【正文】 章 房 源 管 理 第 27 條 盤(pán)源人故意隱瞞房源關(guān)鍵信息的 ,視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。 第 21 條 盤(pán)源人每五日必須進(jìn)行一次房源信息維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)處理，以確保房源信息的真實(shí)有效性。 第三章 房 源 維 護(hù) 第 16 條 接盤(pán)人所收取的房源鑰匙、各類(lèi)委托書(shū)，均應(yīng)即時(shí)上交店助保管。 第 11 條 《房源信息登記表》中以下內(nèi)容填寫(xiě)錯(cuò)誤或不完整，導(dǎo)致房源信息嚴(yán)重失實(shí)的，屬于無(wú)效房源： （ 1）物業(yè)所處 小區(qū)名稱： （ 2）房號(hào)： （ 3）聯(lián)系電話； （ 4）戶型結(jié)構(gòu)； （ 5）戶型面積。 第 4 條 市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下達(dá)的房源開(kāi)發(fā)考核指標(biāo)，制定各級(jí)業(yè)務(wù)人中的房源開(kāi)發(fā)考核指標(biāo)。 第 30 條 門(mén)店所有員工均應(yīng)切實(shí)遵守儀容儀表規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范，維護(hù)良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。 第 25 條 員工離開(kāi)辦公室，務(wù)必關(guān)閉電腦，讓電腦處于休眠狀態(tài)。 原則上玻璃門(mén)往外開(kāi)，櫥窗內(nèi)按要求張貼房源，卷簾門(mén)應(yīng)縮到門(mén)框里，不能露于門(mén)框上。 第 15 條 墻壁房源展示板上的房源要及時(shí)更換，保證房源的有效性，房源紙打印清晰，不能有空缺。 第三章 物 品 擺 放 第 7 條 公司印制或配發(fā)的宣傳資料應(yīng)分類(lèi)有序的擺放在門(mén)店宣傳架上，由門(mén)店店助負(fù)責(zé)資料更新以及客戶閱扣的整理工作。 第 12 條 員工應(yīng)在個(gè)人名片即將使用完畢前申請(qǐng)?jiān)俅斡∷⒚?，避免影響工作開(kāi)展。 第 4 條 各分門(mén)入職兩個(gè)月以上的員工，可申請(qǐng)印刷標(biāo)有姓名、職務(wù)的名片。 第 5 條 其他部門(mén)人員視工作需要而定。 第 13 條 員工離職時(shí)，未使用 完畢的個(gè)人名片，應(yīng)交回行政部銷(xiāo)毀。 第 8 條 報(bào)紙、雜志應(yīng)分類(lèi)、整齊擺放在報(bào)架上，由門(mén)店店助負(fù)責(zé)整理及更新工作。 第 16 條 房源冊(cè)以及房源紙必須干凈、整潔 ，并且在店內(nèi)擺放整齊，不得任意丟放。 第 21 條 門(mén)店內(nèi)所有員工均有義務(wù)維護(hù)、清潔看板，以保證 看板表面無(wú)灰塵、及污漬。 第 26 條 報(bào)刊應(yīng)有專人負(fù)責(zé)收、夾、放。 第 31 條 下雨天須裝傘的水桶放于門(mén)口，員工進(jìn)門(mén)時(shí)須將鞋底擦干凈后才能進(jìn)放店內(nèi)，并將雨具放進(jìn)桶內(nèi)。 第 5 條 業(yè)務(wù)員應(yīng)努 力完成房源開(kāi)發(fā)考核指標(biāo)。 經(jīng)判斷屬于無(wú)效房源后，其他業(yè)務(wù)員再次輸入正確資料，該房源信息屬于該業(yè)務(wù)員。 第 17 條 業(yè)務(wù)員不得私自配房源鑰匙。 盤(pán)源人未及時(shí)維護(hù)房源信息，第一次給予警告，第二次給予嚴(yán)重警告，第三撤銷(xiāo)其房源開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)，由門(mén)店店長(zhǎng)指定其他業(yè)務(wù)員維護(hù)房源信息，房源開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)歸屬該業(yè)務(wù)員。給公司造成損失的，公司有權(quán)依法追償。 第 2 條 本制度適用于“ 力志房產(chǎn)信息服務(wù)有限公司 ”本體員工。 第三章 盤(pán) 源 開(kāi) 發(fā) 第８條 公司業(yè)務(wù)部每月根據(jù)市場(chǎng)研究情況制定盤(pán)源開(kāi)發(fā)考核指標(biāo) ，并下達(dá)至各區(qū)域。 以上項(xiàng)目在錄入時(shí)缺一不可，且應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無(wú)誤。 第 1８條 已辦理一手房產(chǎn)證的樓盤(pán)以房產(chǎn)證登記名稱為準(zhǔn)，未辦理一手房產(chǎn)證的樓盤(pán)以最先新增推廣名為準(zhǔn)。 