【正文】 第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。 當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。 人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。當(dāng)我每賣(mài)出一件 xx 的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓 顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。 第二篇：乳品導(dǎo)購(gòu)總結(jié) 乳品導(dǎo)購(gòu)總結(jié) 進(jìn)入莊園從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)近一年時(shí)間了，在這一年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 注重思考。 配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是收集整理的導(dǎo)購(gòu)年度總結(jié) 3 篇，歡迎閱讀與收藏。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。 導(dǎo)購(gòu)年度總結(jié)篇 2 時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， xx 年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也 存在了諸多不足。 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予 策劃工作 ，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。 三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。 針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。 針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下： 推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。 第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。 具體表現(xiàn)。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一 線的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！ 就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)： 了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí)，多了解 xx 品牌理念和 企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“ NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。 在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。 這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員?，F(xiàn)在就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。 具備良好的學(xué)習(xí)能力。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使 xxxx 年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè)， 以此為生”！愿與 xx同成長(zhǎng)！ 【范文四：導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)】 20XX 年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。 配合商品的特征。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。 以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。 非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。 f：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 配合服飾 特點(diǎn)進(jìn)行推薦。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 注重思考。 第四篇：導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)總結(jié) 其實(shí)我真正來(lái) xx 已經(jīng) 3 個(gè)多月了，當(dāng)初我是和另外一個(gè)同學(xué)一起找到的 xx。其實(shí)也算得上是一個(gè)老員工了。并且必須佩帶手表。我覺(jué)得這種方式真的非常好，店鋪的問(wèn)題大家一起發(fā)現(xiàn)并且提出，然后一起改善。但是，每當(dāng)我有一絲絲放棄的念頭的時(shí)候，我就想到那些在 xx 已經(jīng)堅(jiān)持了幾年的同事，他們都能堅(jiān)持下來(lái)，為什么我不能。一 旦確定了價(jià)格差，支付上的問(wèn)題就不再是 12021 元了，而是 3000 元了。 顧客：哦，是嗎？ 導(dǎo)購(gòu)員：是的?！? 大膽成交法 “先生，您這么有眼光，當(dāng)然就要選這種大品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品，對(duì)嗎？不如現(xiàn)在就確定了吧。” 這時(shí)需要注意的是，你千萬(wàn)不要講話，平靜地看著顧客，當(dāng)顧客看你的時(shí)候，你就向他點(diǎn)點(diǎn)頭，表示鼓勵(lì)，通常情況下，顧客會(huì)仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷(xiāo)售單，然后會(huì)告訴你他真實(shí)的想法，或許他會(huì)用你遞給他的筆寫(xiě)上他的名字，就算萬(wàn)一不能成交，你也不會(huì)得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實(shí)意圖?！? “先生，這款地板現(xiàn)在正熱銷(xiāo)，這個(gè)月賣(mài)出去五單了，我也建議您現(xiàn)在訂下來(lái)。 導(dǎo)購(gòu)員：先生，根據(jù)您多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，以這個(gè)價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)是很合理的，您說(shuō)對(duì)嗎？ 顧客：是的。 導(dǎo)購(gòu)員：好，現(xiàn)在我們把 3000 除以 15 年，那么您每年只需要多投資 200 元，對(duì)嗎？ 顧客：是的。即便工作很是辛苦，但是很多員工還是選擇堅(jiān) 持了下來(lái)，我想這就是 xx 的魅力所在吧！正如那位 leader 對(duì)我說(shuō)的： xx 帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止賺點(diǎn)零花錢(qián)這些?。? 第五篇：優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu) PK普通導(dǎo)購(gòu) 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu) PK普通導(dǎo)購(gòu) 一、銷(xiāo)售實(shí)例對(duì)白 顧客：你們是什么品牌？導(dǎo)購(gòu)員：我們是中國(guó)實(shí)木多層地板的領(lǐng)軍品牌，多層地板專(zhuān)業(yè)制造商，鸚鵡地板您一定知道，是吧？ （普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接回答：鸚鵡地板） 顧客：是哪里產(chǎn)的？ 導(dǎo)購(gòu)員：中國(guó)生產(chǎn)實(shí)木多層地板之都，廠家在浙江省嘉善縣，靠近上海。當(dāng)然早會(huì)還有不能少的唱和。等等， note 是幫助自己成長(zhǎng)的一個(gè)很好的額工具，早會(huì)的內(nèi)容是共有昨天的營(yíng)業(yè)額以及當(dāng)天營(yíng)業(yè)額目標(biāo)。只要你肯努力，晉升其實(shí)很快。而且很巧的是四個(gè)都是民政學(xué)院的。 言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。 談話中注意技巧。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，