客服個人工作述職報告例文(完整版)
【正文】 強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。 本年度 x 收費 1220210 元（截止到 20XX 年 12 月 15日），收繳率80%，清繳上年度 x 費 10000 元；處理賠償糾紛 42 起，達成率 100%；協(xié)調(diào)處理大型 x 保修維修 10 件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴 12件，處理及時率 100%；受理日常報修 120 件，合格率 100%；上門面訪700 人 /次，受理意見、推薦 200 余件。本篇文章是職場范文網(wǎng)小編為您整理的客服個人工作述職報告例文，供大家閱讀。 客服個人工作述職報告例文【篇一】 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間 20XX 年度工作即將結(jié)束，自入職 x 項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。 （二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了 x 收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、 詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。 （四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。 回顧 XX 年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的上帝的考核。從某種程度上說，他們比任何一個 ___人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。這樣，首先從為人上會得到一個認(rèn)可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招 引客源的亮點。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。 。制定如下計劃 : 一、效完成外呼任務(wù)。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的 投入工作； 二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話 :選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)。 客服個人工作述職報告例文【篇三】 從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。 三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積
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