【正文】 業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標。根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下： 一、工作總結(jié)： (一 )搞好電信市場調(diào)查與分析 我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。 2 加大市場的開發(fā)力度，完善市場操作模式，建立醫(yī)院渠道分銷網(wǎng)絡(luò)。不懂的地方都會很努力的去學(xué)習(xí)。后來我就有事沒事就跑的去找敖總，總覺得他是個充滿智慧的人，想盡可能多地吸取敖總的智慧來提高自己?？墒窍襁@樣的業(yè)務(wù)員太少，難以達到廠家對我們的銷售要求，最后只能與廠家終止合作消化庫存。第一次見到 x 總，那時他給我的第一感覺就是：希望。我從 13 年 2 月份加入 xxx 公司轉(zhuǎn)眼間已有 11 個月了。當然這個成績并沒有達到預(yù)期的期望，但我有信心在這樣的一個團隊里越做越好，我也為能夠加入 xxxx公司并成為其中的一份子而感到無比的榮幸與自豪。原因在于當初設(shè)定尋找合作客戶的范圍都相對較為集中在公司現(xiàn)有普藥業(yè)務(wù)員了。 再后來我在武漢藥交會上找到了某某品種，那時就不再急于跟廠家談。因為一個人的先天的秉性很重要，而后天的技能是可以通過學(xué)習(xí)來完善的。只有九州變的更強大，我們才能走的更遠。 6 清理滯銷品種、清理遺留的問題，配合公司的新版 GSp。建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性 。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。 第二篇：銷售員個人述職報告 不知道你有沒有這種感覺，當你追趕時間的時候，你就會覺得時間過得很快，而當你等待時間的時候，你就會 覺得時間很漫長。無比受用。店長和藹的微笑，師傅耐心的教導(dǎo)，同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影，這一切對于我來說是一種新鮮，一種激勵。平時自己在看一些關(guān)于 女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。 在這短暫而又充實的 11 個月里，有很多的經(jīng)歷，是我之前從未有過的。而公司普藥業(yè)務(wù)員又大多沒有這個時間和精力去做終端工作。而是拿著品種找中藥部的同事詢問中藥的銷售模式，上網(wǎng)查找相關(guān)的資訊，打電話給公司做中藥的業(yè)務(wù)員了解市場行情。就算他們現(xiàn)在沒有什么業(yè)務(wù)能力也不要緊，這些是可以教的，只要團隊里面的人態(tài)度好，執(zhí)行力好。 一年的工作即將畫上圓滿的句號，我也深刻總結(jié)了自己在這一年工作中的得與失，同時我也對來年的工作做了詳細的計劃。 我相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷下，我們 OTC 二部一定會做的更好。切 實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念 。 (二 )提升服務(wù)理念與服務(wù)水平 未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧： 在銷售過程中，導(dǎo)購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 導(dǎo)購員要把 握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。 用變換句式的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式 。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了 ?”營業(yè)員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設(shè)計改革，是值得購買的。”這就換成了肯定式。 關(guān)心性的送別技巧。如未婚青年男女選購?fù)杲Y(jié)婚用品，在送別他們的時候，就應(yīng)該說：“祝你們幸福 !”或說：“祝你們生活美滿 !”如果顧客選購商品是為了探望病人，導(dǎo)購員在送別顧客時就應(yīng)該說：“祝您的親人早日康復(fù) !”或說“祝您的朋友早日恢復(fù)健康 !” 囑咐性的送別語。 二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。 作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。一個業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績，這是鐵定的事實。最后：我真心祝愿各位同事 2021身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。做銷售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場等等，里面無不充滿著技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多數(shù)人的愛好，生活習(xí)性等等，就像美國人喜歡戶外 運動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前準備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。 作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。如果兒童顧客要離開柜臺了，導(dǎo)購員的送別語是：“小朋友，把東西拿好 —— 路上要看著點車啊 !”或者說：“小同學(xué)，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊 !”這種囑咐性的送別語，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上 注意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導(dǎo)購員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，導(dǎo)購員送別時要用既親切又關(guān)心的生活語言說：“大伯，請拿好， 路上慢慢走 !”這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。 根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。如果導(dǎo)購員對顧客的這一問題這樣回答：“一點也不貴，您就買吧。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受 。”這兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。 最后是回答的技巧。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 適合于客人的推薦。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標。根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下： 一、工作總結(jié)：