【正文】 對本公 司產品可能的替代品進行分析。 如果通過評估，確定研發(fā)工作可以由少數(shù)人完成，并且相對緊急，則可以通過內部招標形式選擇合適的研發(fā)項目組開展研發(fā)工作；如果是較大的項目，或相對不太緊急的項目，則可以不需招標。 二、乙方責任與義務： 1． 遵守甲方的營銷管理制度，包括《市場營銷管理流程》的相關規(guī)定； 2． 接受甲方的監(jiān)控，并及時報告工作進展； 3． 努力工作，達成銷售目標。 5% 10% 65177。設定提成比例。 1． 營銷人員及時跟蹤銷售回款情況，確保貨款及時到位； 2． 如果出現(xiàn)客戶拖欠貨款情況時，營銷人員要及時跟催，必要時按合同條款要求客戶給予補償。設 流 程 工 作 內 容 工作依據(jù) 結果與考核指標 獎勵與提成 本公司被客戶正式納入合格供應商清單，獲得了為客戶正式供貨的資格。 1． 將樣品交付客戶，由客戶檢測、試用，確定是否滿足使用要求； 2． 營銷人員跟蹤全過程，確保認證過程中出現(xiàn)的問題得到及時、滿意的解決。 根據(jù)評委記分、商討結果，由總經(jīng)理最后確定中標的團隊。 如果公關達成既定目的，則準備后續(xù)活動，如商務談判，樣品、能力、體系的認證或審核；如果沒有達成目的，則必須改進。 由公司根據(jù)與客戶簽訂的供貨合同，在初步項目合同基礎上詳細規(guī)定提成額度，形成正式合同。 ： 3． 1總經(jīng)理：負責批準各種方案、具體的獎懲計劃，必要時參與或支持重大的營銷活動； 3． 2市場部：具體實施營銷活動，及時報告工作進展與結果，與相關部門協(xié)調以獲得必要的支持； 3． 3研發(fā)部：實施新產品開發(fā)，為獲得新客戶、開發(fā)老客戶提供技術支持。通過市場營銷，分析市場結構、分布、需求及其趨勢，制定對應的市場營銷戰(zhàn)略，把握客戶明確的、潛在的各類需求，策劃合理的營銷方案給予滿足，并及時將各 類市場信息提供給研發(fā)、制造、品保等相關部門，及時獲取相關部門對營銷活動的支持。計劃支付賬款） 100% （實際按時完成數(shù)量247。定崗定經(jīng)理、人力資源科 經(jīng)理、人力資源科 經(jīng)理、人力資源科 經(jīng)理、人力資源科 經(jīng)理、人力資源科 每月、每年 每月、每年 每月、每年 每月、每年 No. 目標項 計算方法 考核對象 考核頻率 5 6 7 人員淘汰率 員工滿意 自身業(yè)務能力提升 7． 1人力資源 /行政管理的流程優(yōu)化 /制度改革 7． 2 部門員工業(yè)務學習與培訓 編人數(shù)） 100% 被調查員工滿意度平均值 （達到滿意員工數(shù)247。計 劃完 成培訓 項目正常加工時間） 100% （設備處于正常狀態(tài)時間247?？偲骷贩N數(shù)） 100% （客戶滿意 次數(shù)247。 ： ； :； 群： 中小企業(yè)規(guī)范化管理成套解決方案 ： ； :； 群： 目 錄 前言 1．目 標體系 .......................…………………………………………(1 – 9) 1． 1 公司總目標及分解 ………………………………………………………...…( 1 ) 1． 2 市場部目標體系 ……………………………………………………………...( 2 ) 1． 3 研發(fā)中心目標體系 ……………………………………………… …………...( 3 ) 1． 4 計劃物流部目標體系 ………………………………………………………..(4 5) 1． 5 制造部目標體系 ……………………………………………………………..(6 7) 1． 6 品保部目標體系 ………………………………………………………………( 7 ) 1． 7 管理部目標體系 ………………………………………………………………( 8 ) 1． 8 財務部目標體系 ……………………………………………………………...( 9 ) 2．業(yè)務流程 …..………………………………………………….(10 118) 2． 1 公司業(yè)務運作模式 …………………………………………………………..( 10 ) 2． 2 市場營銷管理流程 ………………………………………………………..(11 28) 2． 3 研發(fā)管理流程 ………...………………………………………………… .(29 52) 2． 4 計劃物流控制流程 ……………………………………………………..…(53 71) 2． 5 制造控制流程 ……………………………………………………………..(72 84) 2． 6 服務體系框架 ……………………………………………………...……...(85 87) 2． 7 產品與服務質量改進管理流程 …………………………………… (88 98) 2． 8 人力資源管理流程 ………………………………………………………(99 108) 2． 9 財務支持與監(jiān)控流程 …………………………………………………..(109 118) 3．核心職責與崗位說明書 3． 