【正文】 第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。 當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。當(dāng)我每賣出一件 xx 的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓 顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。 第二篇：乳品導(dǎo)購總結(jié) 乳品導(dǎo)購總結(jié) 進(jìn)入莊園從事導(dǎo)購工作已經(jīng)近一年時間了，在這一年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 注重思考。 配合服飾特點進(jìn)行推薦。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是收集整理的導(dǎo)購年度總結(jié) 3 篇，歡迎閱讀與收藏。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。 導(dǎo)購年度總結(jié)篇 2 時間一晃而過，彈指之間， xx 年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也 存在了諸多不足。 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予 策劃工作 ，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。 三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。 針對這一點工作，我總結(jié)如下： 推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。 具體表現(xiàn)。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一 線的銷售人員更好地詮釋給消費者！ 就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點： 了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解 xx 品牌理念和 企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“ NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。 這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。 具備良好的學(xué)習(xí)能力。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使 xxxx 年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)， 以此為生”！愿與 xx同成長！ 【范文四：導(dǎo)購工作總結(jié)】 20XX 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。 配合商品的特征。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。 非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。 f：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。 配合服飾 特點進(jìn)行推薦。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 注重思考。 第四篇：導(dǎo)購實習(xí)總結(jié) 導(dǎo)購實習(xí)總結(jié) 其實我真正來 xx 已經(jīng) 3 個多月了，當(dāng)初我是和另外一個同學(xué)一起找到的 xx。其實也算得上是一個老員工了。并且必須佩帶手表。我覺得這種方式真的非常好，店鋪的問題大家一起發(fā)現(xiàn)并且提出，然后一起改善。但是，每當(dāng)我有一絲絲放棄的念頭的時候，我就想到那些在 xx 已經(jīng)堅持了幾年的同事，他們都能堅持下來，為什么我不能。一 旦確定了價格差，支付上的問題就不再是 12021 元了，而是 3000 元了。 顧客：哦，是嗎？ 導(dǎo)購員：是的。” 大膽成交法 “先生，您這么有眼光，當(dāng)然就要選這種大品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品，對嗎？不如現(xiàn)在就確定了吧?！? 這時需要注意的是，你千萬不要講話，平靜地看著顧客，當(dāng)顧客看你的時候，你就向他點點頭，表示鼓勵，通常情況下，顧客會仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷售單，然后會告訴你他真實的想法，或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字，就算萬一不能成交，你也不會得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實意圖?！? “先生，這款地板現(xiàn)在正熱銷，這個月賣出去五單了，我也建議您現(xiàn)在訂下來。 導(dǎo)購員：先生，根據(jù)您多年的經(jīng)驗來看，以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)是很合理的，您說對嗎？ 顧客：是的。 導(dǎo)購員：好，現(xiàn)在我們把 3000 除以 15 年，那么您每年只需要多投資 200 元，對嗎？ 顧客：是的。即便工作很是辛苦，但是很多員工還是選擇堅 持了下來，我想這就是 xx 的魅力所在吧！正如那位 leader 對我說的： xx 帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止賺點零花錢這些??！ 第五篇：優(yōu)秀導(dǎo)購 PK普通導(dǎo)購 優(yōu)秀導(dǎo)購 PK普通導(dǎo)購 一、銷售實例對白 顧客：你們是什么品牌？導(dǎo)購員：我們是中國實木多層地板的領(lǐng)軍品牌，多層地板專業(yè)制造商，鸚鵡地板您一定知道，是吧？ （普通導(dǎo)購員會直接回答：鸚鵡地板） 顧客：是哪里產(chǎn)的？ 導(dǎo)購員：中國生產(chǎn)實木多層地板之都，廠家在浙江省嘉善縣，靠近上海。當(dāng)然早會還有不能少的唱和。等等， note 是幫助自己成長的一個很好的額工具，早會的內(nèi)容是共有昨天的營業(yè)額以及當(dāng)天營業(yè)額目標(biāo)。只要你肯努力，晉升其實很快。而且很巧的是四個都是民政學(xué)院的。 言辭簡潔，字句達(dá)意。 談話中注意技巧。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，