【正文】 客戶交保證金的情況，先下保證金且可以保證收到全傭（不吃差價(jià)）的一方優(yōu)先。如不能當(dāng)天成交，接待人應(yīng)將客戶交由客戶持有人跟進(jìn)。 第 ６ 條 接盤人所收取的房源鑰匙、各類委托書，均應(yīng)即時(shí)上交門店店助保管。 第 9 條 個(gè)人持有的房源，盤源人必須定期跟蹤維護(hù)，每周至少跟進(jìn)一次。 第三章 客 源 管 理 第 12 條 收到客戶信息后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即在公司的客源本與信息系統(tǒng)上進(jìn)行詳細(xì)登記，不得將客戶資料記錄他處。若聯(lián)系不到持有人（如休假、電話不通等），先告知持有人的門店店長(zhǎng)或同事，然后確定如何處理；若當(dāng)時(shí)電腦系統(tǒng)有故障，應(yīng)即時(shí)上報(bào)并做好記錄。 第 22 條 業(yè)務(wù)員舉報(bào)其他業(yè)務(wù)員有客戶不登記現(xiàn)象，經(jīng)門店店長(zhǎng)核查屬實(shí)的，如果該單已成交則獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)方客方傭金的 40%，成交方保留 20%作為跟單傭金， 40%充公作為門店基金；如果該單未成交，該客戶歸舉報(bào)人所有。 第 29 條 業(yè)務(wù)員每周可刊登兩條報(bào)紙廣告，廣告費(fèi)用由公司承擔(dān)。私自聯(lián)系業(yè)主的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。 第 37 條 房源方業(yè)務(wù)員不得私自捂盤，應(yīng)積極與門店內(nèi)其他業(yè)務(wù)員溝通房源信息，爭(zhēng)取早日出售。 第 43 條 本制度即日起實(shí)施并執(zhí)行。 第三章 合作操作標(biāo)準(zhǔn) 第 7 條 合作發(fā)起人需帶客戶予合作接收人，填寫《客戶轉(zhuǎn)介 /合作表》，并 由合作雙方的業(yè)務(wù)員、門店店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。 第五章 附 則 第 14 條 本制度未盡 事宜，由業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。接受人必須及時(shí)與轉(zhuǎn)介人聯(lián)系，了解客戶的詳細(xì)情況，并認(rèn)真做好客戶登記。 第 13 條 轉(zhuǎn)介的盤源應(yīng)具備以下事項(xiàng)： （ 1）物業(yè)名稱（盤名、樓棟、房號(hào)）； （ 2）放盤人； （ 3）放盤人聯(lián)系電話； （ 4）價(jià)格。 第 20 條 如轉(zhuǎn)介者已離職，傭金及業(yè)績(jī)拆分到轉(zhuǎn)出門店，由門店店長(zhǎng)決定分配對(duì)象及分配方式。擅自決定給客戶減免傭金的，視同違反規(guī)章制度。超出權(quán)限的，應(yīng)向總經(jīng)理申請(qǐng)。 第 4條 信息費(fèi)的最高支付標(biāo)準(zhǔn)為公司所收取傭金的 30%。 第 9條 信息費(fèi)支付應(yīng)嚴(yán)格按照信息費(fèi)支付流程辦理。 1法律文書管理制度 第一章 總 則 第 1條 為加強(qiáng)法律文書管理，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制訂本制度。 第 8條 業(yè)務(wù)部必須保證法律文書數(shù)量足夠使用。領(lǐng)取時(shí)需在領(lǐng)用表上簽字。 第 18 條 各類法律文書填寫范本由業(yè)務(wù)部和行政部共同制定，并下發(fā)至各門店。上述業(yè)務(wù)文本由門店店助進(jìn)行統(tǒng)一管理并定期整理。 第 15 條 本制度即日起實(shí)施并執(zhí)行。 第 21 條 因填寫錯(cuò)誤需要作廢的法律文書，業(yè)務(wù)員不得私自處理，應(yīng)完整上交門店店助統(tǒng)一處理。給公司造成損失的，公司有權(quán)依法追償。領(lǐng)取時(shí)需在領(lǐng)用表上簽字。 第 7 條 法律文書印好后一次性移交給業(yè)務(wù)部保管。 第五章 附 則 第 14 條 本制度未盡事宜，由業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。