)需要該類藥品，經(jīng)治大夫應(yīng)事先向病人或家屬說(shuō)明，征得同 意后再開(kāi)方用藥 。對(duì)開(kāi)大 方、亂檢查問(wèn)題，責(zé)令經(jīng)診醫(yī)生必須因病施治、合理檢查用藥。 六、關(guān)于藥價(jià)偏高問(wèn)題。哪個(gè)環(huán) 節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，將嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和當(dāng)事人的責(zé)任，從組織上確 保行風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)。 七、食品衛(wèi)生監(jiān)督頻次不到位。 三、責(zé)任意識(shí)差。 （四）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé) 任。督查組要把督促檢查貫穿于行風(fēng)整頓活動(dòng)的始終，搞好聯(lián)動(dòng)配合，采取不定時(shí)、不定期明查暗訪等方式，對(duì)學(xué)校行風(fēng)整頓，尤其是安全和平安建設(shè)工作進(jìn)行督查。實(shí)際考核采取看、聽(tīng)、訪的方法進(jìn)行，問(wèn)卷考核是隨機(jī)向?qū)W校服務(wù)區(qū)域的居民發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。要根據(jù)本學(xué)校的實(shí)際情況，就學(xué)校收費(fèi)、教材征訂、
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