【正文】 界很精彩，外面的世界很無奈 不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。 崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門，進(jìn)行由各自部門安排的崗位培訓(xùn)。了解旅游企業(yè) (酒店、度假風(fēng)景區(qū) )經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題、新觀念、新經(jīng)驗、新方法 。 旅游管理專業(yè)大學(xué)生實習(xí)心得總結(jié)一 回顧這段實習(xí)日子，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊游戲和拓展項目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識，安全教育等等。 __溫泉區(qū)有兩個部分組成，一個是 __溫泉，一個是 __水谷。不同崗位有不同的工作 性質(zhì)，但各個崗位又相輔相成缺一不可。 第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過實習(xí)，覺得自己成長了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。我們有不懂的地方，都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當(dāng)中的注意事項，以免我們會出錯。學(xué)院應(yīng)該與實習(xí)點再溝通，爭取實習(xí)時間到過年前為止。 (2)對實習(xí)點 1)實習(xí)點很少與實習(xí)生互動。但不論如何，實習(xí)生的流動性很大對酒店的發(fā)展很不利，同時實習(xí)生對服務(wù)技能不熟練，也導(dǎo)致客人的不滿意，甚至投訴。 (3)家人對實習(xí)的建議 1)實習(xí)點應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實習(xí)生，按照實際情況減少實習(xí)生的工作量。 旅游管理專業(yè)大學(xué)生實習(xí)心得總結(jié)二 在兩個多月的實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。在整頓旅行社市場，規(guī)范旅行社經(jīng)營行，整頓導(dǎo)游隊伍，提高導(dǎo)游隊伍素，整治城市旅游基礎(chǔ)環(huán) 境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團(tuán)，買黑票，非法購買低價票等行為依然存在。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由 __省旅游局核準(zhǔn)，___市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。這些團(tuán)雖 然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過學(xué)習(xí)，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導(dǎo)游求教。散客團(tuán)相對團(tuán)隊游客簡單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。 我主要是做實習(xí)到有的，所以重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你。經(jīng)營 __境內(nèi)的各大精品線路，開通了多 條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。 旅游管理專業(yè)大學(xué)生實習(xí)心得總結(jié)三 一、實習(xí)目的 畢業(yè)實習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法 。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá) 。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。三人 行，必有我?guī)?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種