【正文】 息，力爭(zhēng)不出一絲差錯(cuò)。 回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 (二 )在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作： 一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn) (一 )建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理怎樣寫述職報(bào)告呢？ 【篇一】 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 20xx 年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況述職如下 : 一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 多年來(lái)，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著 [老問(wèn)題，現(xiàn)處理、后杜絕 管理磨練和思想引導(dǎo)。今年我根據(jù)總行“三化三 鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿 ,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。雖然我在 20xx 年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在 20xx 年工作中加強(qiáng)和完善的 方面。雖然顯得有些枯燥，不過(guò)我覺得這也是鍛煉人意志的一種 形式吧。包括潘曉婷在內(nèi)的三位部門管理層都以一種和藹的形象展現(xiàn)。著讓我很感動(dòng)。在依次值班的過(guò)程中，我們的任務(wù)是擦干凈一塊白板，但是單用水，那黑子完全沒(méi)有反映，于是我們發(fā)現(xiàn)用滴露和酒精非常有效 /。目前可以大力發(fā)展的就是自立之旅，設(shè)立專場(chǎng)，美意次豆油鮮明的主題，可能那個(gè)時(shí)候自勵(lì)更像是學(xué)生交流的平臺(tái)，而我們員工則是提供服務(wù)。 第一，人事部是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著 xx 各個(gè)部門，從縱向來(lái)看也將 xx 的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。 在即將到來(lái)的 20XX 年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立 VIP 客 戶的關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得 VIP 客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果?；厥走@一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。截止到 6 月，集團(tuán)公司共有 50 人離職，離職率高達(dá) 24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的 3月份，約占 50%的比率。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地 租賃面積為 97100 平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi) 萬(wàn)元。 面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的 所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。雖然一路走來(lái)很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見反饋。更好的方便了運(yùn)營(yíng)中心縱向工作的開展。先后了解了?；?、羅盤、住澤等系統(tǒng)。為金孔雀國(guó)際集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研工作制定了獨(dú)一無(wú)二的前期雛形?；仡欁哌^(guò)的路在看看今天的運(yùn)營(yíng)部工作。恰逢公司一些新的制度 OA 上線后通過(guò)了審批，按照制度的名稱和序號(hào)，更新并列入。為運(yùn)營(yíng)部今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。 四、完善固定自查的細(xì)化和資產(chǎn)管理歸屬 健身中心年初制定了“細(xì)化健身中心固定資產(chǎn)細(xì)化”，此項(xiàng)工作在制定過(guò)程中，沒(méi)有明確制定的目的和意義，因此在中期調(diào)整過(guò)程取消。先后與物業(yè)公司工會(huì)委員會(huì)、北京中路街道工會(huì)委員會(huì)進(jìn)行協(xié)商，最終按照工會(huì)辦理程序，提交相關(guān)審核資料，等待通過(guò)后返還工會(huì)經(jīng)費(fèi)比例。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。 三、求發(fā)展、抓成效 下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。同時(shí)在總經(jīng)理的幫助和關(guān)心下，對(duì)健身中心的市場(chǎng)定位及運(yùn)營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解，為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。反之，內(nèi)部人員配合，各店配合的前提下，對(duì)目前所有的資產(chǎn)進(jìn)行盤查，細(xì)化管理歸屬部門及管理責(zé)任人。有效的保證了運(yùn)營(yíng)部的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 （二）制定相關(guān)補(bǔ)充規(guī)范 按照總經(jīng)理安排，結(jié)合兩店運(yùn)營(yíng)情況仔細(xì)分析，運(yùn)營(yíng)部認(rèn)為現(xiàn)有的制度框架大、分類粗、操作性不強(qiáng)，作為健身中心運(yùn)營(yíng)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，在此前提下到崗第 15 天開始，逐步制定了《會(huì)員贈(zèng)卡管理規(guī)定》、《員工入職、離職辦理程序》、《會(huì)員會(huì)籍接轉(zhuǎn)管理補(bǔ)充規(guī)定》等規(guī)定，讓制度執(zhí)行過(guò)程中更加的具體化，實(shí)現(xiàn)可操作強(qiáng)的目的。 在運(yùn)營(yíng)部沒(méi)有上一任經(jīng)理完全交接的情況下獨(dú)自開展工作，本著運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作，個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)健身行業(yè)的屬性、特 點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式。在集團(tuán)工作的 2 個(gè)月中我得到了歷練、增長(zhǎng)了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。 三、項(xiàng)目調(diào)研瑞海國(guó)際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂(lè)城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后對(duì)部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲效 應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營(yíng)中心的基本模式奠定了運(yùn)營(yíng)中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。 完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。