【正文】 公司將提供不同于其他社區(qū)的管理模式，形成 依山小居獨(dú)有的管 理特色。 總部支持 優(yōu)勢(shì) 青島公司總部通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目人力、物力資源集中配置與組合，構(gòu)成相互支援，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效地降低管理成本且提高工作效率。 青島均豪物業(yè)管理有限公司 于 2020年由北京均豪物業(yè)管理有限 責(zé)任公司出資注冊(cè)成立，在歷時(shí) 4年的不懈追求和努力中，得到了各界人士的充分認(rèn)可。 自 2020 年起，隨著“企業(yè)品牌戰(zhàn)略國(guó)際化與品牌專業(yè)化建設(shè)”的進(jìn)行，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，相繼通過(guò)投資、合資成立了多家專業(yè)公司，作為均豪企業(yè)的成員，與均豪公司共同發(fā)展。此次我司再次參加百通香溪庭的物業(yè)管理競(jìng)聘工作，我司會(huì)珍惜這一機(jī)會(huì)，把握機(jī)遇，充分展示我公司的實(shí)力，并將以認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度，與貴司及廣大客戶一道共同塑造精品物業(yè) —— XX小居” 項(xiàng)目，為客戶創(chuàng)造安全、舒適、便捷、溫馨的辦公環(huán)境，以能充分發(fā)揮和切實(shí)保障物業(yè)的最大價(jià)值，為本項(xiàng)目能產(chǎn)生社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益而努力工作。 銘泰熱力供應(yīng)公司 獨(dú)資企業(yè)， 為小區(qū)或公眾物業(yè)提供熱力供應(yīng)。 品牌優(yōu)勢(shì) 公司在多年管理中始終追求專業(yè)化的先進(jìn)管理模式，強(qiáng)化管理規(guī)范，樹(shù)立品牌意識(shí)，“均豪物業(yè)”已形成了良好的口碑。以下 為在管 的管理項(xiàng)目： 別墅物業(yè)項(xiàng) 目： 美林小鎮(zhèn) 聯(lián)體別墅 （嶗山區(qū)） 山 海 天 別墅 （嶗山區(qū)） 居住小區(qū)： 即發(fā)陽(yáng)光城 26萬(wàn)平社區(qū) （即墨市） 臥龍山莊 沿海高檔小區(qū) （嶗山區(qū)） 陽(yáng)光山色 15萬(wàn)平社區(qū) （市北區(qū)） 四、物業(yè)管理服務(wù)方式 全權(quán)委托管理 第二章 項(xiàng)目分析 依山小居 總建筑面積 ，地塊位于青島市李村金水路 119號(hào)，西 至李滄區(qū)公檢法大樓，介于重慶路與 308國(guó)道之間，交通便利，配套設(shè)施齊全。針對(duì) 依山小居 依山而建的自然環(huán)境和精心營(yíng)造的園林景觀以及居住群體特征（普通市民），量身定做了這樣一種服務(wù) 溫馨服務(wù)。 打造 “真切付出、心靈交匯 ”的服務(wù)理念。在物業(yè)管理經(jīng)過(guò)入住、接受服務(wù)等環(huán)節(jié)后，進(jìn)入物業(yè)管理的良性循環(huán)，有了一定的管理基礎(chǔ)之后，物業(yè)管理公司要及時(shí)調(diào)整工作思路，單一的服務(wù)形式向多元化的服務(wù)經(jīng)營(yíng)形式方面發(fā)展，為項(xiàng)目重塑物業(yè)市場(chǎng)形象，開(kāi)展成熟社區(qū)文化活動(dòng)打下基礎(chǔ)，完成物業(yè)第二附加值的提升，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)承諾目標(biāo)。 （ 7）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。 （ 2） 物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書(shū)、專業(yè)操作人員持證上崗。但實(shí)際工作中高于二級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 元 /月平米 一、 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)（三級(jí)） 級(jí)別 項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積 月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元） 三級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 公用樓道、門廳 樓道每日清掃二次，地面每周擦拭一次，門廳每日清掃二次，保持干凈，無(wú)雜 物；每三天清潔一次樓梯扶手；玻璃每季擦拭一次，樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備每周清潔一次，保持潔凈、無(wú)灰塵；雨蓬每月清理一次。 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況按三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) /月平米 二、 公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)（三級(jí)） 級(jí)別 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積 月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元） 三級(jí) 1 人員要求 （ 1）配備專職 保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 4 技防設(shè)施和救助 （監(jiān)控崗） （ 1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、門鎖智能卡等三項(xiàng)以上技防設(shè)施， 24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守。 定期清除綠地雜草、雜物。 （ 5）雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每半年檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。 多層 高層 每月一次對(duì)室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行檢查。 （ 2）避雷系統(tǒng)年安全檢測(cè)費(fèi)。 物業(yè)管理指標(biāo)的承諾具體如下： 房屋完好率： 95% 房屋零修、急修及時(shí)率： 100% 維修工程質(zhì)量合格率： 90% 綠化完好率： 90% 清潔保潔合格率： 90% 道路完好率及使用率： 95% 雨水井 、污水井完好率： 98% 排水管、明暗溝完好率： 98% 路燈完好率（庭院燈、樓道燈）： 95% 1消防設(shè)施設(shè)備完好率： 100% 1住戶投訴處理率： 95% 1業(yè)主回訪率： 95% 1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率： 85%以上 根據(jù)以上指標(biāo)均豪物業(yè)管理公司將建立有效的質(zhì)量保障體系，并按照青島市物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，將本項(xiàng)目建設(shè)成為青島市優(yōu)秀住宅區(qū)，為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)特制定如下標(biāo)準(zhǔn)： 常規(guī)性的管理服務(wù) 維護(hù)社區(qū)內(nèi)的治安、消防、交通管理； 公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，項(xiàng)目的垃圾處理。 特約性的管理服務(wù) 為使業(yè)戶感到方便、快捷、滿意的其它服務(wù)。管理規(guī)章制度是人才對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納和積累；擁有一支高素質(zhì)、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、品行正的人才隊(duì)伍是物業(yè)管理企業(yè)生存發(fā)展的基本條 件。 加強(qiáng)進(jìn)出外來(lái)人員的管理。 1做好報(bào)案登記記錄及各種筆錄。 不得亂動(dòng)、拆除安裝在墻壁的報(bào)警機(jī)。 3. 用戶信件投訴及網(wǎng)絡(luò)投訴的接待及解決方法。 （ 3） 、 能夠立即解答時(shí)應(yīng)立即解答 ,不能解答時(shí)應(yīng)告 知客人將盡快予以答復(fù)。 各專業(yè)主管部門對(duì)歸口管理的建設(shè)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格，驗(yàn)收資料齊全；各機(jī)電系 統(tǒng)調(diào)試合格。圖紙資料應(yīng)造冊(cè)登記。包括：管道系統(tǒng)等； 消防工程。 物業(yè)管理的底檔次對(duì) 應(yīng)著底標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)，底標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)對(duì)應(yīng)著底水平的服務(wù)管理，底水平的服務(wù)管理對(duì)應(yīng)著底品質(zhì)的生活保障，底品質(zhì)的生活保障會(huì)帶來(lái)什么，帶來(lái)小區(qū)管理的混亂和無(wú)續(xù)。 2） 項(xiàng) 目部行 政管理由臨近項(xiàng)目監(jiān)管，本項(xiàng)目不設(shè)崗位。 執(zhí) 行 經(jīng) 理 電話補(bǔ) 助 :200員 /月 .人 。 小 計(jì) :3052元 /月 (全 年 36624元 /年 ). 資 :1200元 /月 .人 2人 = 2400元 /月 。 12個(gè) 月 =187元 /月 。 小 計(jì) :2559元 /月 (全年 30708元 /年 ). 員 工工 資 :1100元 /月 .人 1人 = 1100元 /月 。 (四 )清潔衛(wèi) 生 費(fèi) : 見(jiàn) (一 )項(xiàng) (五 )秩序 維護(hù)費(fèi) : 見(jiàn) (一 )項(xiàng) (六 )固定 資產(chǎn) 折 舊 : 50000萬(wàn)元247。 小 計(jì) :5599元 /月 (全年 67187元 /年 )。 青島均豪物業(yè)管理有限公司 2020年 9月 6日 。 (十一 )測(cè) 算 費(fèi) 用支出 總計(jì) [一至十 項(xiàng) 合 計(jì) ] :64975元 /月 (全年 779700元 /年 ). 物 業(yè) 管理 費(fèi)測(cè) 算 結(jié) 果 為 ： 64975元 /月247。 12 個(gè) 月 = /月 。 年 終獎(jiǎng) :1100月 月247。 工 資 相 關(guān)費(fèi) 用 1000元 /月 % 12人 =6180元 /月 .人 。 年 終獎(jiǎng) :2400月 . 月 247。 12個(gè) 月 =300元 /月 。 4）保安部：主管 1人，警 員 12人 ,按機(jī) 動(dòng)車 2個(gè) 及人 員進(jìn) 出口 1個(gè)、巡邏崗共 4個(gè)崗位設(shè)置 。保安工作將行同虛設(shè)、沒(méi)有相應(yīng)的工程人員，發(fā)展商配置的設(shè)備、設(shè)施不能妥善維修養(yǎng)護(hù)，裝修現(xiàn)場(chǎng)疏虞管理，許多違規(guī)行為無(wú)法制約，導(dǎo)致許多問(wèn)題界定不清，會(huì)滋生許多不應(yīng)有的建筑質(zhì)量方面的糾紛，如有物業(yè)公司否則嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸?wù)，此類問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生。包括：共用天線、音響、等； 樓外工程。對(duì)交接中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，雙方應(yīng)認(rèn)真記錄， 協(xié)商解決辦法。 具備實(shí)行封閉式物業(yè)管理的基本要求。 （ 5）、 各部門人員﹑ 值班人員 接到用戶投訴 ,如屬于自身業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的 ,能夠立即解決應(yīng)立即解決 ,事后將處理經(jīng)過(guò)向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào) 。 （ 2） 、 用戶投訴內(nèi)容若在各部門范圍仍不能解決 ,物業(yè)部經(jīng)理將投訴信函及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施、設(shè)備故障或損壞時(shí) ,應(yīng)及時(shí)報(bào)修。 工作流