itsm系統(tǒng)內(nèi)部營銷計(jì)劃實(shí)施方案模板xx(完整版)
【正文】 集準(zhǔn)備需要電話回訪服務(wù)單并 統(tǒng)計(jì)數(shù)量。 工作負(fù)責(zé)人： xxx 工作內(nèi)容： （第四階段） 宣傳 范圍 ： 工作計(jì)劃 ： 組長： xxx 宣傳為 分 期 方式 ， 定期更換宣傳內(nèi)容 。 1 XXXITSM 系統(tǒng) 內(nèi)部營銷 活動(dòng) 計(jì)劃 方案 一 、 背景 二、 ITSM 系統(tǒng) 司 內(nèi)部營銷 活動(dòng)的 目標(biāo) 通過 ITSM 系統(tǒng) 司 內(nèi)部營銷活動(dòng)，首先實(shí)現(xiàn)普及信息服務(wù)知識(shí)，宣傳信息服務(wù)理念的任務(wù)；其次可挖掘員工對(duì)信息服務(wù)的需要，完成收集 ITSM 系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)依據(jù)的工作；再次可激發(fā)員工參與 ITSM 系統(tǒng)建設(shè)的熱情，樹立信息服務(wù)新形象，促進(jìn)信息部與各單位的溝通；最終保證 ITSM 系統(tǒng)的建設(shè)效果， 建立優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)文化， 體現(xiàn)信息服務(wù)的價(jià)值。 職責(zé)：負(fù)責(zé)制定具體實(shí)施方案，使以上工作內(nèi)容按時(shí)、有效實(shí)施。 整個(gè)宣傳工作計(jì)劃從 xx 年 xx 月開始至 xx 年 xx 月結(jié)束 ，歷時(shí)10 個(gè)月 ，配合 ITSM 系統(tǒng) 司 內(nèi) 部營銷活動(dòng)方案進(jìn)行。宣傳海報(bào)在 司 調(diào)度大樓與各區(qū) 司 本部大樓飯?zhí)脧堎N， 電子讀物通過門戶專欄發(fā)布。 通過問卷調(diào)查方式對(duì)全 司 用戶進(jìn)行調(diào)查。 1月 14號(hào)下午前 4 正式開始第一階段電話回訪工作。 整個(gè)工作由 持續(xù) 3 個(gè)月時(shí)間，主要完成以下工作 。 工作負(fù)責(zé)人： xxx 工作內(nèi)容： 建立用戶溝通機(jī)制，樹立信息服務(wù)新形象 。 激發(fā)廣大員工投入到 ITSM 系統(tǒng) 的 建設(shè)中。 宣傳 3 月中 — 3 月底 對(duì)票選結(jié)果進(jìn)行廣泛宣 傳 2 信息服務(wù)知識(shí) 培訓(xùn) 工作目標(biāo)：根據(jù) 全 司 人員對(duì)信息服務(wù)的 業(yè)務(wù) 需求，制定信息服務(wù)人員的工作規(guī)范，開展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)工作 ，優(yōu)化信息服務(wù)質(zhì)量。 11 2 派發(fā) 信息服務(wù)聯(lián)系卡 工作目標(biāo)： 通過 制作信息服務(wù)卡，加強(qiáng)與用戶聯(lián)系。 序號(hào) 時(shí)間 培訓(xùn)對(duì)象 老師 培訓(xùn)內(nèi)容 1 1 月 XXXX 客服中心 電話溝通技巧 2 2 月 運(yùn)維人員 各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 第一批 3 2 月 運(yùn)維人員 各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 第二批 4 2 月 運(yùn)維人員 xxx AD 域知識(shí)培訓(xùn) 5 3 月 運(yùn)維人員 資深運(yùn)維專家 計(jì)算機(jī)硬件培訓(xùn) 6 4 月
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