第 23 條 在盤(pán)源共享范圍內(nèi)將公司信息系統(tǒng)中已存在的盤(pán)源進(jìn)行狀態(tài)轉(zhuǎn)換，有以 下情形之一的，視為開(kāi)盤(pán)。 第 28 條 業(yè)主放盤(pán)時(shí)，接盤(pán)人應(yīng)盡量說(shuō)服業(yè)主將盤(pán)源鑰匙放置于我公司，并及時(shí)錄入公司信息系統(tǒng)。盤(pán)源人故意隱瞞房源關(guān)鍵信息的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。 第 36 條 超過(guò)兩條跟進(jìn)但有客戶需求能與該房源匹配須聯(lián)系業(yè)主的需上報(bào)門(mén)店經(jīng)理，由門(mén)店經(jīng)理確定是否查看業(yè)主信息或盡量讓開(kāi)盤(pán)人或與業(yè)主溝通較好的員工聯(lián)系業(yè)主。 該項(xiàng)工作必須在每周日下午下班前完成，由門(mén)店經(jīng)理進(jìn)行檢查。 第 47 條 門(mén)店經(jīng)理有權(quán)將本門(mén)店公盤(pán)以公開(kāi)的方式獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工。 第 54 條 本制度即日起實(shí)施本執(zhí)行。鑰匙收據(jù)在門(mén)店店助處領(lǐng)取。 第三章 日 常 管 理 第 10 條 各門(mén)店必須建立鑰匙使用登記表。 第 16 條 由于登記交接不清，發(fā)生扯皮或丟失鑰匙事件，將由相關(guān)責(zé)任人共同承擔(dān)賠償責(zé)任。 第五章 歸 還 鑰 匙 第 22 條 業(yè)主要求收回鑰匙 時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須將鑰匙移交給業(yè)主本人或經(jīng)業(yè)主授權(quán)的人，并須收回鑰匙收條。符合條件的客源屬于公客，客戶信息資料轉(zhuǎn)為區(qū)域共享。 第 ９ 條 業(yè)務(wù)員在錄入客源前首先進(jìn)行撞客檢查，如與他人持有客相撞，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知持有人并由客戶持有人繼續(xù)跟進(jìn)客戶。門(mén)店店長(zhǎng)有權(quán)將此客轉(zhuǎn)交他人跟進(jìn)，受益權(quán)相應(yīng)轉(zhuǎn)移。 第 21 條 門(mén)店店長(zhǎng)有權(quán)將本門(mén)店公客以公開(kāi)的方式獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工。 第 26 條 本制度即日起實(shí)施并執(zhí)行。 業(yè)務(wù)員在收到房源信息后 24 小時(shí)內(nèi)不及時(shí)錄入公司信息系統(tǒng)，視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度。 超過(guò)７日未跟進(jìn)個(gè)人所持有房源的，或跟進(jìn)信息沒(méi)有錄入信息系統(tǒng)的，該房源自動(dòng)轉(zhuǎn)為“公盤(pán)”，盤(pán)源人喪失房源信息 提成。任何人 不得將客源本下班后帶離門(mén)店。如接待人員未能留下客戶電話而客戶已離開(kāi)門(mén)店，則此客戶不屬于接待人員所有。 第 24 條 夫妻視為同一個(gè)客戶，其他親戚朋友關(guān)系 都不視為同一客戶。 第 30 條 業(yè)務(wù)員每周必須刊登 10 條網(wǎng)絡(luò)廣告。 第 35 條 客戶方業(yè)務(wù)員不得竊取公司其他業(yè)務(wù)員所擁有的房源信息（主要是業(yè)主信息） 。給公司造成損失的，公司有權(quán)依法追償。 第 2條 本制度適用于“ 力志房產(chǎn)信息服務(wù)有限公司 ”全體員工。合作接收人在進(jìn)行合作前首先進(jìn)行撞客檢查，如與個(gè)人持有客相撞，應(yīng)當(dāng)告知該客源持有人及合作發(fā)起人，由其與合作發(fā)起人進(jìn)行合作。 轉(zhuǎn)介管理制度 第一章 總 則 第 1條 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，特制定本制度。 第 8條 同一個(gè)客戶，同區(qū)域只能轉(zhuǎn)介一個(gè)門(mén)店。 第 14 條 接受轉(zhuǎn)介門(mén)店店長(zhǎng)簽收后，由門(mén)店店長(zhǎng)指定本門(mén)店業(yè)務(wù)員將房源登于信息系統(tǒng)上，并在備注中注明該房源原接盤(pán)人。 第五章 附 則 第 14 條 本制度未盡事宜，由業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。 第 5條 因故需要減免傭金的，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐級(jí)向上申請(qǐng)。 第 10 條 傭金一律由門(mén)店店長(zhǎng)收取，并開(kāi)具收據(jù)。公司拒絕所有類(lèi)似要求。