【正文】 同的續(xù)約。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，花園管理處取得了較為滿意的工作成績。 在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進管理。 保證正常工作順利開展和進行同時，嚴(yán)格控制費用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預(yù)算。 根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。 20XX 年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。 三、 xx 年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。 自 20xx 年 9 月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止 xx 年底累計辦理蔚藍(lán)國際房產(chǎn)證 95 戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。 （一）規(guī)范行為。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。全年綠化面積 XX 畝，維護樹木 xx 棵，消毒除害 XX 次。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。 XXX 小區(qū)保安中隊 XXX 名保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在 XXX公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費。 （一）貫徹 iso 質(zhì)量管理體系 物管中心始終貫徹 iso9000 質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月 1— 2 次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《 gb/t19001—— 20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。 (一 )完成 xxxx 一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。 金秋十月是收獲的季節(jié) ,也是我股份有限公司收獲的日子。 (一 )我櫥柜門業(yè)精品城概況 。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè) ,是整體改造的重要組成部分 ,預(yù)計年交易額近億元 ,上繳稅費 300 余萬元 ,同時可安排直接就業(yè)人員 500 余人 ,間接就業(yè)人員近千人 ,對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展 ,具有重要的現(xiàn)實意義。 第四篇：物業(yè)工作總結(jié) 工作總結(jié) 日月如梭，光陰似箭。 第五，成功協(xié)調(diào)靈活工作，把三個小區(qū)的煤氣設(shè)計任務(wù) 提前完成，為下一步工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。此間，住宅自交房至今，已完成交付 511 套，挑高公寓完成交付 172 套，精裝大戶完成交付 72套，實現(xiàn)了”零拒收”。 四、上半年完成了對物業(yè)公司的托管工作，使物業(yè)工作更具活力和戰(zhàn)斗力，提高了物業(yè)管理的效率和服務(wù)品質(zhì)，增強了團隊合作能力，大大提升了金樓宇的整體形象。 今年，雖然完成了大部分工作但還存在不足： 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累； 員工整體素質(zhì)需要進一步提高； 員工之間仍需要加強團隊精神和責(zé)任感； 員工的理論知識不足、經(jīng)驗尚淺，沒有主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力； 物業(yè)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。 最后，給大家拜個晚年，祝大家新年快樂，身體健康！謝謝大家！ 。 所以， 2021年，我們將不斷加強和提升金樓宇小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 2 五、在房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下， 2021 年組織了我們物業(yè)的部門負(fù)責(zé)人去到深圳萬科、仁恒以及江寧金帝、錢海綠洲等，進行學(xué)習(xí)交流，學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗、使我們的管理能力得到了提高。 隨著交房和業(yè)主的不斷入住，處理報修問題也成為物業(yè)公司的重點工作，尤其是對疑難問題的處理。 望未來，往前走 十八大已勝利閉幕，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會緊密與黨中央保 持一致，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合本單位、本職工工作，一如既往，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，努力開創(chuàng)創(chuàng)先性、有效性，完成各項任務(wù)，促進恒通更好更快的發(fā)展?；貞涍^去，歲月如歌，心中感想，展望未來，克服一切困難，往前走吧！ 憶往昔，善終結(jié) 自成立物業(yè)組以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示精神結(jié)合具體實際情況，積極主動，銳意開拓，努力出色完成了各項任務(wù)，為公司發(fā)展進步做出了應(yīng)有貢獻。 中城大廈 (原“大廈” )是由房地產(chǎn)開發(fā) 公司投資興建的。商城為業(yè)主和消費者提供了 8 部商用自動扶梯 ,3 部商用貨梯 ,方便消費者參觀購物。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子。 (三 )完成 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。 回顧即將過去的一年，對于我們 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。 （二）保安方面 20xx 年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下： 根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。 （二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 “服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作： 積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。 二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有 XXX 戶，別墅 XXX 棟、公寓樓 XXX 棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保 XXX 公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對 x 棟樣板房和 xx 棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