【正文】 理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。 總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。 存在的主要問題： 一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng) 。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。 四是捕捉商機(jī)，鍛煉營銷的應(yīng)變能力。搞營銷不能只刮一陣風(fēng)，三天打魚兩天曬網(wǎng)，今天攬儲一筆，萬事大吉 。 我是剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，對很多業(yè)務(wù)還不是很熟悉，每天當(dāng)清晨的第一縷陽光灑滿大地的時候，我已經(jīng)整裝待發(fā)，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) ,（ 5 篇范例） 第一篇：銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) , 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 33 篇 銀行，是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。我們是跑業(yè)務(wù)的，每天頂著烈日，有時候飯都顧不上吃，了解客戶的所需，為客戶提供與他們最貼切的業(yè)務(wù)服務(wù)。搞營銷也不是單單只為了完成行里、所里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，這是一種自我鍛煉，是在培養(yǎng)自己的能力。市場商機(jī)，稍縱即逝，機(jī)遇往往只屬于那些思維敏捷，善于應(yīng)變的人。 到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平 。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求 精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。大家共同努力，在 xx溫暖的 大家庭里快樂的工作著。現(xiàn)在過去半年的工作是總結(jié)如下： 1：為企業(yè)客戶經(jīng)理，不僅加強(qiáng)研究的重點(diǎn)是 1 良好的信貸政策，在主要投資銀行的整體信貸政策下降，客戶和商業(yè)信貸產(chǎn)業(yè)政 策，是關(guān)注的焦點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上的信貸政策，良好的銀行政策，業(yè)務(wù)分類營銷和溝通的一部分，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的責(zé)任。自己的擔(dān)子很重，他們的技能，營銷能力和經(jīng)驗(yàn)，他們的客戶經(jīng)理的業(yè)績有一定的距離，所以總是被掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，總結(jié)，我們?nèi)绾尾拍芨玫刈鲢y行業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容在他們的日常工作 ??，組織和管理能力，綜合分析能力，工作能力所產(chǎn)生的各種問題的協(xié)調(diào)處理，已提高到一定程度后 6 個月的鍛煉，以確保正常的工作 運(yùn)作，可以治療各種任務(wù)的正確的態(tài)度，熱愛本職工作，認(rèn)真努力地開展實(shí)際工作。我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為 XX 銀行優(yōu)秀的個人客戶 經(jīng)理。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視，為此我提出了 XX性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務(wù)。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金 談電子銀行營銷》，發(fā)表在 xx 銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此 開設(shè)“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達(dá)半年多。 第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問題。 此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動。 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) **年，我懷揣著美好的理想來到了銀行，開始了我的理想之旅。這次，我到一個公司去找他們到我行辦理業(yè)務(wù)貸款，剛開始他們負(fù)責(zé)人對我不屑一顧，我并未氣餒，而是從點(diǎn)滴的一些小事做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該公司的任信任，在逐步摸清該公司的情況后，通過多次上門聯(lián)系，使得該公司在我行辦理了貸款項(xiàng)目。 二是保持樂觀，增強(qiáng)營銷的耐力。 多少個日日夜夜，晨至暮歸，我在這里，將度過我人生最絢爛的花季，所有的激情在這里釋放，所有的希望在這里張開翅膀，這身制服和那熠熠閃光的工作徽章無數(shù)次的在我的夢中回蕩，提醒著我，鞭策著我，我是一名光榮的銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我一定會牢記給客戶提供最滿意的服務(wù)是我永遠(yuǎn)的誓言 ! 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) xx 年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。 在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。 我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市 場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境 的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今天，我們 在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進(jìn)行 2 的工作述職。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的 %，貸款實(shí)收利率 %。 營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入 1100 萬元。 (三 )緊扣效益核心。 以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動代發(fā)工資收費(fèi)。貸中把好審查關(guān)，加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。 四、 2 年工作打算 加大對一級公 路項(xiàng)目的跟蹤營銷力度。有人問她做出這樣的成績靠得是什么，她平淡的說：“把大事做小，把小事做細(xì)，凡事把別人放在前面，最重要的還是要懷著一顆感恩的心?！弊龊妹考∈?,只要把它做規(guī)范了、做到位了、做透了，就會從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，找到規(guī)律，逐漸積累就會發(fā)生質(zhì)變。她任勞任怨，以苦為樂，為了工作以行為家，犧牲了與家人在一起的美好時光。感人以實(shí)，不以言也，她的一言一行感動和鼓勵了所有熟悉她的人。針對各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)“屢查屢犯，屢禁不止”的特性，和員工一起以業(yè)務(wù)操作流程為線索，梳 理排查易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失，分析業(yè)務(wù)流程和各類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，對關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識和區(qū)分，或?qū)υ斐蓳p失有顯著影響的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時對員工實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)。中行的內(nèi)控管理分為事前、事中和事后三個層次，建立了橫向到邊、縱向到底的全面風(fēng)險(xiǎn)防范體系。 加強(qiáng)對文教衛(wèi)生領(lǐng)域的調(diào)查研究與營銷。 三是以人為本，打造一支“能征善戰(zhàn)”素質(zhì)高的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。 四 )緊繃管理風(fēng)險(xiǎn)弦。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價能力。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷” 的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值。其中項(xiàng)目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發(fā)貸款萬元 ,較年初增加 2307 萬元；個人住房貸款萬元，較年初增加萬元；個人消費(fèi)貸款萬元，較年初增加 1563 萬元。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意 。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從