醫(yī)院行風測評整改措施(完整版)
【正文】 管理，目前我們聘請的是南海寶城物業(yè)公司，由于該公司管理不夠完善，人手不足，造成服務經(jīng)常不到位，我院也收到了不少投訴，采取了相關措施：由總務科每周召開一次工作例會，讓物業(yè)公司匯報一周工作，分析群眾投訴，及時解決存在問題，每月由我院進行一次服務滿意度調查，按調查結果發(fā)放當月費用等等，收到一定的成效。 醫(yī)院路牌標識不夠明顯的問題我們也找過相關部門協(xié)商解決，曾經(jīng)也在國道上豎過一些路牌，但由于沒按程序報批，這些路牌被撤下來，后來我院與相關部門協(xié)調重豎路牌，但由于手續(xù)問題一直未果，現(xiàn)在我院只能在醫(yī)院附近豎路牌，這事還希望政府部門開綠燈幫助解決。近年來，我院門診病人量逐年增多，藥房窗口服務不足的地方主要體現(xiàn)在： 在窗口病人多的情況下，對每個病人不能做到全部唱發(fā)藥。 因此，在下半年的工作中我科藥學人員在嘗試豐富自身藥學知識的同時，用心理的視角來分析患者取藥時的心理狀態(tài)以及藥物咨詢時 的心理需求，以此作為窗口工作的出發(fā)點，有針對性來修正窗口藥師的語言表達方式，提高窗口工作技巧，樹立良好的職業(yè)形象，達到與患者有效溝通服務的效果。當然，藥房內部首先認真貫徹“四查十對”制度，杜絕或降低發(fā)錯藥事情的發(fā)生。在聲音因素方面，做到清新自然，在語言表達方面，首句最好是報一下患者的名字，以示提醒對方：接下來就要調 配他的藥或有話要對他說。堅持正面教育、典型引導、案例警示相結合，采取中心組學習、職工集中學習、小組分組學習、干部職工個人自學、輔導培訓、觀看專題片等多種形式，學校干部職工認真學習《黨章》、《江澤民文選》、黨的十六屆六中全會精神、科學發(fā)展觀、社會主義榮辱觀，學習《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政 若干準則（試行）》、《關于黨員領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》，大力宣傳英雄模范人物的先進事跡，開展正面教育。針對目前在教育系統(tǒng)中存在的諸如亂收費、亂征訂、亂辦班、教師挖苦、排擠“后進生”和體罰、變相體罰學生及訓斥諷刺家長、“上班馬虎、下班認真”、“出工不盡全力”、打麻將成風等有損教育形象的問題，學校要組織每位教師認真剖析自身存 在的問題，并通過不同方式進行批評和自我批評，切實提高廣大教師愛崗敬業(yè)和廉潔從教意識，融洽教師與學生、家長的關系。 （五）推行教育公開承諾?？荚u分實際考核和問卷測評兩部分。 （二）加強督查，從嚴查處。學校要自覺處理好行風整頓和做好各項工作的關系，合理安排時間，統(tǒng)籌推進工作，切實做到“兩不誤、兩促進”。 二、遵守規(guī)章制度差。 六、藥品價格相對高。為使活動真正 取得實效，達到廣大人民群眾 滿意，特制定如下措施加以改進： 一、全面落實衛(wèi)生系統(tǒng)機關作風整頓領導責任制。 五、嚴格執(zhí)行醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，尤其是考勤制度， 必須從嚴要求。 八、對參合群眾提出的營養(yǎng)藥不報銷問題，在今后用藥中如 確實需要該類藥品，經(jīng)治大夫應事先向病人或家屬說明，征得同 意后再開方用藥 。對開大 方、亂檢查問題，責令經(jīng)診醫(yī)生必須因病施治、合理檢查用藥。 六、關于藥價偏高問題。哪個環(huán) 節(jié)出現(xiàn)問題，將嚴肅追究領導責任和當事人的責任，從組織上確 保行風建設工作扎實推進。 七、食品衛(wèi)生監(jiān)督頻次不到位。 三、責任意識差。 （四）加強領導，明確責 任。督查組要把督促檢查貫穿于行風整頓活動的始終，搞好聯(lián)動配合，采取不定時、不定期明查暗訪等方式，對學校行風整頓，尤其是安全和平安建設工作進行督查。實際考核采取看、聽、訪的方法進行，問卷考核是隨機向學校服務區(qū)域的居民發(fā)放問卷，對學校行風建設情況進行問卷調查。要根據(jù)本學校的實際情況，就學校收費、教材征訂、
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