1 管理層核心職責 3． 2 市場部核心職責與崗位說明書 3． 3 研發(fā)中心核心職責與崗位說明書 3． 4 計劃物流部核心職責與崗位說明書 3． 5 制造部核心職責與崗位說明書 3． 6 品保部核心職責與崗位說明書 3． 7 管理部架構與職責 3． 8 財務部組織架構與職責 前 言 本方案是從按‘平衡記 分卡’模式建立的總目標出發(fā)，即按‘財務指標 — 客戶指標 — 內部運作過程指標 — 學習與提升指標’設定公司實現(xiàn)高速成長、永續(xù)經(jīng)營目的所必須關注的要素，并按各部門的職能進行分解，制定了市場部、研發(fā)中心、計劃物流部、制造部、品保部、管理部、財務部核心目標。調查次數(shù)） 100% （及時解決問題次數(shù)247。工作時間） 100% （有標準、并按標準執(zhí)行工序 /工位數(shù)量247。數(shù)量） 100% 經(jīng)理、制 造科 經(jīng)理、制造科、設備科、工藝科 經(jīng)理、制造科 制造科 制造科、設備科 制造科、設備科 經(jīng)理、制造科、工藝科 經(jīng)理、制造科、設備科、工藝科 經(jīng)理、設備科、工藝科 經(jīng)理、制造科、設備科、工藝科 經(jīng)理、制造科、設備科、工藝科 經(jīng)理、制造科、設備科、工藝科 每月、每年 每半年、每年 每月、每年 每月、每年 每月、每年 每月、每年 每月、每年 每月、每年 每半年、每年 每月、每年 每月、每年 每月、每年 *分產品一次直通率 =該產品在各工序一次合格率的乘積 1． 6 品保部目標體系 No. 目標項 計算方法 考核對象 考核頻率 1 2 3 4 5 6 7 8 檢驗正確率 檢驗及時率 質量成本超額率 一次直通率 客戶對產品質量的滿意度 供應商優(yōu)良率 質量管理體系持續(xù)維護與改進工作計劃完成率 質量培訓計劃完成率 （ 1— 檢驗錯誤次數(shù) /總檢驗次數(shù)） 100% （按時完成檢驗批次數(shù) /總檢驗批次數(shù)） 100% （質量成本實際 — 質量成本目標） /質 量成本目標 分產品一次直通率的幾何平均值 * 調查獲得滿意度算術平均值 （合格供應商考核成績達優(yōu)良數(shù)量 /合格供應商總數(shù)） 100% （實際完成事項數(shù)量 /計劃完成事項數(shù)量） 100% （實際完成培訓 /計劃完成培訓） 100% 經(jīng)理、檢驗科 經(jīng)理、檢驗科 經(jīng)理 經(jīng)理、品質工程科 經(jīng)理、檢驗科、品質工程科 經(jīng)理、品質工程科 經(jīng)理、體系管理科 經(jīng)理 每月、每年 每月、每年 每月、每年 每月、每年 每月、每年 每半年 每年 每年 1． 7 管理 部目標體系 No. 目標項 計算方法 考核對象 考核頻率 1 2 3 4 人力資源成本控制達標率 招聘計劃完成率 公司培訓計劃完成率 全公司績效考核完成率 （ 1— 人力成本超標部分247。被調查員工總數(shù)） 100% （實際優(yōu)化 /改革的流程/制度數(shù)247。計劃完成數(shù)量） 100% （實際完成優(yōu)化數(shù)量247。通過研究開發(fā)，設計產品的實現(xiàn)方案，將客戶需求轉化為有形的產品，并予以驗證和確認，確保產品滿足客戶的使用要求和其它相關要求。 4．管理流程 4． 1 主流程 流 程 工 作 內 容 工作依據(jù) 結果與考核指標 備 注 通過各種途徑獲取需方市場信息，進行過濾分析，獲得具備開發(fā)價值的潛 在客戶。 獲得客戶的訂單，及時傳遞給制造部門組織生產，并跟蹤其進展情況，確保產品按時交付。 客戶 信息 公司的介紹資料 公司業(yè)績及資質證明等 公關方案 公關方案 形成正式的、由部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準的公關方案 按既定方案完成公關活動 對公關活動給出結論性的評價 公關費用原則上由公司全額承擔。 由總經(jīng)理或其授權人代表公司與中標的營銷團隊簽訂初步的項目合同 按 。 力、財務制度、價格政策、法律法規(guī)、相關國際 /國家 /行業(yè)標準等 評審結論 產品檔案 新產品研發(fā)程序 客戶送樣要求 公司內測試、檢驗報告 明確結論：可以滿足或不可以滿足 明確繼續(xù)進行或終止、暫停 明確直接送樣或開發(fā)新產品，確定送樣數(shù)量、日期等事項 客戶測試、試用結果 流 程 工 作 內 容 工作依據(jù) 結果與考核指標 獎勵與提成 1． 如果樣品通過認證，則繼續(xù)進行資格認定的工作； 2． 如果沒有通過認證，則針 對存在的問題進行原因分析，如果是自身的原因，則及時改善，盡快解決；如果是客戶的原因，則在能力允許的前提下，幫助客戶解決，以求認證盡早通過。 定提成比例。 市場部需求計劃 客戶訂單及溝通結果 供貨合同或協(xié)議、客戶收貨單、訂單等 生產計劃 準時出貨 （ 考 核制 造部 指標：準時出貨率） 回款 （考核營銷人員指標