國(guó)壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)通關(guān)口試操作手冊(cè)(完整版)
【正文】 名查客戶(hù)狀況表，模擬客戶(hù)，記住：你不是“考官”，你是“準(zhǔn)客戶(hù)”，為緣故或介紹之“準(zhǔn)客戶(hù)” ３、時(shí)間掌控 ４、若不合格，堅(jiān)決勸出，但禮貌，委婉并鼓勵(lì)，不足之處在通關(guān)口試卡背后寫(xiě)明 ５、扮演良質(zhì)客戶(hù)，不惡意刁難，但嚴(yán)格按要求扮演 ６、通關(guān)口試卡記錄對(duì)方通關(guān)口試次數(shù)，劃“正”字累計(jì)，提出拒絕用編號(hào)記錄于通關(guān)口試卡上 各關(guān)達(dá)到要求合格才簽名并恭喜，不合格不簽名，每次結(jié)束 ，通關(guān)口試卡還交學(xué)員 每位關(guān)主都有“終止權(quán)”，即若此學(xué)員超過(guò)次數(shù)或極不合適，可以不必交還其通關(guān)口試卡，并作記錄詳細(xì)說(shuō)明于通關(guān)口試卡背面，并與督導(dǎo)員聯(lián)系 特別提醒：僅針對(duì)學(xué)員本關(guān)表現(xiàn)而論，不以已往印象作判斷 各關(guān)檢查點(diǎn)（通關(guān)要點(diǎn)） 一、寒喧導(dǎo)入關(guān)檢查點(diǎn)（ 3 分鐘／次，僅 2 次／人） ? 開(kāi)場(chǎng)白：“ＸＸＸ，我已經(jīng)為您專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一份計(jì)劃（或我公司開(kāi)理財(cái)產(chǎn)品之先河，新推出了一款分紅理財(cái)型產(chǎn)品，您現(xiàn)在是不是有空，我用 10 分鐘的時(shí)間與您推薦一下？” ? 出示建議書(shū)（或產(chǎn)品宣傳單） ? 依據(jù)建議書(shū)提示說(shuō)明（或產(chǎn)品宣傳單 ），須有以下兩大部分說(shuō)明內(nèi)容： 理念加強(qiáng)部分：理財(cái)基礎(chǔ)理念（人不理財(cái)、財(cái)不理你；又到了理財(cái)新時(shí)機(jī)；守錢(qián)會(huì)守窮，理財(cái)會(huì)增值等） 注：關(guān)主待其結(jié)束，回顧并判斷是否合格，二次不合格收下其通關(guān)口試卡，并于背面詳細(xì)記錄。 ? 大專(zhuān)畢業(yè)，理解力強(qiáng)，忙于單調(diào)工作，單位中有影響力、辦事穩(wěn)妥 ? 購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)：養(yǎng)老，理財(cái)， （案例 3）孫長(zhǎng)清 （陌生客戶(hù)） （案例 4）李樂(lè)天 （朋友） ? ４０歲，小私營(yíng)業(yè)主，已婚，小孩 １2 歲，愛(ài)人無(wú)業(yè) ? 年收入３０萬(wàn)，無(wú)暇投資，忙心于各類(lèi)交際 ? 有強(qiáng)烈賺錢(qián)欲望，高中畢業(yè)，生活經(jīng)歷豐富，已買(mǎi)意外險(xiǎn)３０萬(wàn)左右，有做壽險(xiǎn)朋友 ? 購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)：隨便買(mǎi)點(diǎn)試試也未嘗不可，養(yǎng)老不足 ? 45 歲，國(guó)營(yíng)企業(yè)主管。 二、產(chǎn)品說(shuō)明關(guān)檢查點(diǎn)（５分鐘／次，２次／人） 《 國(guó)壽福祿雙喜兩全 保險(xiǎn)》產(chǎn)品內(nèi)容和特色講解，有無(wú)錯(cuò)誤 ? 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) ? 對(duì)商品解釋是否簡(jiǎn) 明準(zhǔn)確適度 ? 說(shuō)明熟練，條理清楚，言辭通俗，易于理解，并有恰當(dāng)形象化描述，肢體語(yǔ)言恰當(dāng) ? 適度處理 2 個(gè)拒絕 結(jié)束語(yǔ)：“
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