【正文】 每當(dāng)有顧客來時，我微笑著和他們打招呼并招待他們，因為這段實習(xí)期間，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的 39。通過這次，我也對 今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進一步的認(rèn)識：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識應(yīng)用于實踐。 二十多年來，我付出了很多，也得到了很多，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定。在業(yè)余時間，能夠主動幫助各科室做一些自己力所能及的事情。即使我離開公司，我依然會關(guān)心 **事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給 我無限的夢想。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。 四、今后努力的方向 隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。 祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快。 20**年 3 月 16 日是我在一次走進 **經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。 傾慕公物，妥帖利用和及時保護東西配置，節(jié)省能源，從節(jié)省一滴水、一度電入手下手，除了客人利用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)覺題目及時報修，不因為無人辦理而造成旅店的能源浪費。 (2)開展聯(lián)營活動，餐飲部和客服部相互交流，互相改進。 開拓經(jīng)濟發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入，如旺季推出外賣。 制度面前人人平等。餐具分順序，分類，分框收放， 2 分類清洗， 3 易碎品自己清洗， 4 每日定時開關(guān)燈，空調(diào)，熱水器， 5 合理利用邊角余料不浪費， 6 嚴(yán)格控制低值易耗品，做到領(lǐng)用有記。 我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標(biāo)也 是超額完成的。 多進修旅店相干知識，富裕本身。在這個聯(lián)合、敦睦的集體中，我從思維上獲得了進一步進步，在工作上獲得了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作環(huán)境總結(jié)以下： 建立以店為家的思維，嚴(yán)厲服從旅店規(guī)章軌制，自發(fā)保護旅店集體長處，保護旅店集體形象，做到誠意，謙和，耐煩。 (3)嚴(yán)格把好菜品驗收關(guān)，合理使用邊角余料。 針對 20**年的工作特制定計劃如下： 一：經(jīng)營目標(biāo) 今年元，明年爭取打到元，我們將繼續(xù)保持重大投訴為 二、日常管理 繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。 培訓(xùn) 1 禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識， 2 鋪臺布，托盤，擺臺，上菜，斟酒，口布疊花， 3 親自參與服務(wù)工作并定時檢查。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下： 一、經(jīng)營情況 1：各種經(jīng)濟指標(biāo)完成情況 全年餐飲部實現(xiàn)營業(yè)收入： 20**.— ，共： 2110**元比去年的： 2162**元，下降： 52**元，今年平均值 ，年上座率： **.*%，完成了酒店公司和其他會議團隊的接待任務(wù)，重大投訴率為 0。 2 規(guī)范了倉庫和布草管理倉庫，布草由領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)整理和清點， 2 小方巾由部門定人清洗存放。 部分員工仍缺乏團隊協(xié)作意識。 三：改變措施及方法 增加員工效益意識，做好節(jié)能降耗。 (4)建議酒店多組織員工業(yè)余活動，如田徑，籃球，乒乓球等。 經(jīng)過議定這段時候的工作，我發(fā)覺本身仍有不敷的處所，有待改革，如專業(yè)知識不敷充裕，預(yù)備經(jīng)過議定加強進修來進步本身的 `專業(yè)知識和辦事程度。 在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標(biāo)每個月要賺 3**元，我一共沒有幾個顧客 3**元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來 越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要 做到以下幾點 1 要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下： 一、經(jīng)營情況 1：各種經(jīng)濟指標(biāo)完成情況 全年餐飲部實現(xiàn)營業(yè)收入： 20**.— ，共： 2110**元比去年的： 2162**元，下降： 52**元，今年平均值 ，年上座率： **.*%，完成了酒店公司和其他會議團隊的接待任務(wù)，重大投訴率為 0。 培訓(xùn) 1 禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識， 2 鋪臺布，托盤，擺臺，上菜，斟酒，口布疊花， 3 親自參與服務(wù)工作并定時檢查。 