【正文】 臺(tái)新一代雙源 ct 等高價(jià)值先進(jìn)設(shè)備，現(xiàn)代化高端儀器設(shè)備總值達(dá) xx 億元。定期開展手術(shù)病人回頭看、醫(yī)院開放日、病人關(guān)愛中心活動(dòng)等醫(yī)患交流專項(xiàng)活動(dòng)。通過到各病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理 舉措的宣講，與醫(yī)務(wù)人員共同探討科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)的解決方法，提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)患溝通技巧。三是完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系，持續(xù)開展全院干部職工崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，針對(duì) x 個(gè)崗位，梳理 x 個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定 x 條防控措施； 開展為期三個(gè)月的行風(fēng)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。今年與國(guó)內(nèi)外大醫(yī)院建立更廣合作關(guān) 系，實(shí)行橫向聯(lián)合。二是重點(diǎn)打造院內(nèi) mdt。二是促進(jìn)日間手術(shù)開展。三是強(qiáng)化醫(yī)療行為監(jiān)管，在 dmiaes 系統(tǒng)中納入三醫(yī)監(jiān)管平臺(tái)關(guān)鍵指標(biāo)，達(dá)到多維度管理，并將 drgs 關(guān)鍵指標(biāo)納入醫(yī)院管理指標(biāo)體系。三是主動(dòng)開展健康宣教，多方位傳播健康信息。醫(yī)院為支部書記、支委發(fā)放績(jī)效補(bǔ)貼，加大了對(duì)黨支部建設(shè)的投入?，F(xiàn)將主要做法匯報(bào)如下： 一、堅(jiān)定公益導(dǎo)向，筑牢醫(yī)院“公益線” （一）加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，確保醫(yī)院政策部署符合公益性導(dǎo)向 一是全面建立黨委把方向、管大局、做決策、促改革、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。 201x 年，共申報(bào)應(yīng)急救助基金共 x人次，申報(bào)金額共計(jì) x 萬余元，實(shí)際幫助 困難群眾 x 人次。二是創(chuàng)新管理手段。六是開展 sop 工作，通過標(biāo)準(zhǔn)化來保障醫(yī)療安全工作。 201x 年，成功獲批省重點(diǎn)專科 1 個(gè)，市重點(diǎn)學(xué)科 1 個(gè)， sci 收錄 x 篇，同比增長(zhǎng) x%，獲省市醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng) 9 項(xiàng)，同比增長(zhǎng) x%。 （三）廣泛合作交流，帶動(dòng)提升新技術(shù)實(shí)力 一是積極開展對(duì)標(biāo)工作，引進(jìn)先進(jìn)管理理念。醫(yī)院成立廉政作風(fēng)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過明察暗訪、訪談群眾、查閱資料、聽取匯報(bào)、質(zhì)詢約談、回頭看等方式，對(duì)科室民主管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、二次績(jī)效分配和醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)行全方位檢查評(píng)估，問題每周通報(bào)，形成問題臺(tái)賬，限期整改落實(shí)。二是舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)擂臺(tái)賽。大力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng) +全流程改造升級(jí)，縮短病人等待時(shí)長(zhǎng)。對(duì)所有老舊院區(qū)逐一進(jìn)行裝修改造?，F(xiàn)將主要做法匯報(bào)如下： 一、堅(jiān)定公益 導(dǎo)向，筑牢醫(yī)院“公益線” （一）加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，確保醫(yī)院政策部署符合公益性導(dǎo)向 一是全面建立黨委把方向、管大局、做決策、促改革、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。 201X 年，共申報(bào)應(yīng)急救助基金共 X人次，申報(bào)金額共計(jì) X 萬余元，實(shí)際幫助困難群眾 X 人次。二是創(chuàng)新管理手段。六是開展 SOP 工作，通過標(biāo)準(zhǔn)化來保障醫(yī)療安全工作。 201X 年，成功獲批省重點(diǎn)?？?1 個(gè)，市重點(diǎn)學(xué)科 1 個(gè)， SCI 收錄 X 篇，同比增長(zhǎng) X%，獲省市醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng) 9 項(xiàng)，同比增長(zhǎng) X%。 （三）廣泛合作交流，帶動(dòng)提升新技術(shù)實(shí)力 一是積極開展對(duì)標(biāo)工作，引進(jìn)先進(jìn)管理理念。醫(yī)院成立廉政作風(fēng)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過明察暗訪、訪談群眾、查閱資料、聽取匯報(bào)、質(zhì)詢約談、回頭看等方式，對(duì)科室民主管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、二次績(jī)效分配和醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)行全方位檢查評(píng)估，問題每周通報(bào)，形成問題臺(tái)賬，限期整改落實(shí)。二是舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)擂臺(tái)賽。大力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng) +全流程改造升級(jí)，縮短病人等待時(shí)長(zhǎng)。對(duì)所有老舊院區(qū)逐一進(jìn)行裝修改造?，F(xiàn)將主要做法匯報(bào)如下： 一、堅(jiān)定公益導(dǎo)向，筑牢醫(yī)院“公益線” （一）加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，確保醫(yī)院政策部署符合公益性導(dǎo)向 一是全面建立黨委把方向、管大局、做決策、促改革、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。 201x 年，共申報(bào)應(yīng)急救助基金共 x人次，申報(bào)金額共計(jì) x 萬余元，實(shí)際幫助困難群眾 x 人次。