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唯美行物業(yè)管理公司人力資源部管理工作手冊(cè)(完整版)

  

【正文】 而公司的形象是由員工來(lái)體現(xiàn)的,公司期望在公眾面前樹(shù)立體現(xiàn)出為客戶服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性的形象,不論員工職位高低,重要的是,公司的整體形象,有賴于員工的精神風(fēng)貌。 第十條 保守商業(yè)秘密 甲方依法制定保守商 業(yè)秘密的制度,乙方應(yīng)當(dāng)遵守。 第七條 合同終止條件 勞動(dòng)合同期限屆滿或本合同第十一條約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn),即行終止。 甲方應(yīng)當(dāng)將工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇如實(shí)告知乙方。 ( 4) 新招員工辦理入職手續(xù)時(shí),首先由人力資源部對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn),發(fā)放《員工手冊(cè)》,與正式工簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》;與非正式工簽訂《勞務(wù)協(xié)議 》。 試工不足 15天者,不享受任何薪資待遇,離職須交 飯費(fèi) 及其它相關(guān)費(fèi)用。 ( 8)用工制度 被聘用、錄取的人員,需與公司簽定“試工協(xié)議”。 ( 4) 應(yīng)聘者在申請(qǐng)職位時(shí) ,須填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》,并向公司提供齊下列證件,由公司復(fù)印存檔。員工加班形成的存休,跨年度一律作廢。 ( 2) 所有員工均應(yīng)建立考勤記錄。 ( 3) 每一次遲到或早退在 15 分鐘之內(nèi)的,將扣工資 20 元。 ( 6) 主管及相當(dāng)主管級(jí)以上人員延遲下班在 2 小時(shí)以內(nèi)將不計(jì)加班。 ? 身份證 ? 戶口簿(首頁(yè))及本人戶口卡 ? 學(xué)歷證書(shū)(證明) ? 相應(yīng)資格證書(shū)(證明) ? 健康證 ( 5) 待正式辦理錄用手續(xù)時(shí),入職者還須交本人近期免冠一吋照片 2 張;填寫(xiě)《中信銀行儲(chǔ)蓄卡申請(qǐng)表》。根據(jù)崗位不同,集團(tuán)制定試工期為 1~ 3 個(gè)月。(詳見(jiàn)“試工協(xié)議”) 試工期間請(qǐng)病、事假累計(jì) 5 天(含 5 天),須延長(zhǎng)試工期。 與有可能接觸公司機(jī)密的員工簽訂《保密協(xié)議》。 第四條 勞動(dòng)報(bào)酬 甲方依據(jù)按勞分配原則實(shí)行 工資制度,月工資為 元,并執(zhí)行最低工資保障制度。是否續(xù)訂,應(yīng)于合同期滿前 日進(jìn)行協(xié)商。乙方違反保密制度造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。 準(zhǔn)則 : 儀表 ( 1) 個(gè)人衛(wèi)生至關(guān)重要,所有員工須始終保持干凈、整潔的個(gè)人形象。 ( 3) 當(dāng)班時(shí)不得身著下列服裝: ? 牛仔服 ? 運(yùn)動(dòng)衫 ? 短褲 ? 休閑服 ? T恤衫 ? 裝飾物及證章 ? 旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋、拖鞋及赤腳穿 鞋 ? 其他奇裝異服 工服 ( 1) 工服須保持清潔、整齊、熨平。 范圍 : 適用于公司及各項(xiàng)目、部門(mén)員工的工服管理。 職責(zé) : 公司行政 經(jīng)理 、人事主管、行政助理: ? 監(jiān)督執(zhí)行,使各項(xiàng)目 /部門(mén)經(jīng)理了解此政策與程序 項(xiàng)目 /部門(mén)經(jīng)理: ? 使本項(xiàng)目 /部門(mén)全體員工了解并執(zhí)行此政策與程序 程序 : ( 1) 當(dāng)員工領(lǐng)取工服時(shí) ,應(yīng)簽收確認(rèn)。 政策陳述 : ( 1) 員工辭職,必須向部門(mén)經(jīng)理遞交辭職申請(qǐng),并須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽署意見(jiàn)。 ( 5) 對(duì)主管級(jí)以上職位的員工辭職,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ( 3) 如果出現(xiàn)《勞動(dòng)合同書(shū)》第二十條、第二十一條情形之一,公司將提前 30 天以書(shū)面形式通知員工終止合同,并按《勞動(dòng)合同書(shū)》及有關(guān)法規(guī)處理。 