針對 20**年的工作特制定計劃如下： 一：經(jīng)營目標(biāo) 今年元，明年爭取打到元，我們將繼續(xù)保持重大投訴為 二、日常管理 繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。 (3)嚴(yán)格把好菜品驗收關(guān)，合理使用邊角余料。在這個聯(lián)合、敦睦的集體中，我從思維上獲得了進一步進步，在工作上獲得了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作環(huán)境總結(jié)以下： 建立以店為家的思維，嚴(yán)厲服從旅店規(guī)章軌制，自發(fā)保護旅店集體長處，保護旅店集體形象，做到誠意，謙和，耐煩。 多進修旅店相干知識，富裕本身。 我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標(biāo)也是超額完成的。請關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng) !!!店員年終工作總結(jié) （一）一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹 xx 大和 xx 大三中全會精神，積極實踐“三個代表”，在思想上積極要求上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項任務(wù)。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力， x 月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。隨時做好出車前的準(zhǔn)備工作，做到無論什么惡劣 天氣，只要有任務(wù)，都能隨叫隨到、安全到達。對所使用的車輛，每天進行全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理，使車輛始終處于良好狀態(tài)。剛開始還真不習(xí)慣，總覺得有點別扭，后來才知道這樣是為了提醒我們每天都要記住對客戶使用的文明用語。也就是打基礎(chǔ)。這個月我都是跟著經(jīng)理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。（ 3）安全生產(chǎn)檢查、評價、咨詢和安全標(biāo)準(zhǔn)化的支出。（ 2）簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)方面的權(quán)利、義務(wù)。（ 9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，發(fā)包公司的 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員以及承包商安監(jiān)人員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場，檢查指導(dǎo)安全施工，要隨時對施工安全進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違反安全規(guī)章制度的情況，及時糾正，并按規(guī)定給予懲處。(5)加強安全生產(chǎn)投入，建立隱患排查專項資金使用制度。十 六、職業(yè)危害控制措施 消除和降低粉塵危害，是防止塵肺發(fā)生的根本措施。 (4)個體防護。 （ 3）必須配備個人防中毒窒息等防護裝備，設(shè)置安全警示標(biāo)識，嚴(yán)禁無防護監(jiān)護措施作業(yè)。 (4)盡量避免在潮濕地方和雨雪天氣 進行焊接作業(yè)?；蛘? (1)立即組織營救和救治受害人員，疏散、撤離或采取其他措施保護危害區(qū)域內(nèi)的其他人員； (2)迅速控制危害源，測定危險化學(xué)品的性質(zhì)、事故的危害區(qū)域及危害程度； (3)（消除危害后果，做好現(xiàn)場恢復(fù)。 （ 1）設(shè)置安全管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員； （ 2）特種作業(yè)人員經(jīng)有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門考核合格，取得特種作業(yè)人員操作資格證書；（ 3）依法進行安全評價；（ 4）制定重大危險源監(jiān)測、評估、監(jiān)控措施并嚴(yán)格落實；（ 5）有安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案、應(yīng)急救援組織、應(yīng)急救 援人員、配備必要的應(yīng)急救援器材和設(shè)備；（ 6）按照相應(yīng)規(guī)定，定期進行管道維護與檢測；（ 7）定期進行安全檢查與隱患排查。 （ 9）生產(chǎn)經(jīng)營單位將重大危險源可能發(fā)生的應(yīng)急措施信息告知相關(guān)單位和人員。 （ 4）應(yīng)急能力評估。外部評審由外部有關(guān)專家和人員進行評審。 （ 1）前期準(zhǔn)備：明確評價對象，備齊安全評價所需的設(shè)備、工具，收集國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工程、系統(tǒng)的技術(shù)資料。 10 二十 四、安全專項施工方案的分項工程包括：（ 1）基坑支護、降水工程。表 甲、乙、丙類液體儲罐與鐵路、道路的防火間距（ m） 。（ 3）模板工程及支撐體系。 （ 3）劃分評價單元 在辨識和分析危險 、有害因素的基礎(chǔ)上，劃分評價單元。 應(yīng)急預(yù)案演練與 實施 一次完整的應(yīng)急演練活動包括計劃、準(zhǔn)備、