【正文】 ......................................... 1 主要內(nèi)容 .......................................................................................................................................5 技術(shù)路線 ......................................................................................................................................5 第二章 大型家 電 連鎖企業(yè)物流 配 送系統(tǒng)的特征 ............................................................................6 相關(guān)概念 .....................................................................................................................................6 大型家 電 連鎖企業(yè)物流 配 送特點 ..................................................................................... ..6 家電連 鎖 企業(yè)物流配送 基 本模式 ..................................................................................... .....7 自營配 送 模式分析 .................................................................................................... ...7 共同配 送 模式分析 ..................................................................................................... ..7 第三方 配 送模式分析 ............................................................................................... ....9 第三章 蘇寧物 流 配送模式的發(fā) 展 現(xiàn)狀及問題分析 ................................................................... ...12 大型家 電 連鎖物流配送 模 式現(xiàn)狀及存在 的 問題 .....................................................12 蘇寧物 流 配送模式 ...............................................................................................................16 蘇寧的 自 建物流體系 ..........................................................................................................17 第四章 蘇寧物 流 配送模式的發(fā) 展 對策分析 .................................................................................18 大型家 電 連鎖企業(yè)的物 流 配送模式選擇 分析 .............................................................. 18 影響蘇 寧 物流配送模式 的 關(guān)鍵因素 .........................................................................23 蘇寧組 建 第三方物流公司 ..................................................................................................... 24 蘇寧組 建 第三方物流公 司 的優(yōu)勢分析 ................................................................. 24 蘇寧組 建 第三方物流公 司 運作的基本條 件 ..............................................25 蘇寧組 建 第三方物流公 司 的步驟 ......................................................................... 26 蘇寧組 建 第三方物流公 司 需要注意的問 題 ............................................26 蘇寧組 建 第三方物流公 司 的 SWOT 分析 .......................................................... 26 大型家 電 連鎖企業(yè)物流 配 送模式?jīng)Q策分析 ................................................................... 28 第五章 結(jié)論與 展望 ................................................................................................................................... 30 主要研 究 成果和結(jié)論 ......................................................................................................30 研究展望 ................................................................................................................................30 參 考 文 獻 ................................................................................................................................................... 31 致 謝 ........................................................................................................................................................ 