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正文內(nèi)容

部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告(完整版)

  

【正文】 策。 二、與員工溝通不夠。 溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一,是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁,只有較好的溝通,才能使各項(xiàng)工作流程緊密銜接,達(dá)到最高效率。為了提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,提升品牌服務(wù)形象,我中心于 1 月份推出 XX 業(yè)務(wù)24 小時(shí)服務(wù)制,填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚 21 點(diǎn)前的服務(wù)時(shí)限,贏得客戶(hù)一致好評(píng),樹(shù)立服務(wù)新品質(zhì)。保證入戶(hù)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高對(duì)外服務(wù)能力,把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)細(xì)節(jié)中去,從而樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的對(duì)外服務(wù)觀念,并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,打造一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。 三、工作方法不夠細(xì)致,有時(shí)急躁情緒較重。 加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn),提高員工營(yíng)銷(xiāo)及對(duì)外服務(wù)整體綜合能力,打造一支高效、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是我在經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要目標(biāo)之一。 注意管理細(xì)節(jié),提高管理效能。 一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線,加大發(fā)展力度,保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面完成。為了提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,提升品牌服務(wù)形象,我中心于 1 月份推出 XX 業(yè)務(wù)24 小時(shí)服務(wù)制,填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公 司晚 21 點(diǎn)前的服務(wù)時(shí)限,贏得客戶(hù)一致好評(píng),樹(shù)立服務(wù)新品質(zhì)。 溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一,是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁,只有較好的溝通,才能使各項(xiàng)工作流程緊密銜接,達(dá)到最高效率。 二、與員工溝通不夠。 二、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,抓住機(jī)遇,制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)政策。針對(duì)服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流 程等服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題制定《服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度,加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。 理順業(yè)務(wù)流程,提高工作效率。 在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門(mén)的支持下,我中心各項(xiàng)工作在 XX 年都取得了一定的成績(jī),在取得成績(jī)的同時(shí),我也清楚的看到在履行職責(zé)過(guò)程中,還存在一定不足: 一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。在下步工作中,一定要培養(yǎng)沉著冷靜,不急不躁的工作作風(fēng),加強(qiáng)市場(chǎng)分析與市場(chǎng)駕馭能力。 第三篇:部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告范文 3 篇 今天為大家收集資料整理回來(lái)了關(guān)于部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告范文 3 篇,希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助,希望大家會(huì)喜歡。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng),把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況 新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來(lái),切實(shí)增強(qiáng)了應(yīng)用理論知識(shí)指導(dǎo)工作和解決實(shí)際題目的能力。再次,規(guī)范會(huì)計(jì)憑證裝訂,進(jìn)檔管理工作。按時(shí)正確完 成 2021中原股份公司決算報(bào)表及報(bào)表附注。通過(guò)審計(jì),對(duì)今后的管理中,進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)用度開(kāi)支的內(nèi)部控制,落實(shí)職責(zé),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到積極推動(dòng)作用。通過(guò)定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題會(huì)議、對(duì)新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工及片區(qū)客戶(hù)代表等重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行資格上崗培訓(xùn)、邀請(qǐng)成都消防應(yīng)急救援訓(xùn)練基地老師等外部人員對(duì)公司員工進(jìn)行安全生產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)等方式,在提升公司員工安全生產(chǎn)意識(shí)的同時(shí),增進(jìn)了安全生產(chǎn)工作技能。 一是在上任不久即對(duì)公司彭 都第一和第二長(zhǎng)輸管線及閥室運(yùn)行情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)次高壓管道及高中壓調(diào)壓柜運(yùn)行情況、山區(qū)、林區(qū)及人口密集區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域管道運(yùn)行情況、場(chǎng)站日常輸配氣管理及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、重點(diǎn)危險(xiǎn)源運(yùn)行情況及萬(wàn)達(dá)施工片區(qū)管道監(jiān)護(hù)情況等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,將部門(mén)核心管理工作了然于心。把握人力資源動(dòng)態(tài),吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),現(xiàn)將年工作的成績(jī)和不足總結(jié)如下: 一、制度建設(shè) 合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本本部門(mén)規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度:《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等。經(jīng)過(guò)考核選拔出了 28 名人員參加此次培訓(xùn),該培訓(xùn)已從 3 月份開(kāi)始運(yùn)作到 15 月份結(jié)束,在為期 9 個(gè)月的培訓(xùn)中,學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平,對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨大的作用。通過(guò)調(diào)研周邊公司的薪資水平 ,使薪資水平趨于合理,進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策??吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。現(xiàn)將二 O**年的主要工作情況述職如下: 一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí) 近一年來(lái),我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。只有做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來(lái),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。在各項(xiàng)工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單 。為公司在新的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量 。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。提高完善自我離不開(kāi)勤,工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,作為一個(gè)部門(mén)的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到 眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高?;仡櫧荒陙?lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿(mǎn)意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。 我是于 97 年 6 月份到 XX 公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。 20xx年我部在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著不足: 工作過(guò)程中存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題,雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目,但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。其次,通過(guò)培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛(ài)崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí),提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì) 。此外,考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,明確每位員工的崗位職責(zé),讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。對(duì)員工在巡查維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的管道裸露懸 5 的業(yè)務(wù)知識(shí)集中在燃?xì)獍踩a(chǎn)管理方面,雖在之前的工作中積累了一定的地下燃?xì)夤芫W(wǎng)巡查維護(hù)知識(shí),但尚不夠細(xì)致、深入、全面,與現(xiàn)階段的工作要求存在著一定的差距,這就需要我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,以滿(mǎn)足管網(wǎng)維
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