未經(jīng)事先批準(zhǔn)的信息費(fèi)，公司一律不予支付，所產(chǎn)生的信息費(fèi)由個(gè)人自行承擔(dān)。 第 2條 本制度適用于“ 力志房產(chǎn)信息服務(wù)有限公司 ”全體員工。超出權(quán)限的，應(yīng)向業(yè)務(wù)部經(jīng)理申請(qǐng)。 第二章 權(quán) 限 第 3 條 公司所有成交之經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，均須按照公司制定的傭金標(biāo)準(zhǔn)收取。 盤源方 客源方 成交方 15% 85% 20%＝ 17% 85%85% 20%＝ 68% 第 18 條 轉(zhuǎn)出盤源的門店，一律不設(shè)取匙、委托、獨(dú)家委托分成；盤源轉(zhuǎn)出門門店以外的取匙、委托、獨(dú)家委托操作者，可按相應(yīng)比例從扣除盤傭后的傭金中拆取傭 金。 第三章 房 源 轉(zhuǎn) 介 第 11 條 業(yè)務(wù)員接到業(yè)主放盤的盤源不在本區(qū)域業(yè)務(wù)范疇時(shí)，需將此盤源轉(zhuǎn)介到其所屬區(qū)域下屬門店。 第 5 條 接受轉(zhuǎn)介門店經(jīng)理在接收客源前先進(jìn)行 撞客檢查，如與個(gè)人持有客相撞，應(yīng)當(dāng)不予接收并向轉(zhuǎn)出方說明原因；如撞公客或未撞客，均不得拒絕接收。 盤源方 客源方 合作發(fā)起方 成交方 15% 85% 20%＝ 17% （ 85%17%） 50%＝ 34% 85%17%） 50%＝ 34% 第 12 條 提供盤源的門店，不設(shè)取匙、委托、獨(dú)家委托分成；若成交方取匙、簽委托或獨(dú)家委托，則從成交所獲傭金中拆取。 第 5 條 非本公司獨(dú)家委托房源，是否與其他中介行合作，由門店店長(zhǎng)自行決定。 第 41 條 獨(dú)家委托房源，房源方業(yè)務(wù)員與其他業(yè)務(wù)員、其他門店合作成交個(gè)人持有房源，可分配全部傭金的 60%。私自聯(lián)系客戶的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。 第四章 帶 客 看 房 第 33 條 有客戶需要看房，如屬其他業(yè)務(wù)員的房源信息，客戶方業(yè)務(wù)員須主動(dòng)聯(lián)系房源方業(yè)務(wù)員，由房源方業(yè)務(wù)員聯(lián)系業(yè)主，并協(xié)同帶看。 第四章 廣 告 管 理 第 28 條 業(yè)務(wù)員只能在公司指定的媒體上刊登廣告。 第 21 條 業(yè)務(wù)員對(duì)其個(gè)人持有客應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟進(jìn)，如連續(xù) 7 天在信息系統(tǒng)中沒進(jìn)記錄的，系統(tǒng)將自動(dòng)把該客戶性質(zhì)由個(gè)人持有客轉(zhuǎn)為公客。 客源信息錄入后，該客戶即成為錄入人的個(gè)人持有客，客戶資料只有錄入人和門店店長(zhǎng)可以查看。 第 11 條 員工調(diào)動(dòng)，其未成交客源隨人一起調(diào)動(dòng)。業(yè)主聯(lián)系電話只有錄入人和經(jīng)理可以查看。 第 ４ 條 業(yè)主放盤時(shí)，接盤人應(yīng)盡量說服業(yè)主將盤源鑰匙放置于我公司，并及時(shí)錄入公司信息系統(tǒng)。 第 25 條 客戶需求緊急，當(dāng)天看房當(dāng)天成交，而客戶的持有人經(jīng)通知無法及時(shí)趕到接待現(xiàn)場(chǎng)的，接待人可先行安排客戶看房、洽談、簽合同或向其收誠意金等。 第 18 條 員工調(diào)動(dòng)，其未成交客源隨人一起 調(diào)動(dòng)。 第 11 條 電話客戶歸接聽電話人員所有。 第 ７ 條 業(yè)務(wù)員在收到客戶信息后 24 小時(shí)內(nèi)不及時(shí)錄入公司信息系統(tǒng) ，視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度。 第 25 條 本制度即日起實(shí)施并執(zhí)行。 第 20 條 其他中介行（非本公司）前來借鑰匙，門店業(yè)務(wù)員必須親自打電話與業(yè)主聯(lián)系，確定業(yè)主是否愿意出借鑰匙。 第 13 條 業(yè)務(wù)員領(lǐng)取鑰匙外出看樓 ，必須填寫鑰匙使用登記表，經(jīng)門店店助確認(rèn)后方可領(lǐng)取。