商場主管年度工作總結(jié)匯報(完整版)
【正文】 頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá) 代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。 加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。同時在日常生活中堅持多看，多聽，多想，多做。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。 工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 商場主管年度工作總結(jié)匯報二 時間一晃而過，彈指之間， 20__年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。 四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。 時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。 最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。 五、交接班管理 認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。 積極參加商場各項活動，支持和維護(hù)商場利益，做以 商場為家、愛崗敬業(yè)模范。 結(jié)合商場的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當(dāng)先鋒。 七、完成交辦任務(wù) 能夠及時完成商場交辦的各項工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。誰都想買的開心，用的放心。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境
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