32 東南大學(xué)成賢學(xué)院畢業(yè)論文 5 第一章 引 言 選 題 的背 景 及意義 一、選 題 背景 蘇 寧 長期以 來 一直堅持自建 物 流體系的配送 模 式 ， 保證了 物 流配送的質(zhì)量 ， 提高了 企 業(yè)的服務(wù)水 平。 一方 面 ， 在連鎖 行 業(yè) 物流貫 穿 經(jīng)營業(yè)務(wù)活動 的 全過程 ， 從商品 的 采購供應(yīng)到銷 售 服務(wù)都有大量的 物流活 動 發(fā)生。 (4)配 送 對各 分 店實現(xiàn) 零 庫存 起 到關(guān)鍵 的 作用 ， 由于各 連 鎖分 店 的主要 任 務(wù)是 現(xiàn) 場銷售 ， 在場 地安排上營 業(yè) 場所面積要占 70%，用于儲 存 的場地不會太 大 ，而建立 在 大量采 購 、快速分揀、加 工 、 配貨 、 快捷運 輸 基礎(chǔ)上的連鎖 配 送系統(tǒng)輔以信 息 系統(tǒng) ， 對各分 店 銷售庫存信息 的 準確及時反饋 能 夠解決什么時候送、 送 多少，從而能 夠 使各分店不需 自 設(shè)倉庫實現(xiàn)零 庫 存，這樣整個 集 團就可以大量 節(jié) 約庫存成 本 ， 通過分 店 的專業(yè)化銷售 而 提高效率。 第 3 章 蘇寧物 流 配送模式的發(fā) 展 現(xiàn)狀及問題分 析 。 實行統(tǒng) 一 采購 、 統(tǒng)一配送 、 統(tǒng)一標(biāo) 識 、 統(tǒng)一經(jīng) 營 方針 、 統(tǒng)一服 務(wù) 規(guī)范和統(tǒng)一銷售 價格等 是 連鎖經(jīng)營的基 本 規(guī)范和內(nèi)在要 求 。 （ 2）方便性：家電配 送 作為一項增值 服 務(wù)，必須最 大 限度地滿足客 戶 要求 ， 為顧客 提 供便捷的服務(wù) 。 （ 6）季節(jié)性：家電銷 售 季節(jié)差異明 顯 。 但由于 配 送中心是企業(yè) 自 建自營 ， 且要求 高 水平服 務(wù) ， 連鎖企業(yè)需要花 費 相當(dāng)大的投資 和 精力去進行配 送 中心的建設(shè)和 管 理 ， 尤其是 連 鎖企業(yè)因經(jīng)濟 實 力和 銷售規(guī)模限 制無法 產(chǎn) 生配送規(guī)模效 益 時，就會帶來 高 額的配送成本 ， 難以發(fā)揮連鎖 經(jīng) 營的優(yōu)勢。 共同 配 送模式如圖 21所示： 圖 21 共同配送模式 共同配 送 是追求物流配 送 的合理 化 ， 經(jīng)長期 的 發(fā)展和探索優(yōu) 化 出來的 一種配 送 形 式 ， 也是現(xiàn) 代 社會 中采用 較 廣泛 、 影響面 較 大的一種配送 形 式 。 這些專 門 從事 配送業(yè) 務(wù) 的公司的主要 優(yōu) 點是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 及 管理體系相當(dāng)健 全 ， 在提供 配 送服務(wù)方面非 常 專業(yè) ， 配送能力 很強。 物流服 務(wù) 商的收 益 85%來自基 礎(chǔ) 服務(wù) ， 增值服 務(wù) 及物流信息 服務(wù)與 支 持物流的財務(wù) 服 務(wù)的收益只 有 15%。 在企業(yè) 如 火如荼建立自 己 配送中 心的同 時 卻暴露出一些 問題 ， 如配送 中 心規(guī)模小 ， 統(tǒng)一配 送 效率不 高 。 (2)配送中 心 選址與配送中 心 建設(shè)不規(guī)范： 目 前 ， 大型家 電 連鎖企業(yè)在配 送 中心選址的時 候 ， 只簡單 地 考慮倉儲租 金 ， 而很少 結(jié) 合配送成本與配送效 率 、 服務(wù)質(zhì) 量 來分 析 。 貨賣出 時 也不在現(xiàn)場試 機 ， 顧客 開好票 只 需在家等著 ， 不久配 送 車輛就會送貨 上 門 。 以連鎖 店 服務(wù)為基 石 ， 每進入 一 個地級以上城市 ， 蘇寧都 配 套建設(shè)了物流 配 送中 心 、 售后服務(wù) 中心和 客 戶服務(wù)中心， 為 消費者提供方 便 快捷的零售配 送 服務(wù)，全面專 業(yè) 的電器安裝維 修 保養(yǎng)服 務(wù) ，熱情周到 的 咨詢受理回訪 服 務(wù) ， 蘇寧電 器 竭誠為消費者 提 供全程專業(yè)化 的 陽光服務(wù) 。 目 前 ， 蘇寧在全國擁有 3 個物流 基 地 ， 93 個配送 中 心 ， 196 個配送 點 ， 在全國 形 成了長途配送 到 市 、 短途配 送 到店 、 零售配 送 到戶的三級體 系 一體化運作模 式 ， 蘇寧在 全 國近百個城市 建 立的物流配送 基地 總倉儲 面 積已經(jīng)達到了 80 萬平米 ， 倉儲總 量 達到了 400 萬臺 /套 ， 單日最 高 零售配送量突破 50 萬臺/套 ， 而隨著 杭 州 、 北京 、 南京 、 成都等 一 系列第二代物 流 基地的建成投 入 使 用 ， 蘇寧 的 “彈藥 庫 ” 無疑將更加充實。 (2)企 業(yè) 自身 的 規(guī)模和 實 力。 (6)產(chǎn) 品 的特 性 。 結(jié) 論 ： 物流對 蘇 寧的影響程度 高 。首先，蘇寧 電 器的經(jīng)濟實力 雄 厚，為實施自 有 物流奠定了良 好 的基礎(chǔ) 。 另 外 ， 大型家 電 連鎖企業(yè)成立 物 流公司 ， 并 將其 發(fā) 展成為第三方 物 流服務(wù)提供商 后 ， 可以以 完 善的物流網(wǎng)絡(luò)和 專業(yè)化 的 管理團隊為社 會 提供更高質(zhì) 量 、 更高水平 、 更低成 本 的物流服 務(wù) ， 實行規(guī) 模 化經(jīng) 營 、 科學(xué)化管 理和標(biāo) 準 化服務(wù)。 (5)大 型 家 電 連 鎖 企業(yè) 專 注 于 銷 售 網(wǎng)絡(luò) 的 鋪 設(shè) 與 物 流通 道 的 打 造 上 ，如 何 建 立 起 面 向廣 大 農(nóng) 村 的家 電配送 中 心，擴大物流 網(wǎng) 絡(luò)的覆蓋面， 拓 寬銷售渠道， 將 會成為大型家 電 連鎖企業(yè)面臨 的 主要命 題 。 特別是 現(xiàn) 代物流對 信息的 電 子化要求更 高 ， 無紙化 作 業(yè)已經(jīng)成為一 個 趨 勢 。 (5)物流目 標(biāo) 的系統(tǒng)化。 物流子 公 司在為本企業(yè) 的 物流業(yè)務(wù)服務(wù) 的 同時 ， 積極 對外拓 展 業(yè)務(wù)，成為新 的 利潤增長點。轉(zhuǎn)型 后 的物流企業(yè)作 為 一個獨立的企 業(yè) ，在承接母公 司 大部分物流業(yè) 務(wù) 的同 時 ， 如何明 確 與母公司的人事 、 財務(wù) 、 經(jīng)營等 各 種關(guān)系 ； 如何消 除 對母公司的依 賴 ； 如何核 算 內(nèi)外部物 流費用 等 都是需要企業(yè) 處 理的難題。 蘇寧在 南 京 、 天津 、 上 海 、 成都 、 重 慶 、 西安 、 廣州 、 深圳等 國 內(nèi) 100 個城市 以 及香港地區(qū)擁 有 直營店 270 余家 ， 40000 多名員 工 ， 成為國 內(nèi) 外 眾多知