【正文】 果，地球人都知道。銷售經(jīng)理的主要職責，從單兵作戰(zhàn)擴展到隊伍建設和管理，這就意味著自己不得不拿出更多的寶貴時間，來輔導、督促一幫人有效開展工作，動嘴要比動手重要的多了。剛剛整明白的概念，要是別人換一個角度提問，自己還是張口結舌。工業(yè)品銷售的 5W1H 第一篇：工業(yè)品銷售的 5W1H 工業(yè)品銷售，還沒有成為一個熱詞。而銷售技巧，更是工業(yè)品資淺銷售人員的攔路虎。此時，工業(yè)品銷售經(jīng)理的基本功就會遇到挑戰(zhàn)，分析能力、戰(zhàn)略洞察力、創(chuàng)新思維，也是很多行動派銷售經(jīng)理難以逾越的三座大山。可在大多數(shù)工業(yè)企業(yè)里，過程被承包給了銷售人員，管理層每周盯著報表，拿著胡蘿卜的左手、大棒的右手，隨時準備高舉。進一步的考慮，這個銷售基數(shù)必須要與生產(chǎn)能力、品質控制、供應商合作、財務運作、人力資源、管理制度、企業(yè)文化等內在管理要素匹配。找到了問題根源，調整措施也就應運而生。葉敦明建議，工業(yè)品銷售人員要根據(jù)所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質、潛在購買量等四個變量，結合權重評估、公司客戶現(xiàn)狀和自身經(jīng)驗，明確自己所屬區(qū)域或行業(yè)的客戶 Why 客戶需求偏好，與 What 產(chǎn)品解決方案，這是一個以客戶需求導向的產(chǎn)品組合方法。計劃和實施，是一對相互促進的孿生兄弟。銷售人員的管理尤其復雜，他們通常出差在外，工作的機動性強，個性色彩也較為濃厚。好員工，自然愿意多交流；差員工，皺著眉頭也得幫一把，否則只能放棄了。知道了真實原因之后，就是尋找解決方案。①營銷咨詢有 7 個服務模塊： 民營企業(yè)贏利模式、工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略三件套、銷售倍增模式、大客戶營銷寶典、工業(yè)企業(yè)實戰(zhàn)營銷培訓、企業(yè)戰(zhàn)略顧問、組織流程再造。 身體是革命的本錢，沒有好的身體，一切都是空談，所以在學習之余我要好好鍛煉自己的身體，讓自己有強健的體魄去應對工作和生活中的壓力。 四、 Where 專業(yè)課在教室和寢室完成，因為要用電腦，而我是臺式電腦。尤其在近期，關于一些企業(yè)信譽危機的事件更是層出不窮，美國惠氏奶粉被限令召回、雀巢食品含有不明基因、富士膠卷涉嫌走私、羅氏制藥“蓄意制造謠言以促進其藥品的銷售”的事件、中電通信 CECT 手機“中國狗”事件、長虹美國“遭詐騙”事件，等等。羅氏的公關危機發(fā)生后，在媒體追根究底時，中國公司總裁卻遲遲不愿站出來表達企業(yè)觀點，而是采取逃避的方式，始終不愿向公眾說明事件的真相。它應該能夠迅速而準確地把握事態(tài)的發(fā)展，并同時預估到危機的出現(xiàn)將會影響到誰？誰會注意到這個情況？危機會產(chǎn)生什么樣的結果？一般來說，一旦有媒體將企業(yè)的“丑聞”曝出來，危機公 關小組應該馬上就要分析到，誰會因為危機的出現(xiàn)而不購買產(chǎn)品？誰會因為危機的出現(xiàn)而找上門來？誰會借機利用企業(yè)的危機并促使它升級惡化？等等。這是一種典型的媒體公關失敗的案例。 對于企業(yè)本身的錯誤我們應該表示歉意或道歉，同時我們應該用實際的行動挽回自己給受害者所造成的損失。這個立場既要坦誠也要“有禮有節(jié)”，給自己留有回旋的余地。近兩年，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展異軍突起，一些媒體和一些專業(yè)人士，都是通過網(wǎng)站首先獲悉這些信息的，尤其是一些大型企業(yè)和外資企業(yè)不僅及時將信息通過自己的網(wǎng)站向社會公布，而且與知名的門戶網(wǎng)站也建立了友好的關系，這無疑也是一條很好的公關危機處理通道。 在召開新聞發(fā)布會的同時可以邀請一些媒體記者和直接消費者和相關專家學者一同去企業(yè)做現(xiàn)場參觀和考察，讓參觀者到一線了解最真實的情況，增進企業(yè)與他們的關系。其特點是： 1．單線式 2．流言式 3．集束式 4．偶然式 回答者： huangqiang0768舉人五級 12720:0715W1H 的內容 ,即What( 什么 ),Why( 為什么 ),Who( 誰 ),Where( 哪里 ),When( 何時做 ),How(如何做 ) 2 非正式溝通是指正式途徑以外的、不受組織層級結構限制的溝通方式。 2021 年出版的《馬云內部 講話》一書將馬云的多次內部講話公開發(fā)表，各企業(yè)管理者紛紛效仿馬云，在企業(yè)中開展起內部講話。這些時期也是考驗企業(yè)內部文化建設的絕好時機。 了解了內部講話在何種時期可以發(fā)揮最大作用，也要清楚如何讓內部講話“言之有物”，“講什么”成了管理者需要考慮的另一個重要問題。多一點對別人的寬容，我們的生命中就多了一點空間”；對中層講話，要強調溝通能力和團隊精神等問題，如“在解決問題上，妥協(xié)不是最好的辦法，但在沒有最好的方法出現(xiàn)之前，它就是最好的方法，因為它有不少的好處”；對基層員工講話，要以誠信、敬業(yè)、執(zhí)行力、提升專業(yè)技能等為重點，如“實踐改造了人，你想做專家嗎？一路從工人做起”。 其次，管理者講話貴在真實且不喪失個性。在注重邏輯性、真實性、感染力的同時，可運用寓言、故事、詩詞甚至流行語來增加講話的趣味性和生動性。”阿里巴巴從最初的 18 人 發(fā)展到四五萬人，馬云的思想和價值觀也確實被越來越多的人認同。 內部講話中的許多內容是對企業(yè)文化的洞察，比如新老員工的相處、企業(yè)如何反官僚主義等，如果這些問題沒有被及時發(fā)現(xiàn)并解決，很容易腐蝕企業(yè)文化，給企業(yè)的管理制度造成潛在威脅。 海爾集團 ceo 張瑞敏的講話隨企業(yè)所處階段不同而變化，早期的講話內容多與矯正員工行為有關。作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具和手段，如果能熟練掌握并正確使用內部講話的方法與技巧，對企業(yè)的發(fā)展大有裨益。我猜想應該包括組織中的非正式組織進行的溝通 第五篇：內部講話的“ 2W+1H” 說起內部講話，馬云屬代表人物。危機基本結束之后的新聞報道，主要是給公眾形成一個印象，企業(yè)所