試用期工資總額標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)正后工資總額的 80%。 ( 6) 如員工試用期表現(xiàn)不合格,上述程序仍將進(jìn)行,但須注明該員工未能通過(guò)試用期,須及時(shí)報(bào)公司,經(jīng)公司復(fù)核同意后,及時(shí)辦理解除勞動(dòng)關(guān) 系手續(xù)。 職責(zé) : 行政 經(jīng)理 、 人事主管: ? 監(jiān)督執(zhí)行,使各項(xiàng)目 /部門(mén)經(jīng)理了解此政策與程序。 ( 7) 當(dāng)班時(shí)串崗、扎堆、聊天、喧嘩、吹口哨、發(fā)出噪音。 ( 15) 不遵守部門(mén)常規(guī)。 ( 7) 在同事之間,或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間,撥弄是非,挑起事端。 ( 15) 隨便挪動(dòng)或損壞告示牌。 ( 4) 當(dāng)班期間欺騙、調(diào)戲、或騷擾他人;毆斗或毆打他人。 ( 12) 當(dāng)班時(shí)服用毒品或其他類(lèi)似禁用品。 ( 20) 已受到兩次書(shū)面警告。 — 等待公安部門(mén)的處理結(jié)果,在此情況下,停職可延長(zhǎng)至有處理結(jié)果為止。 ( 8) 《員工違紀(jì)通知單》正本送交公司,存于員工個(gè)人檔案中。 ( 16) 無(wú)薪停職將參照第( 11)至( 15)條執(zhí)行。 ? 必須提前得到部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》,并附上病假證明。病假滿一個(gè)月,參照有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定處理。 ? 至少提前一天申請(qǐng),填寫(xiě)《假期申 請(qǐng)表》。 ( 9) 年假 ? 正式員工在本公司連續(xù)工作滿一年后,可享受有薪年假 7 天,年假天數(shù)隨 著工作年限的增長(zhǎng),每增長(zhǎng)一年增加一天,最多不超過(guò) 12 天。 ? 批準(zhǔn)的《假期申請(qǐng)表》存公司。 ? 已婚員工每四年享受探望父母假 20 天(含公休日),第一次休假必須在本公司工作滿四年后。 ( 11) 婚假 ? 正式員工在本公司工作滿一年后,可享受有薪婚假。 ( 12) 產(chǎn)前檢查假 ? 女員工(正式員工)懷孕 3 個(gè)月后, 可享有產(chǎn)前檢查假。 ? 提前一天申請(qǐng),填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》,并附上醫(yī)院證明。 ? 提前一天申請(qǐng),填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》,并附上醫(yī)院證明。 ( 16) 喪假 ? 正式員工的直系親屬(指父母、配偶父母、配偶、子女)去世,公司將給予3 天有薪慰唁假期。 ? 工傷期間工資停發(fā),改為按月發(fā)給工傷津貼,其標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本人受傷前 12個(gè)月內(nèi)平均月工資。 ? 非正式員工在享受獎(jiǎng)勵(lì)假期間,按正常出勤計(jì)發(fā)薪酬。 員工離職后應(yīng)在 15 天之內(nèi)將其人事檔案轉(zhuǎn)出,否則公司有權(quán)將其人事檔案轉(zhuǎn)至街道。所有的經(jīng)理或主管應(yīng)關(guān)心其下屬,提供幫助和指導(dǎo)。 ( 27) 評(píng) 核人進(jìn)行評(píng)核打分,在談到優(yōu)點(diǎn)與不足時(shí),應(yīng)聆聽(tīng)員工本人的意見(jiàn),可采取討論的方式,雙方對(duì)每一項(xiàng)的評(píng)分應(yīng)取得一致意見(jiàn),如果有不同意見(jiàn),應(yīng)以事實(shí)為依據(jù),并將不同意見(jiàn)記錄下來(lái),評(píng)核中當(dāng)談到不足時(shí),應(yīng)具體舉例。 所有的管理人員,尤其是運(yùn)作部門(mén)的管理人員,應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備接受工作調(diào)動(dòng)以填補(bǔ)職位空缺,特別是當(dāng)一個(gè)新項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)作時(shí)。 職責(zé) : 行政總監(jiān)、人事主管: ? 監(jiān)督執(zhí)行,使各項(xiàng)目 /部門(mén)經(jīng)理了解此政策與程序 項(xiàng)目 /部門(mén)經(jīng)理: ? 