二是創(chuàng)新管理手段。六是開展 sop 工作，通過標(biāo)準(zhǔn)化來保障醫(yī)療安全工作。 201x 年，成功獲批省重點(diǎn)?？?1 個(gè)，市重點(diǎn)學(xué)科 1 個(gè)， sci 收錄 x 篇，同比增長(zhǎng) x%，獲省市醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng) 9 項(xiàng) ，同比增長(zhǎng) x%。 （三）廣泛合作交流，帶動(dòng)提升新技術(shù)實(shí)力 一是積極開展對(duì)標(biāo)工作，引進(jìn)先進(jìn)管理理念。醫(yī)院成立廉政作風(fēng)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過明察暗訪、訪談群眾、查閱資料、聽取匯報(bào)、質(zhì)詢約談、回頭看 等方式，對(duì)科室民主管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、二次績(jī)效分配和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)行全方位檢查評(píng)估，問題每周通報(bào)，形成問題臺(tái)賬，限期整改落實(shí)。二是舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)擂臺(tái)賽。大力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng) +全流程改造升級(jí)，縮短病人 等待時(shí)長(zhǎng)。對(duì)所有老舊院區(qū)逐一進(jìn)行裝修改造。 ，確定一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)做好群眾投訴問題，和滿意度問題，做好問題的的收集、整理、建檔工作。規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、審批制度，實(shí)行校務(wù)公開， 二、開展問卷調(diào)查，查擺負(fù)面清單，落實(shí)整改措施 學(xué)校可先發(fā)放調(diào)查問卷，然后學(xué)校對(duì)收集的家長(zhǎng)意見進(jìn)行了逐條統(tǒng)計(jì)，分類梳理歸納，真正查找教育中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，分析產(chǎn)生這些問題的主觀原因和客觀原因，尋求解決問題的途徑與方法，并 要求年級(jí)、各部門對(duì)突出問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，擬定整改措施，通過家長(zhǎng)微信群、校訊通、致家長(zhǎng)的一封信、分批邀請(qǐng)部分家長(zhǎng)走進(jìn)學(xué)校，參觀學(xué)校的各類設(shè)施、課堂宿舍、餐廳、少年宮活動(dòng)室等，并與任課教師、班主任交流，針對(duì)存在問題向家長(zhǎng)側(cè)面交流，及時(shí)的將意見整改措施真正貫徹到學(xué)生家長(zhǎng)中。每學(xué)期組織一次“教學(xué)開放周”家長(zhǎng)評(píng)教活動(dòng)。學(xué)校設(shè)立師德師風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱（電話05366401305），接受全社會(huì)的監(jiān)督。在各服務(wù)窗口統(tǒng)一安裝電 子服務(wù)評(píng)價(jià)器，實(shí)行業(yè)務(wù)辦理“一事一評(píng)”；并通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放服務(wù)評(píng)議卡、設(shè)置意見箱、開通網(wǎng)上評(píng)議和公開投訴監(jiān)督電話等多種渠道，把窗口工作人員的形象態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量交給群眾來評(píng)價(jià)，讓人民群眾切實(shí)感受到中心品牌創(chuàng)建帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。 第五篇：審批中心多措并舉提升群眾滿意度 審批中心多措并舉提升群眾滿意度 近日，縣行政審批服務(wù)中心以創(chuàng)建山東省服務(wù)名牌為契機(jī)，采取多項(xiàng)舉措，加大管理監(jiān)督力度，進(jìn)一步提升群眾滿意度，受到了辦事群眾的一致好評(píng)。對(duì)違反師德行為規(guī)范和“十不準(zhǔn)”的教師，當(dāng)年不得評(píng)先、評(píng) 優(yōu)，不得晉升職稱、職務(wù)；建立和完善了教師師德檔案，每學(xué)期工作結(jié)束，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各教師的師德表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真評(píng)價(jià)，并將評(píng)議結(jié)果裝入個(gè)人檔案。 三、加強(qiáng)師德建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，確保教師無不良言行。學(xué)校每季度組織一次教育滿意度電話訪談、問卷調(diào)查，征集意見建議，及時(shí)匯總上報(bào)，結(jié)果納入年底對(duì)教師的績(jī)效量化。五是更新醫(yī)療設(shè)備。二是提供溫馨服務(wù)。三是 開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)直通車進(jìn)病房”。二是在原有“四聯(lián)系”、院領(lǐng)導(dǎo)行政夜查房等長(zhǎng)效機(jī)制的基礎(chǔ)上，院領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系 x 至 x 個(gè)科室，每月深入科室參加晨會(huì)或科務(wù)會(huì)，傳達(dá)醫(yī)院黨政工作最新部署，督促指導(dǎo)科室相關(guān)工作。二是加大對(duì)外 合作力度，提升學(xué)科影響力。精細(xì)臨床亞專業(yè)，陸續(xù)推出麻醉門診、足部矯形門診、矮小門診、心臟康復(fù)門診、肥胖門診、腹膜透析門診、肩肘關(guān)節(jié)足踝門診、耳鼻專科門診、過敏性鼻炎?？崎T診、傷口治療門診、picc 門診、二孩咨詢、高危妊娠及母乳喂養(yǎng)門診，個(gè)性化滿足患者需求。 三、狠抓改革創(chuàng)新，筑牢服務(wù)“產(chǎn)品線” （一）績(jī)效正向引導(dǎo)，服務(wù)向高難疾病轉(zhuǎn)變 一是醫(yī)院設(shè)立手術(shù)權(quán)重績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，每年投入近 500 萬元鼓勵(lì)手術(shù)醫(yī)生積極 開展高難度、疑難手術(shù)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，為全力打造疑難救治基地鼓士氣。 201x 年至今，醫(yī)院共啟動(dòng) x 個(gè)圈，臨床科室共開展項(xiàng)目管理 x 個(gè)，