【正文】 差距依然明顯，個(gè)人業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵尚未真正落地，尚存在大量可開發(fā)或進(jìn)一步挖掘潛力的目標(biāo)客戶。 （三）個(gè)人貸款 受國家宏觀調(diào)控及市場(chǎng)供給需求變化影響，截止截止 3 月 31 日， 我行個(gè)人貸款余額億元，比去年減少萬元。20XX 年一季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)總結(jié)分析 第一篇： 2021 年一季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)總結(jié)分析 2021年一季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)總結(jié)分析 2021 年一季度，個(gè)人業(yè)務(wù)部采取一手抓市場(chǎng)開發(fā)、一手抓內(nèi)控管理，二者并重的經(jīng)營管理模式，面對(duì) XX 市同業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)不良競(jìng)爭(zhēng)的殘酷局面，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極貫徹分行制定的各項(xiàng)政策和方針，在各部室的積極配合下，在市場(chǎng)開拓和業(yè)務(wù)管理上有了一定的進(jìn)步，初步形成重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)突出，各項(xiàng)指標(biāo)全面發(fā)展的良好趨勢(shì)。 一季度個(gè)人貸款實(shí)現(xiàn)投放億元，其中住房投放億元，非住房投放億元；個(gè)貸總投放量排名全行第，非住房投放排名全行第。二季度乃至今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，我行仍要將個(gè)人銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)長抓不懈。培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，將進(jìn)一步得到強(qiáng)化。 （三）個(gè)人貸款 受國家宏觀調(diào)控及市場(chǎng)供給需求變化 影響，截止截止 3 月 31 日， 我行個(gè)人貸款余額億元，比去年減少萬元。 二、 2021年二季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)主要工作 （一）、基礎(chǔ)工作不能放松需要進(jìn)一步加強(qiáng) 我行一季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展在很大程度上得益于大量基礎(chǔ)工作的進(jìn)行，雖然我們的客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)模較 2021 年底相比增長較快，但是與其他銀行同業(yè)相比，我們?cè)诰W(wǎng) 點(diǎn)建設(shè)、客戶規(guī)模等方面差距依然明顯，個(gè)人業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵尚未真正落地，尚存在大量可開發(fā)或進(jìn)一步挖掘潛力的目標(biāo)客戶。 （五）、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作力度、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范 水平隨著當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的迅速開展和業(yè)務(wù)品種的不斷創(chuàng)新，對(duì)銀行業(yè)務(wù)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范能力提出了較高的要求，我們還存在明顯的差距。 貴金屬銷售方面，截止截止 3 月 31 日個(gè)人條線實(shí)現(xiàn)收入萬元，支行排名第?；A(chǔ)客戶群建設(shè)是個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展 的木之根本、水之源頭，加大 投入力度去促進(jìn)客戶群的建設(shè)將是下步工作的重中之重。建立完善客戶經(jīng)理等市場(chǎng)人員的績(jī)效考核及進(jìn)入退出機(jī)制，不斷提高個(gè)人銀行從業(yè)人員的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 實(shí)現(xiàn)理財(cái)中間業(yè)務(wù)收入萬元，支行排名第。 （六）基礎(chǔ)客戶群建設(shè) 截止 3 月 31 日，我行借記卡累計(jì)發(fā)卡 XXXXX 張，一季度新增 XXXX張，從增幅來看盡管達(dá)到 2021 年發(fā)卡量的 50%,但從總量來看仍需進(jìn)一步擴(kuò)大營銷，白金卡和鉆石卡客戶作為我行的中高端客戶，是我行儲(chǔ)蓄存款和利潤的重要來源，一季度我行分別開拓白金客戶 XXX 戶 ,鉆石客戶 XXX 戶 ,分別完成全年計(jì)劃的 XXX%和 XXX%，對(duì)拉動(dòng)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模上漲起到極大的支撐作用 ,但作為基礎(chǔ)客群主力的優(yōu)質(zhì)客戶營銷不夠理想 ,一季度新增優(yōu)質(zhì)客戶 XXX 戶，按全年計(jì)劃來看，完成率僅 XX%。 （四）、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)在一季度工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善個(gè)人銀行業(yè)務(wù)條線的人員配備、管理和考核體系。外幣個(gè)人存款時(shí)點(diǎn) **萬美元，完成計(jì)劃 **%。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入 **萬元。這與宏觀經(jīng)濟(jì)下行、央行連續(xù)降息、資本市場(chǎng)異?；馃岬瓤陀^因素有一定關(guān)系，但也存在一些主觀因素，比如提升存款措施不多，代發(fā)工資戶增量不足等。 隊(duì)伍建設(shè)。 電子銀行。列出各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)綁定僅一款產(chǎn)品的客戶清單，讓客戶經(jīng)理逐戶營銷，配置多樣產(chǎn)品，提升客戶依賴度。利用每周例會(huì)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)產(chǎn)品營銷買點(diǎn)、系統(tǒng)使用方法、考核辦法細(xì)節(jié)等 內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)全行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是進(jìn)一步提升自助設(shè)備開機(jī)運(yùn)行率，積極跟進(jìn)由家路、軟件園在建自助銀行項(xiàng)目，爭(zhēng)取早日開機(jī)投產(chǎn)，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，確?，F(xiàn)有機(jī)具利用 最大化。 四、下半年工作安排 存款業(yè)務(wù)。在所有中收業(yè)務(wù)指標(biāo)中，唯獨(dú)電子銀行中收勉強(qiáng)完成半年序時(shí)計(jì)劃。各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合進(jìn)社區(qū)、進(jìn)高校，做好宣傳造勢(shì)，鎖定目標(biāo)客戶。 （二）信用卡業(yè)務(wù) 用信余額 **萬元，損失貸款余額 **萬元，不良率為 **.**%。 （五）、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作力度、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范水平隨著當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的迅速開展和業(yè)務(wù)品種的不斷創(chuàng)新，對(duì)銀行業(yè)務(wù)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范能力提出了較高的要求，我們還存在明顯的差距。 二、 2021年二季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)主要工作 （一）、基礎(chǔ)工作不能放松需要進(jìn)一步加強(qiáng) 我行一季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展在很大程度上得益于大量基礎(chǔ)工作的進(jìn)行，雖然我們的客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)模較 2021 年底相比增長較快，但是與其他銀行同業(yè)相比，我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、客戶規(guī)模等方面差距依然明顯，個(gè)人業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵尚未真正落地，尚存在大量可開發(fā)或進(jìn)一步挖掘潛力的目標(biāo)客戶。 （三）個(gè)人貸款 受國家宏觀調(diào)控及市場(chǎng)供給需求變化影響，截止截止 3 月 31 日， 我行個(gè)人貸款余額億元，比去年減少萬元。培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作， 將進(jìn)一步得到強(qiáng)化。二季度乃至今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，我行仍要將個(gè)人銀 行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)長抓不懈