使本項(xiàng)目 /部門(mén)全體員工了解并執(zhí)行此政策與程序 程序 : ( 35) 當(dāng)員工在項(xiàng)目或部門(mén)內(nèi)晉升時(shí),晉升之前填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》,由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),行政總監(jiān)復(fù)核。 公司各項(xiàng)目和各部門(mén)要從科學(xué)、合理地制訂月度排班計(jì)劃入手,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定。 其中小時(shí)基本工資 =月基本工資247。 范圍 : 公司的正式員工。 參照 : ( 3) 《職位申請(qǐng)表》 HR00202 ( 4) 《人事變動(dòng)表》 HR00601 ( 5) 《勞動(dòng)合同書(shū)》 HR00204 石家莊市唯美行物業(yè)管理有限公司 政策與程序 部門(mén) : 公司 文件編號(hào) : 版次 : 第二版 起草人 : 行政總監(jiān) 生效日期 : 2020 年 5 月 18 日 文件名稱 : 行為舉止 修改日期 : 2020 年 3 月 01 日 批準(zhǔn)人 : 總經(jīng)理 頁(yè)數(shù) : 3 目的 : 為了維護(hù)公司的專(zhuān)業(yè)形象,保持良好的工作秩序,以規(guī)范員工的行為舉止。 不要挖鼻子、摳指甲或做其他小動(dòng)作。 ? 謝謝 /不用客氣?!? ? 仔細(xì)聽(tīng),反應(yīng)要迅速,當(dāng)聽(tīng)清對(duì)方要找誰(shuí)后說(shuō),“請(qǐng)稍等?!? ? 記下留言說(shuō),“謝謝,再見(jiàn)。 ? 對(duì)不起,打攪您了。 不要高聲叫嚷。 政策陳述 : 講究禮節(jié)禮貌、注重行為舉止,表明公司期望在公眾面前樹(shù)立這樣一個(gè)形象,即:在為客戶服務(wù)方面,我們是最專(zhuān)業(yè)的,在客戶的眼里,員工代表了公司,客戶對(duì)公司的第一印象,來(lái)自于員工的接人待物、言談舉止,因此 保持良好的行為舉止,就成了服務(wù)工作的一部分,下列要求,須牢記在心,并認(rèn)真執(zhí)行。 凡個(gè)人月工資總額高于“北京市最低工資加上 460 元補(bǔ)貼”標(biāo)準(zhǔn)的員工,各項(xiàng)福利補(bǔ)貼為 460 元,其本人月工資總額大于 460 元、小于等于 2160 元的部分,全數(shù)計(jì)入本人“基本工資”項(xiàng)內(nèi)。 ? 日常超時(shí)工作超過(guò)兩小時(shí)以上部分及公休日、法定節(jié)假日,一律按本文件“政策陳述( 5)”的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算和發(fā)放加班費(fèi)。 由于人員配置原因不能在以后月份的排班中消化的部分,應(yīng)按本文件“政策陳述( 5)”最后一款執(zhí)行。 ( 36) 當(dāng)晉升與調(diào)動(dòng)同時(shí)發(fā)生時(shí),將同時(shí)執(zhí)行有關(guān)調(diào)動(dòng)的政策與程序。 ( 33) 項(xiàng)目之間的員工工作調(diào)動(dòng),由雙方項(xiàng)目經(jīng)理同意,調(diào)出方填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》,行政總監(jiān)復(fù)核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ( 29) 評(píng)核人和被評(píng)核人簽字,部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理簽閱。由于工作表現(xiàn)評(píng)核政策是員工管理系統(tǒng)中的重要組成部分,所以評(píng)核的結(jié)果將作 為員工晉升、調(diào)動(dòng)、降職、獎(jiǎng)金發(fā)放、增加工資、勞動(dòng)合同續(xù)簽的重要依據(jù)。 職責(zé) : 行政總監(jiān)、人事主管: ? 使各項(xiàng)目 /部門(mén)經(jīng)理及全體員工了解此政策與程序,并執(zhí)行此政策與程序 程序 : ( 19) 員工調(diào)檔,由其本人填寫(xiě)《人事檔案調(diào)入申請(qǐng)表》,經(jīng)部門(mén) /項(xiàng)目經(jīng)理簽署后,報(bào)公司辦理。 范圍 : 公司及各項(xiàng)目、部門(mén)。 ? 人事助理進(jìn)行復(fù)核。 ? 部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。 ? 人事助理進(jìn)行復(fù)核。 ? 人事助理進(jìn)行復(fù)核。 ? 提前一天申請(qǐng),填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》,并附上醫(yī)院證明。 ? 提前兩周申請(qǐng),填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》,并附上結(jié)婚證明。 ? 部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。 ? 有下列情況之一者, 當(dāng)年不得享受年假: — 當(dāng)年病、事假累計(jì)達(dá) 30 天。 ? 部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前做好員工休年假的計(jì)劃,以保證運(yùn)作的正常進(jìn)行。 ? 人事助理進(jìn)行復(fù)核。 簽訂合同工作一年以上的員工,休病假日工資按 35%計(jì)算。 ? 人事助理進(jìn)行復(fù)核。 參照 : ( 1) 《員工違紀(jì)通知單》 HR00103 ( 2) 《人事變動(dòng)表》 HR00601 ( 3) 《離職物品移交單》 HR00602 石家莊市唯美行物業(yè)管理有限公司 政策與程序 部門(mén) : 公司 文件編號(hào) : 版次 : 第二版 起草人 : 行政 經(jīng)理 生效日期 : 2020 年 1 月 1 日 文件名稱 : 假期 修改日期 : 2020 年 1 月 21 日 批準(zhǔn)人 : 總經(jīng)理 頁(yè)數(shù) : 7 目的 : 為使公司員工假期管理達(dá)到統(tǒng)一化、規(guī) 范化而提供政策依據(jù)和支持。 ( 10) 如果員工拒絕在《員工違紀(jì)通知單》上簽字,只要有部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理和證人簽字,此處分決定仍然有效。 ( 2) 當(dāng)員工第一次觸犯輕微過(guò)失,部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理將填寫(xiě)《員工違紀(jì)通知單》,注明口頭警告,并簽字。 處分種類(lèi) ( 1) 口頭警告 : 第一次觸犯輕微過(guò)失將受到口頭警告。 ( 14) 在公司里或工作場(chǎng)所進(jìn)行猥褻及不道德行為。 ( 6) 行賄受賄、貪污、盜竊、搶劫。 ( 17) 未經(jīng)許可私配公司內(nèi)部鑰匙。 ( 9) 工作疏忽,導(dǎo)致公司或客戶物品損失。 較重過(guò)失 ( 1) 當(dāng)月超過(guò)兩次上班遲到或早退在 15 分鐘之內(nèi)。 ( 9) 當(dāng)班時(shí)打私人電話。 違紀(jì)種類(lèi) : 輕微過(guò)失 ( 1) 當(dāng)月兩次上班遲到或早退在 15 分鐘之內(nèi)。 范圍 : 適用于公司及各項(xiàng)目、部門(mén)員工的紀(jì)律處分。并從試工押金中扣除相應(yīng)的員工餐費(fèi)。 職責(zé) : 行政總監(jiān)、人事主管: ? 監(jiān)督執(zhí)行, 使各項(xiàng)目 /部門(mén)經(jīng)理了解此政策與程序 項(xiàng)目 /部門(mén)經(jīng)理: ? 使本項(xiàng)目 /部門(mén)全體員工了解并執(zhí)行此政策與程序 程序 : ( 1) 部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理通知將被解聘的員工。 ( 7) 對(duì)檔案已調(diào)入公司的辭職員工,本人必須配合公司將其檔案從公司轉(zhuǎn)出,同時(shí)結(jié)清公司為其預(yù)交 的存檔費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金款項(xiàng)。 ( 3) 員工辭職經(jīng)公司人力資源部批準(zhǔn);對(duì)于尚欠員工的存休,如在最后工作日前無(wú) 法安排的,將以本人基本工資為標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)償。 ( 3) 工服應(yīng)定期安排洗滌和熨燙。 ( 2) 公司及項(xiàng)目部全體員工配備工服、工牌并嚴(yán)格執(zhí)行在崗時(shí)穿著、配戴的管理規(guī)定。 ( 3) 工牌是工服的一部分,應(yīng)正確配戴于左胸前。 ( 3) 女員工頭發(fā)整齊梳理,發(fā)式發(fā)型與其在公司的身份相符,禁止染燙怪異發(fā)型。 第十二條 本合同未盡事宜及遇有國(guó)家有關(guān)政策調(diào)整時(shí),依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。逾期未辦理,給對(duì)方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 工資支付日期為每 日。 請(qǐng)將畢業(yè)證、身份證、職業(yè)資格證的復(fù)印件以及本人詳細(xì)工作簡(jiǎn)歷附于表后 勞動(dòng)合同書(shū) 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議: 第一條 勞動(dòng)合同期限 本合同為 期限的勞動(dòng)
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