【正文】 立即進行強化培訓(xùn)。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效 (一 )、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。 (二 )、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng) 組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。 采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇。 “醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。 進一步加強建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。 進一步強化管理、理順機制， 深化醫(yī)院改革。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的需要。參與醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作，豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗。 3)是做好來院專家的接待服務(wù)工作。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院工作計劃怎么做 ? 醫(yī)院辦公室工作計劃 (一 )建章立制，打下良好工作基礎(chǔ)，明確工作職責范圍，為行政管理服務(wù)好醫(yī)院，起到承上啟下的組織協(xié)調(diào)作用。醫(yī)院辦公室要在今年一季度，建立并完善適合我院行政管理工作的《醫(yī)院行政管理制度》，如：院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度，請示報告制度，院長辦公室工作制度，院總值班制度，會議制度，公章使用管理規(guī)定，檔案保管制度，車輛管理辦法，接待管理制度等等，明確建立相應(yīng)的工作職責。 (三 )科室建設(shè)與發(fā)展 院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。專家來院工作是醫(yī)院技術(shù)工作開展的保障，對專家來院工作統(tǒng)一安排，完善接待程序，規(guī)范管理制度，改善專家居住環(huán)境，為專家安心工作提供了保障， 4)是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下，已經(jīng)著手開始《醫(yī)院大事紀要記載》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已開始，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強醫(yī)院管理方面作出有益的貢獻。 重視醫(yī)院在管理過程中，結(jié)合點、結(jié)合部的銜接和紐帶工作，使管理工作效率提高，事半功倍。辦公室決心與醫(yī)院員工一道，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持下，今年建立醫(yī)院圖書館，建立每周三下午學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。 我們將繼續(xù)加強制度建設(shè)，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。 “人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。 20xx年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力 抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。 安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。 (二 )、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理 ?ahref=39。 強化護士長對科室硬件 設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。 具體培訓(xùn)計劃詳見附頁 三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全 設(shè)置感染管理小組，在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，負責科室內(nèi)院感工作。 繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量，做到認真如實、及時記錄。 加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。時間部署 一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。 ﹙ 1﹚做好客 戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持 到位不越位，分工不分家 的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。 6)是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。力爭群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，我們也會感到自己的工作非常有價值。 醫(yī)院個人工作計劃 進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。 醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干 。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將 繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以 及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。 婦幼保健醫(yī)院工作計劃 一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) (一 )、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。nk39。 (二 )、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。 對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品 ，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。 繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導(dǎo)。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期 半個月的培訓(xùn)。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。一同成長。 二、常規(guī)工作 加強思想政治工作 提高支部成員理論修養(yǎng)，加強黨員學(xué)習(xí)實踐“ xx”重要思想的自覺性、堅定性。 4）推行“三個一”活動，要求學(xué)生黨員聯(lián)系一名經(jīng)濟困難生、一名學(xué)習(xí)暫時落后的學(xué)生、 一間學(xué)生宿舍。 