【正文】 下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。 ⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好 !天世悅成 !問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專(zhuān)業(yè)人員來(lái)加墨。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作 。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。有了對(duì) 其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。要保持好公司的門(mén)面形象 ,不僅要注意自身的形象 ,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生 , 讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。接電話時(shí) ,也要不斷提高用語(yǔ)技巧 。 4 做好公司的檔案管理工作 。 在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。 我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。 在實(shí)習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一 20XX 年 X月 X 日入職公司，任職深潤(rùn)川公司前臺(tái)文員，在試用期屆滿(mǎn)之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無(wú)所事事了。 {要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì) }而我卻做的一塌糊涂。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。 行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一： 在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作 。工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一 方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題 ,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象。 E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。回想起剛畢業(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以 公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。 工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。 五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作 ! 第三篇：行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正時(shí)工作總結(jié) 為期 3 個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理 部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí)，更多的是如何做人做事。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu)。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象。 前臺(tái)的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題 ,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 在此，我特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望可以到期正常轉(zhuǎn)正。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作： 做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。當(dāng)有客戶(hù)到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸 取別人身上的精華。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。 在平常的工作中，看到同 事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 （ 3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 一、日常工作情況 我的日常工作是接待來(lái)客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購(gòu)領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。一定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到 底的品質(zhì)。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。 三、工作成果與存在的問(wèn)題 工作成果 存在的問(wèn)題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。以上的問(wèn)題必會(huì)在 20xx 年的工作中加以解決。還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司 的第一形象。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。有什么問(wèn)題都要想辦法解決?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。是真的有關(guān)公司的事情找 x 總 。為公司做的多些。 D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生 。 把小事做好 行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。 二、工作收獲 工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果 。 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò) 來(lái)，顯得手忙腳亂。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這 3 個(gè)月的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。 行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)五 行政辦公室是公司的綜合管理部門(mén)，是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門(mén)指示和公司各單位的請(qǐng)示、報(bào)告，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務(wù)，又是公司政策指令和各種信息的交匯點(diǎn)和集散地 。為塑造我公司年輕、積 極、向上的精神風(fēng)貌，行政辦公室積極協(xié)調(diào)各收費(fèi)站，臨時(shí)從各收費(fèi)站抽調(diào) xx 名女同志，并從方城聘請(qǐng)了藝術(shù)指導(dǎo)，克服時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高的困難，從一開(kāi)始的籌劃、選擇節(jié)目形式和藝術(shù)指導(dǎo)到正式封閉排練都是晝夜加班。 四、充分準(zhǔn)備迎接省建投 XX考核工作。在辦報(bào)的版面內(nèi)容上，一版二版是公司重大活動(dòng)和公 司領(lǐng)導(dǎo)講話精神及各部室、基層單位本月發(fā)生的重大事件。為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，保障了公司正常的工作和秩序。全體員工也牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，相互學(xué)習(xí)、互幫互帶、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，形成了一個(gè)關(guān)系融洽、分工明確的集體，部門(mén)團(tuán)結(jié)空前加強(qiáng)。 XX 年 6 月 4 日，省建投在三門(mén)峽大鵬國(guó)際酒店召開(kāi)了控股企業(yè)辦公室主 任工作會(huì)議，我公司行政辦公室的三位。 XX 年 5 月 20 日上午，為慶祝公司成立五周年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員同公司中層正職以上干部、養(yǎng)護(hù)工區(qū)、路政大隊(duì)、收費(fèi)站等四十余人，在公司會(huì)議室召開(kāi)座談會(huì)。 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。如今，員工們都積極踴躍的投搞為《許 xx 人》能辦的更好增磚添瓦。行政辦公室充分準(zhǔn)備 ，合理籌備，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)迎接考核。 三、成功組織“許 xx高速公路工程建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)”。行政辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外，其 運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。 四，做好倉(cāng)庫(kù)管理 按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。 二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象 按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始。 五、總結(jié) 以上是我的工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。 三、工作不足 工作細(xì)心度仍有所欠缺。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí) 。 辦公用品的管理 起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò) x 天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專(zhuān)門(mén)做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。還有責(zé)任心。找 x 助理、 x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚 。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫 x 先生送 水。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 第五篇：行政前臺(tái)試用期工作總結(jié) 人低為王，地低為海。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)有客戶(hù)到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí) ，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。效率也就低了下來(lái)。 與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、 匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知 道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來(lái)的工作。 臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物 流車(chē)輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行；考勤機(jī)故障問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨 時(shí)事情處理，我都會(huì)想辦法解決。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 三、工作成果與存在的問(wèn)題 工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每 日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外 和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為 王，地低為海。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。 在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。特別是經(jīng)過(guò) ceo 峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作