營業(yè)員經(jīng)驗總結(jié)匯報(完整版)
【正文】 呀 !我想了想說：大爺， 您身份證帶了嗎 ?我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。 營業(yè)員經(jīng)驗總結(jié)匯報一 在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助 IT 人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的 是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南移動郴州分公司做營業(yè)員 。 營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走 了。我們有收獲，所以我們幸福。繼續(xù)增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡力進步業(yè)務(wù)程度和和諧才能。在公司組織的崗位知識角逐和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的造詣。 自來到移動公司那天起，我就給本身訂定了一個目標(biāo)，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信本身的才能，我也自信，顛末盡力，我必然能勝利?？恳稽c一滴的過細工作博得客戶信賴。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害
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