【正文】 所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問(wèn)三不知。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，使用文明禮貌語(yǔ)言，不譏笑、諷刺客人，不言語(yǔ)粗俗，舉止粗魯。 第二篇：前臺(tái)工作自我鑒定（通用） 前臺(tái)工作自我鑒定范文（通用 7 篇） 自我鑒定是個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)間段的自我總結(jié)，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫一份自我鑒定哦。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問(wèn)題，然后解決，改正后我就不會(huì)在犯錯(cuò)了。時(shí)間不長(zhǎng)也就是五天左右，一同實(shí)習(xí)的有二十幾個(gè)人，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班。但最重要的還是我在處理工作使不夠細(xì)心這一點(diǎn)！記得又一次，因?yàn)槲掖中挠涘e(cuò)。 二、能力上的改進(jìn) 現(xiàn)在在的工作中的基本技能，我主要是從 xx 領(lǐng)導(dǎo)和 xxx 前輩的培訓(xùn)與教導(dǎo)中學(xué)會(huì)的。而這一切，也都是多虧了領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的教導(dǎo)和幫助，因?yàn)橛辛怂闹更c(diǎn)，我才能認(rèn)識(shí)到自己在工作方面還有哪些不足，也才能成長(zhǎng)的 這么迅速！ 如今，工作已經(jīng)過(guò)去了這么久，我也逐漸開始適應(yīng)這份工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為此，我在這里對(duì)自己在工作中的情況做一個(gè)自我鑒定。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。 前臺(tái)工作自我鑒定 5 x 月來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 x 年過(guò)去了，但是我的學(xué)習(xí)仍然不夠。這些問(wèn)題，我也有及時(shí)的反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的對(duì)酒店做出改進(jìn)和調(diào)整。希望自己能通過(guò)這次的鑒定加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以便于更好的在工作中改進(jìn)自己，提升自己！以下是我的自我鑒定： 一、首先是為人方面 在為人上，我比較表里如一。工作做好了還不夠，我還需要去做到趨近完善，這是我的目標(biāo)，也是我會(huì)一直努力的方向。一開始我非常的失望、失落。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢款當(dāng)面結(jié)清?；卮饐?wèn)詢簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神 **，對(duì)賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。 前臺(tái)工作自我鑒定 1 前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽，誠(chéng)懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問(wèn)題。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。漸漸的，我開始對(duì)這份工作也有了一些想法和方式了。我知道任何一份工作都不是簡(jiǎn)單的。這樣的改變?cè)谄渌^(guò)去的朋友眼里，簡(jiǎn)直有些不可思議。這也是前臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)識(shí)各種的同事，從客戶口中也能常常得到酒店的反饋。就比如在上次的工作中因?yàn)闇贤▎?wèn)題沒(méi)能做好客戶要求的工作。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。 二、扎實(shí)工作 x 月來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。 總之 ，在 x 月的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。在工作中，我與 xx 領(lǐng)班的工作并不相同，我們只是在一個(gè)酒店工作，偶爾會(huì)遇到而已。這不僅讓我在工作方面增加了更多的自信，也能更好的為顧客提供自己的鼓舞，并讓顧客感到滿意。成為了一個(gè)前臺(tái)實(shí)習(xí)生，接觸到了真實(shí)的工作。 雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí)，這都考驗(yàn)我們每個(gè)人各方面的能力，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次，比如因?yàn)樽约汗ぷ髯龅牟缓帽涣R了，犯了錯(cuò)，被罰等等，讓我感受到了壓力，沒(méi)想到一個(gè)簡(jiǎn)單的前臺(tái)工作 那么難，我連基礎(chǔ)的工作都做不好，當(dāng)時(shí)挺沮喪的。 對(duì)于這段時(shí)間的工作，還是挺高興的，因?yàn)槲业玫搅速潛P(yáng)，做得好，沒(méi)有犯錯(cuò)，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興，但是我卻也明白能夠取得成績(jī)，是我工作的方式?jīng)]有出問(wèn)題，需要加油，不然很容易就會(huì)下滑，作為底層的員工，就必須要做的更多，比其他人更努力我才能夠提升更快。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神 **，對(duì)賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。回答問(wèn)詢簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢款當(dāng)面結(jié)清。一開始我非常的失望、失落。工作做好了還不夠，我還需要去做到趨近完善，這是我的目標(biāo)，也是我會(huì)一直努力的方向。希望自己能通過(guò)這次的鑒定加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以便于更好的在工作中改進(jìn)自己，提升自己！以下是我的自我鑒定： 一、首先是為人方面 在為人上，我比較表里如一。這些問(wèn)題，我也有及時(shí)的反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的對(duì)酒店做出改進(jìn)和調(diào)整。 x 年過(guò)去了，但是我的學(xué)習(xí)仍然不夠。 前臺(tái)工作自我鑒定 5 x 月來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。而這一切，也都是多虧了領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的教導(dǎo)和幫助，因?yàn)橛辛怂闹更c(diǎn)，我才能認(rèn)識(shí)到自己在工作方面還有哪些不足，也才能成長(zhǎng)的這么迅速！ 如今，工作已經(jīng)過(guò)去了這么久，我也逐漸開始適應(yīng)這份工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為此，我在這里對(duì)自己在工作中的情況做一個(gè)自我鑒定。 二、能力上的改進(jìn) 現(xiàn)在在的工作中的基本技能，我主要是從 xx 領(lǐng)導(dǎo)和 xxx 前輩的培訓(xùn)與教導(dǎo)中學(xué)會(huì)的。但最重要的還是我在 處理工作使不夠細(xì)心這一點(diǎn)！記得又一次，因?yàn)槲掖中挠涘e(cuò)。時(shí)間不長(zhǎng)也就是五天左右，一同實(shí)習(xí)的有二十幾個(gè)人，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己 的問(wèn)題，然后解決，改正后我就不會(huì)在犯錯(cuò)了。 第三篇：前臺(tái)工作自我鑒定 前臺(tái)工作自我鑒定 作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到 職員的轉(zhuǎn)變。看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 作為總臺(tái)服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。 我做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。 賓客離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時(shí)間。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。 工作獨(dú)立處理能力提高：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。自入職至今已近三個(gè)月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。 這幾個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多 。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。但倘若用一根 火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于 xx 年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于 xx 年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦 ，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力： 首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時(shí)代的要求； 其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的實(shí)踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值； 最后， 腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé) z 任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，