收取人在收取鑰匙時(shí)必須詳細(xì)清點(diǎn)家私，如果是獨(dú)家委托一定要確認(rèn)真實(shí)性防止丟失物品造成嚴(yán)重后果。公司對(duì)取得盤源鑰匙的業(yè)務(wù)員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第 50 條 業(yè)務(wù)員不可幫客戶墊付部分或全部誠意金。對(duì)于無效盤源，任何員工第一時(shí)間跟進(jìn)確認(rèn)有效，并在信息系統(tǒng)上注明后均可以轉(zhuǎn)為自己的盤源。開盤人必須跟進(jìn)兩次以上，確定后才可轉(zhuǎn)為已售。給公司造成損失，公司有權(quán)依法追償。自說明時(shí)起 24 小時(shí)內(nèi)，該業(yè)務(wù)員有優(yōu)先取匙的權(quán)利。如果是已租盤，業(yè)務(wù)員在寫跟進(jìn)時(shí)，必須離房租約到期一個(gè)月內(nèi)才可以轉(zhuǎn)為有效租盤，否則視為無效。 第 20 條 員工登記盤源信息時(shí)，若有額外費(fèi)用現(xiàn)象，須事先祥細(xì)注明情況并由門店店長(zhǎng)報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，成交后須在成交報(bào)告上詳細(xì)注明 ，否則成交后自行承擔(dān)支付。 第 1６條 在職員工若與業(yè)主非直系親屬關(guān)系的，不得以任何理由利用工作之便私自為受托人。盤源開發(fā)指標(biāo)作為業(yè)務(wù)員日?？己说囊豁?xiàng)重要內(nèi)容。 第５條 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)，各門店對(duì)樓盤的管轄范圍由區(qū)域經(jīng)理決定。造成犯罪的，依法追究其法律責(zé)任。 第 24 條 店長(zhǎng)每日必須把當(dāng)日售出及撤單的房源信息從房源冊(cè)中撤出，并對(duì)房源信息庫進(jìn)行維護(hù)。對(duì)于重點(diǎn) 房源，須單頁打印，并將其張貼在門店明顯位置。收取鑰匙但沒有正確輸入《房源信息登記表》的，則該樓盤 日后成交之日業(yè)績(jī)充公，提成作為基金用途。 第 8 條 門店店助應(yīng)認(rèn)真審核《房源信息登記表》。 盤源管理制度（公盤制） 第一章 總 則 第 1 條 為加強(qiáng)房源管理，提升經(jīng)紀(jì)業(yè)績(jī)，特制訂本制度。 第 28 條 文件柜統(tǒng)一編碼，整齊擺放。 第 23 條 辦公桌、椅應(yīng)保持無灰塵、無污跡。發(fā)現(xiàn)燈箱損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。 第 12 條 店內(nèi)張貼統(tǒng)一使用 VI 規(guī)定的手寫稿紙，不得張貼自行制作的“大黃紙”。 第 2 條 本制度適用于“ 力志房產(chǎn)信息服務(wù)有限公司 ”全體員工。 第 9 條 員工因個(gè)人信息變更需要更換名片時(shí)，需重新填寫《名片印刷申請(qǐng)表》，按規(guī)定的名片印刷程序操作。業(yè)務(wù)管理制度 名片管理制度 第一章 總 則 第 1 條 為規(guī)范名片管理，維護(hù)正常工作秩序，特制訂本制度。 第四章 日 常 管 理 第 8 條 印有名片的員工可申請(qǐng)領(lǐng)取名片夾。 門店形象管理制度 第一章 總 則 第 1 條 為加強(qiáng)門店管理，提升公司品牌形象，特制訂本制度。 第 11 條 店內(nèi)墻面招貼應(yīng)及時(shí)更換，保持墻面的整潔。 第四章 形 象 維 護(hù) 第 19 條 門店店助應(yīng)定期檢查維護(hù)燈箱，保持燈箱的完好整潔。員工不得在店內(nèi)吸煙。衣櫥內(nèi)的衣服及物品應(yīng)擺放整齊。 第 34 條 本制度即日起實(shí)施并執(zhí)行。 第 7 條 業(yè)務(wù)員開發(fā)到新房源后，應(yīng)如實(shí)填寫《房源信息登記表》，及時(shí)上交門店店助。 第 13 條 業(yè)主放盤時(shí)，接盤人應(yīng)盡量說服業(yè)主將房源鑰匙放置于我公司，并及時(shí)記入《房源信息登記表》。 第 18 條 本公司不同門店之間配匙必須得到總經(jīng)理 . 第 19 條 店助每日必須打印門店所在區(qū)域及日常接待業(yè)務(wù)所能涉及到的區(qū)域房源信息。