物業(yè)管理服務工作調(diào)研報告(完整版)
【正文】 委員會的辦公場所、經(jīng)費、人員薪酬等得不到落實，社區(qū)居委會的日常監(jiān)督作用發(fā)揮不到位，導致我市 大部分住宅小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立、選舉難困難重重。 （三）老舊小區(qū)物業(yè)服務管理難度大。前期物業(yè)建管不分，沒有形成良好的制約與監(jiān)管體制 ，企業(yè)缺乏危機意識，缺乏創(chuàng)新能力。通過具體制度的建立和落實，基本保障了物業(yè)服務工作的順利開展。 二是推行了“菜單式”物業(yè)收費服務模式。在現(xiàn)有的物業(yè)服務企業(yè)中，普遍存在從業(yè)人員年齡偏大、素質(zhì)不高，企業(yè)管理不規(guī)范、服務不到位等問題，物業(yè)服務簡單粗放，僅限于清掃衛(wèi)生、秩序維護、綠化養(yǎng)護等低標準、低水平的基礎性服務，難以滿足業(yè)主多樣化的需求，無法提供更多增值服務，而且有的物業(yè)服務企業(yè)沒有簽定物業(yè)服務合同，沒有得到業(yè)主的認可，造成業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)、建設單位之間互不信任，矛盾時有發(fā)生。我市老舊住宅小區(qū)由于建設 年代較久遠，物業(yè)服務基礎條件差，物業(yè)服務企業(yè)不愿介入，即使介入也因條件限制不能正常開展工作而退出，加之老舊小區(qū)的業(yè)主絕大多數(shù)屬工薪階層或社會低收入群體，我市目前也暫未對這部分住房征收專項維修資金，導致維修、更新和改造的費用無人承擔，造成房屋和小區(qū)內(nèi)設施設備年久失修、道路坑洼不平、衛(wèi)生和治安環(huán)境差，業(yè)主極為不滿，反映非常強烈。目前，在 64 個實施物業(yè)服務的住宅小區(qū)中，成立業(yè)主委員會的只有 20 個，業(yè)主的合法權益無法得到有效保障，小區(qū)物業(yè)服務的難度很大。完善競爭機制，鼓勵和支持有實力的物業(yè)服務企業(yè)做大做強，增強行業(yè)的危機意識，提高行業(yè)整體水平?；鶎诱M織、房管等相關行政主管部門要積極支持業(yè)主委員會對物業(yè)服務工作進行監(jiān)督，對違反物業(yè)相關政
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