郵政營業(yè)員先進(jìn)事跡材料精選五篇(完整版)
【正文】 局以后，對(duì)郵政業(yè)務(wù)還是個(gè)門外漢，她不懂就問，不會(huì)就學(xué)，不恥下問，在短短的一個(gè)月內(nèi)，就已經(jīng)熟練了郵政營業(yè)員業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為了提高工作效率，每天下班都會(huì)進(jìn)行計(jì)算機(jī)、點(diǎn)鈔等基本功的練習(xí)，同時(shí)積極參加縣市培訓(xùn)，現(xiàn)在基本達(dá)到了中級(jí)營業(yè)員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 ⅩⅩ鎮(zhèn)有位個(gè)體經(jīng)營戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當(dāng)?shù)匦庞蒙?，她得知這一信息后多次上門宣傳動(dòng)員，還利用下班時(shí)間上門攬收營業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多是些零鈔，他們每天堅(jiān)持?jǐn)埵?，一一清點(diǎn)，時(shí)間一長，該經(jīng)營戶 被她的執(zhí)著精神所感動(dòng)，慢慢地將存款轉(zhuǎn)入該所，還主動(dòng)當(dāng)起了宣傳員，向從她這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。她只好從做生意的朋友那里借了一萬元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給先生取款。工夫不負(fù)有心人，天道無私終酬勤，我很快成長為郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員里的核心骨干。我拿起紙筆將零存整取計(jì)息公式寫出來，并耐心為客戶講解，最后計(jì)算出的結(jié)果與電腦計(jì)息一致，客戶表示感謝后滿意而歸。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。以上講述的場面，在她參加郵政營業(yè)工作的十五年間，無論嚴(yán)冬酷暑，無論風(fēng)霜雨雪，每次大宗業(yè)務(wù)都有她的身影。她始終秉承著“耐心、誠信”的理念，不出現(xiàn)服務(wù)問題，使得用戶高興來，滿意歸。眾所周之，郵政 歷來是服務(wù)性行業(yè)，窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政行業(yè)的最根本認(rèn)知，她深深意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響郵政的整體形象。其實(shí)作為母親，她也很想多陪陪兒子，作為一名兒媳和女兒，她也很想多照顧幫助家中老人，但她毅然選擇了工作，以現(xiàn)實(shí)步履踐行著郵政普遍處事的責(zé)任和義務(wù)。呼吁上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng) 給予妥善安置，抑或適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 集郵臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品，在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手 拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。在與用戶交流的過程中，我始終秉承著“耐心、誠心”的理念，用戶急，我不急，用戶惱，我不惱，堅(jiān)決不與用戶爭吵，不出現(xiàn)服務(wù)問題，使得用戶高興來，滿意歸。而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德，更好地為用戶服務(wù)，在每個(gè)支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員，負(fù)責(zé)支局職工的英語及職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作，我很榮幸被選為我局的奧運(yùn)培訓(xùn)英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語以及服務(wù)規(guī)范，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)交流，大家的學(xué)習(xí)熱情越來越 高，英語水平都普遍得到了進(jìn)步，職工的思想修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。在工作中，她以誠信為經(jīng)營理念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年如一日熱情為用戶服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，成為ⅩⅩ郵政局一名優(yōu)秀郵政營業(yè)員?！盁嵝霓k好每一件事，真誠對(duì)待每一個(gè)人”是她對(duì)同志們提出的口號(hào)。這時(shí)有一位先生來取款，非常著急。這個(gè) 用戶非常感動(dòng)的說：“謝謝你了！我將來有錢一定到你們這里存款。還逢人便說，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務(wù)就是好，我們有 點(diǎn)錢都不有的存到她那里去。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng)造了條件。 在工作中，我始終把“心系支局、服務(wù)用戶”當(dāng)作我的座右銘，用我的周到服務(wù)讓用戶感受到郵政的貼心，感受到青年人的熱情，處處維護(hù)郵政的信譽(yù)，并用我的微薄之力來幫助我所能幫助的人，從而使我的人生觀和價(jià)值觀得到進(jìn)一步的升華。但老人身體不好，于是我就攬下了這活兒，以后每次發(fā)行新郵，都幫他郵寄首日封，直到老人去世。于是我就想辦法找到一些廢舊小信封和清單封套之類的東西，此舉確實(shí)大大方便了集郵用戶夾放郵票。以弘揚(yáng)郵政營業(yè)精神，弘揚(yáng)中國民族傳統(tǒng)美德。無論嚴(yán)冬酷暑，無論風(fēng)霜雨
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