騙取公司信息費(fèi)的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。 第 3條 本制度適用于“ 力志房產(chǎn)信息服務(wù)有限公司 ”本體員工。 第 10 條 各門(mén)店的法律文書(shū)由門(mén)店店助負(fù)責(zé)保管。 第 15 條 業(yè)務(wù)員遺失所領(lǐng)取的法律文書(shū)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告門(mén)店店助，并按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償作費(fèi)用： （ 1）看樓書(shū)遺失一份，賠償 50 元。 第 19 條 業(yè)務(wù)員在使用法律文書(shū)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)范進(jìn)行填寫(xiě)，不得擅改條款，如確需更改的需提前報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。審核通過(guò)的，分送財(cái)務(wù)部和客服部 作為辦文及核算之用。其他情況說(shuō)明不具有結(jié)算效力。未經(jīng)批準(zhǔn)私自簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。 （ 3）合同協(xié)議遺失 一份，賠償 300 元。 第 11 條 門(mén)店店助必須保證法律文 書(shū)數(shù)量足夠使用，不得出現(xiàn)因法律文書(shū)不足導(dǎo)致業(yè)務(wù)受阻情形。 第 5 條 制定好的法律文書(shū)由業(yè)務(wù) 部報(bào)送總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由行政部安排印制。 第 11 條 業(yè)務(wù)員和門(mén)店店長(zhǎng)按收取的總傭金扣減信息費(fèi)后的金額提成。具體發(fā)生每筆業(yè)務(wù)時(shí)，仍須通過(guò)信息費(fèi)審批程。 第四章 附 則 第 12 條 本制度未盡事宜，由業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。超出權(quán)限的，應(yīng)向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)。 1傭金管理制度 第一章 總 則 第 1條 為規(guī)范業(yè)務(wù)操作，確保公司利益，特制訂本制度。 第四章 轉(zhuǎn) 介 傭 金 第 16 條 轉(zhuǎn)介盤(pán)源拆擁比例為公司凈傭金收入的 15%。 第 10 條 若所轉(zhuǎn)介客戶的朋友也買(mǎi)房，可一起轉(zhuǎn)介，但轉(zhuǎn)出人應(yīng)寫(xiě)清其朋友的姓名、聯(lián)系電話。 第二章 客 戶 轉(zhuǎn) 介 第 3 條 業(yè)務(wù)員接到客戶所需求的物業(yè)不在本區(qū)域業(yè)務(wù)范圍時(shí)，需將此客戶轉(zhuǎn)介到其所屬區(qū)域下屬門(mén)店。 第 10 條 合作不可傳遞，即合作發(fā)起人將客戶帶予合作接收人后，合作接收人不得將該客戶進(jìn)行轉(zhuǎn) 介或另尋合作方。 第 4 條 對(duì)于公司獨(dú)家委托房源，公司不鼓勵(lì)與其他中介行的合作。 第六章 傭 金 分 配 第 39 條 房源方業(yè)務(wù)員成交個(gè)人持有房源，業(yè)績(jī)和傭金全部歸該業(yè)務(wù)員。給其他業(yè)務(wù)員造成損失的，該業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償；給公司造成損失的，公司有權(quán)依法追償。 第 32 條 業(yè)務(wù)員刊登廣告的房源，以個(gè)人持有房源為主。 第 26 條 離職員工的客源由門(mén)店店長(zhǎng)安排給在職員工跟進(jìn)。 第 19 條 關(guān)系客、網(wǎng)絡(luò)客等其他客戶按實(shí)際情況決定，如有爭(zhēng)議，門(mén)店內(nèi)部由門(mén)店店長(zhǎng)處理；不同門(mén)店之間由區(qū)域經(jīng)理處理。給公司造成損失的，公司有權(quán)依法追償。 擅自泄露業(yè)主聯(lián)系電話的，視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度。 第 8條 錄入盤(pán)源信息必須具備以下幾項(xiàng)： （ 1）物業(yè)名稱（盤(pán)名、樓棟、房號(hào)）； （ 2）業(yè)主； （ 3）業(yè)主聯(lián)系電話； （ 4）價(jià)格。 第 2條 本制度適用于“ 力志房產(chǎn)信息服務(wù)有限公司 ”全體員工。 第 23 條 門(mén)店內(nèi)部出現(xiàn)客戶撞單現(xiàn)象，以電腦系統(tǒng)錄入為準(zhǔn)，但如第一錄入業(yè)務(wù)員如 7 天未做事實(shí)跟進(jìn)，該客戶則以先約看并成單的業(yè)務(wù)員為準(zhǔn)。 第 16 條