四、組織生活 組織生活常規(guī)內(nèi)容 時事播報 理論學(xué)習(xí) 建立導(dǎo)讀員制度，每人做一次導(dǎo)讀員負責 一次理論學(xué)習(xí)。 在宣讀、解析完文件后，引導(dǎo)大家對關(guān)鍵問題進行討論，各抒己見，交流思想、共同提高，使學(xué)習(xí)活動收到較好的效果。 三、加強支部政治思想建設(shè) (一 )營造支部學(xué)習(xí)氛圍 組織支部內(nèi)黨員 認真學(xué)習(xí)《六個為什么》、《向世界的醫(yī)院學(xué)管理》。 要認真貫徹落實黨的 xx 大精神，身體力行“ xx”重要思想，就必須在創(chuàng)新學(xué)習(xí)機制上入手，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部有機結(jié)合起來。針對形勢、任務(wù)和黨員的思想實際，堅持開展黨課活動，加強黨員的政治思想教育，提高黨員的政治思想素質(zhì) 。抓好中層以上干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理科學(xué)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論思維、統(tǒng)籌謀劃、決策應(yīng)變、處理疑難問題的能力，增強全局觀念、服務(wù)群眾的自覺意識，培養(yǎng)實事求是，聯(lián)系群眾，勇于開展批評與自我批評，保持清正廉潔的優(yōu)良作風。特別要做好 35 歲以下積極分子的培養(yǎng)發(fā)展工作，不斷增強黨的后備力量。堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合、關(guān)心愛護與嚴格教育相結(jié)合、弘揚正氣與敢于批評相結(jié)合，增強思想政治工作的針對性和實效性。 切實加強黨內(nèi)監(jiān)督工作。 以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風為重點，深入開展行風、黨風建設(shè)工作，并努力提高到一個新的水平。圍繞和諧醫(yī)院建設(shè)。實施黨員先鋒模范工程，推出一批服務(wù)優(yōu)、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀黨員戰(zhàn)斗團隊和黨員個人的先進典型，發(fā)揮示范和輻射作用。要從政治上、生活上關(guān)心離退休職工，幫助他們排憂解難，以體現(xiàn)黨的溫暖。 抓黨員隊伍建設(shè)，加大力度做好黨員發(fā)展工作，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定要求，按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，把“一線、一流”青年作為發(fā)展重點，為黨輸入新的血液，增強戰(zhàn)斗力。 繼續(xù)以馬列主義、 *思想、 xx 理論和“ xx”重要思想武裝黨員、干部和群眾，在全院深入開展以“ xx”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀、 xx 大會議和十八屆三中全會精神為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動，教育和提高全體黨員干部群眾的政治素養(yǎng)，道德防線和對黨中央提出的構(gòu)建社會主義和諧社會重要性和緊迫性的認識，認清構(gòu)建和諧醫(yī)院的現(xiàn)實意義。鞏固 XX 開展民主評議政風行風活動取得的成果，繼續(xù)堅定不移推進我院黨風廉政建設(shè)和反腐治腐工作。三是采取邀請有關(guān)方面專家教授授課，作報告、組織外出參觀學(xué)習(xí)等，突顯培訓(xùn)教育干部的針對性和實效性。 四、發(fā)揮群團組織 的作用，調(diào)動一切積極因素為醫(yī)院建設(shè)發(fā)揮作用。 五、抓綜合治理工作，認真處理好群眾來信來訪，落實計劃生育工作。通過對醫(yī)院精神、品牌的提練，培養(yǎng)醫(yī)院職工核心價值觀，增強凝聚力，提高向心力。 市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。 科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo) ，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗 ，不斷改進我們的工作。 積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動，展示醫(yī)院的品牌形象?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地 提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。 引導(dǎo)專家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密 配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解，二季 度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。 根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。 品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。 加大宣傳力度，發(fā)揮輿論宣 傳導(dǎo)向作用。 做好群眾來信來訪工作，著力解決群眾關(guān)注的熱點問題，實行統(tǒng)一招標、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一收費，及時處理信訪、投訴、舉報個案，敦促承諾，執(zhí)行到位，讓人民群眾滿意。加強對群團組織的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮工青婦等群團組織的優(yōu)勢，支持群團組織根據(jù)各自的特點獨立開展工作。 抓現(xiàn)職干部的考核。 三、加強干部隊伍和人才隊伍建設(shè)，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。計劃各支部每月集中學(xué)習(xí)二次，每月第一和最后一個星期六上午由各支部集中學(xué)習(xí)，個人進行自學(xué)，行政支部每人年內(nèi)要完成學(xué)習(xí)筆記二萬字以上，撰寫學(xué)習(xí)心得體會 3 篇以上，臨床支部每人年內(nèi)要完成學(xué)習(xí)筆記一萬字以上，撰寫學(xué)習(xí)心得 2 篇以上，實行學(xué)習(xí)考查，總支對各支部黨員的學(xué)習(xí)情況進行檢查、考核 。 抓黨風廉政建設(shè)，把改變行業(yè)作風作為重點工作來抓，深入學(xué)習(xí)貫徹兩個《條例》和中紀委七次全會精神，加強作風建設(shè)，倡導(dǎo)八個方面的良好風氣。 抓好總支班子建設(shè)。 六、加強對工會、共青團和 *工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮群團組織的積極作用 要加強對群團組織的領(lǐng)導(dǎo)，推進醫(yī)院文化建設(shè)，努力提高醫(yī)院核心競爭力。 “七?一”期間，開展“做合格共產(chǎn)黨員”的主題教育，通過系列活動，進一步深化黨員教育，充分發(fā)揮黨支部的先進堡壘和黨員的先鋒模范作用，在全院起到“點亮一盞燈，照亮一大片，樹起一面旗，影響一大面”的作用。同時，結(jié)合醫(yī)院綜合大樓建設(shè)重點工程的特點，有效開展廉政監(jiān)督和效能監(jiān)察，為把大樓建成優(yōu)質(zhì)