銀?？蛻艚?jīng)理有效銷售流程(完整版)
【正文】 到位 有 效拜訪的標準流程是怎樣的？ 五大銷售流程分解 【 關(guān)鍵目標 】 ： 該環(huán)節(jié)所需達到的目的 【 關(guān)鍵動作 】 ： 為實現(xiàn)本環(huán)節(jié)的目標所需做的重要動作 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 ： 在本環(huán)節(jié)所需開口的重要話術(shù) 【 關(guān)鍵技巧 】 ： 本環(huán)節(jié)要求客戶經(jīng)理所需具備的技巧 【 操作要點 】 ： 該環(huán)節(jié)實際操作時所需注意的要點 【 互動配合 】 ： 本環(huán)節(jié)中與銀行人員的銜接配合 【 注意事項 】 ： 本環(huán)節(jié)使用技巧時所需注意的相關(guān)事項 五大銷售流程分解 牢 記 【 關(guān)鍵目標 】 勿 忘 【 關(guān)鍵動作 】 熟 練 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 掌 握 【 關(guān)鍵技巧 】 注 意 【 操作要點 】 及 時 【 互動配合 】 多 看 【 注意事項 】 時刻不忘客戶購買的理由 ?問題的解決 ?愉快的感覺 有 效拜訪的標準流程是怎樣的？ 識別接觸 培訓(xùn)研討 在識別接觸環(huán)節(jié) 【 關(guān)鍵目標 】 【 關(guān)鍵動作 】 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 【 關(guān)鍵技巧 】 【 操作要點 】 【 互動配合 】 分別是什么？ 識別接觸 【 關(guān)鍵目標 】 ： 尋找目標準客戶 【 關(guān)鍵動作 】 ： 尋找一切機會 接觸客戶，主動出擊 識別接觸 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 ： “您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？” “您好！您需要什么服務(wù)？我?guī)湍√柊?.” 【 關(guān)鍵技巧 】 ： 熟悉銀行業(yè)務(wù)及流程； 選準服務(wù)時機，主動開口； 態(tài)度親切，積極主動； 觀察判斷能力 ； 識別接觸 【 操作要點 】 ： 指引客戶取號，關(guān)注取號的業(yè)務(wù)種類， 新客戶同時遞送彩頁 ?！? ☆ “我們目前代理的一款理財產(chǎn)品很適合您，我向您介紹 一下吧。 公司客戶 企業(yè)老總、企業(yè)財務(wù) 是與銀行長期來往的大客戶，可在貸款方面得到利率上的優(yōu)惠。 需求激發(fā) 【 注意事項 】 ： 溝通的第一步，是要創(chuàng)造良好的溝通氛圍，讓客戶在沒有壓力的情況下，才不會產(chǎn)生潛在的排斥感。 產(chǎn)品推介之演練 （期交簡短版） 這是我行代理的最新的保險理財產(chǎn)品，第一個三年你交錢，第二個三年后你領(lǐng)錢，除有固定利息外年年有分紅，在這六年中還的很高的身價保障，很好的。 言多必失，介紹產(chǎn)品盡量針對客戶的需求，不要一次給與太多的信息，以免衍生不必要的問題，而淡化了客戶感興趣的賣點。 ? (啊，保險呀？給孩子做過了！不需要了。 我買過了，分紅太低，不合適！ 那您買的是哪家公司的，我們公司所有的滿期客戶對我們的收益很滿意的！ 拒絕處理 【 注意事項 】 ： 面對異議，要以自信從容的態(tài)度面對，以積極的傾聽，澄清其真實的動機及原因，再進行解釋。 在這個專業(yè)舞臺上，沒有人會因為你是小孩而對你通融，我們只會把你當作專業(yè)魔術(shù)師，我們只看你的專業(yè)和你充足的準備！ 信心 專業(yè) 行 動 ?我們每天要做的事： 。表達理解、認同，并適當贊美客戶的想法。那您買的是什么產(chǎn)品呀？（問客戶，了解清楚產(chǎn)品，并作出判斷，孩子的保險是否足夠？）那覺得買的夠上學(xué)嗎？我們這款理財型的保險可以作為教育金的補充，還可以作為孩子的婚嫁金和創(chuàng)業(yè)金。 (那分紅分多少？ ) 分紅不錯啊！每年的分紅是根據(jù)公司的投資情況，比如說2020年 5年的躉交產(chǎn)品分了近 500元，再加上當年的固定利息 135元，合計當年收益為 635元 ，客戶很滿意的。您只要每年到銀行來交一次錢就行，連交 3年就行了，很簡單的，比存錢劃算多了！ 產(chǎn)品推介 【 注意事項 】 ： 掌握適當時機，以熟練精簡的話術(shù)及賣點切入，可大量提高銷售效率。 以滿足客戶的需求為出發(fā)進行銷售，才不會引起客戶的抗拒。 建議您要做一些
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